Prima di contattare l'assistenza
Per risolvere autonomamente determinati problemi di Knowledge Base, consulta la sezione Risoluzione dei problemi di Knowledge Base. Se non riesci a risolvere il problema con altri passaggi di risoluzione dei problemi, puoi contattare l'Assistenza Google Cloud.
Per ricevere assistenza, devi installare le versioni supportate di Kf seguendo la procedura descritta nella guida all'installazione sulle versioni supportate di GKE.
Opzioni di assistenza
Google Cloud offre diversi pacchetti di assistenza per soddisfare esigenze diverse, ad esempio: Copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7, assistenza telefonica e accesso a un responsabile dell'assistenza tecnica. Per saperne di più sulle opzioni di assistenza, vedi Ricevere assistenza con l'assistenza clienti Google Cloud.
Puoi anche trovare assistenza in tempo reale, community di sviluppatori e assistenza self-service per Google Cloud, Google Workspace e altri prodotti Google Cloud nell'hub di assistenza.
Tutti i pacchetti di assistenza Google Cloud includono il supporto per Kf per i clienti che hanno acquistato GKE Enterprise licenze. Se disponi già di una licenza GKE Enterprise, hai già il supporto per Kf.
Norme relative al supporto delle versioni
Lo scopo di queste norme relative al supporto delle versioni è offrirti la flessibilità di pianificare gli upgrade in base alle esigenze della tua attività, rispettando al contempo la rapida evoluzione di Istio, Kubernetes, Google Distributed Cloud, GKE e Kf.
Google supporta le due (n-2) versioni secondarie attuali e precedenti di Kf. La tabella seguente mostra le versioni supportate di Kf e le versioni di fine ciclo di vita (EOL) non supportate.
Versioni supportate
| Versione | Data di uscita | Documentazione |
|---|---|---|
| v2.11 | 15 agosto 2022 | 2.11 |
| v2.10 | 15 luglio 2022 | 2,10 |
| v2.9 | 15 aprile 2022 | 2.9 |
Versioni EOL non supportate
| Versione | Data di uscita | Documentazione |
|---|---|---|
| v2.8 | 3 marzo 2022 | 2,80 |
| v2.7 | 14 dic 2021 | 2,70 |
| v2.6 | 19 ott 2021 | 2.6 |
| v2.5 | 30 luglio 2021 | 2,5 |
| v2.4 | 15 giugno 2021 | 2.4 |
| v2.3 | 27 maggio 2021 | 2.3 |
| v2.2 | 11 feb 2021 | 2,20 |
| v2.1 | 14 dic 2020 | 2,10 |
| v2.0 | 3 novembre 2020 | 2,00 |