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Avant de contacter l'assistance
Pour résoudre des problèmes Kf par vous-même, consultez la page Dépannage de Kf.
Si les autres étapes de dépannage ne permettent pas de résoudre le problème, vous pouvez contacter l'assistance Google Cloud pour obtenir de l'aide.
Pour ce faire, vous devez installer les versions compatibles de Kf en suivant les étapes décrites dans le guide d'installation sur les versions compatibles de GKE.
Options d'assistance
Google Cloud propose plusieurs formules d'assistance répondant à différents besoins tels que la couverture 24h/24, 7j/7, l'assistance téléphonique et l'accès à un responsable de l'assistance technique.
Pour en savoir plus sur les options d'assistance, consultez la page Obtenir de l'aide pour Cloud Customer Care.
Vous pouvez également accéder à l'assistance en direct, aux communautés de développeurs et à l'aide en libre-service pour Google Cloud, Google Workspace et d'autres produits Google Cloud sur le centre d'assistance.
Toutes les formules d'assistance Google Cloud incluent la compatibilité avec Kf pour les clients ayant acheté des licences GKE Enterprise. Si vous disposez d'une licence GKE Enterprise, vous pouvez déjà utiliser Kf.
Politique de compatibilité avec les versions
L'objectif de cette règle de compatibilité des versions est de vous offrir une flexibilité suffisante pour planifier les mises à niveau en fonction des besoins de votre entreprise tout en contrebalançant l'évolution rapide d'Istio, de Kubernetes, de Google Distributed Cloud, de GKE et de Kf.
Google accepte les deux versions mineures (n-2) actuelles et antérieures de Kf. Le tableau suivant présente les versions compatibles de Kf et les versions de fin de vie non compatibles.
Sauf indication contraire, le contenu de cette page est régi par une licence Creative Commons Attribution 4.0, et les échantillons de code sont régis par une licence Apache 2.0. Pour en savoir plus, consultez les Règles du site Google Developers. Java est une marque déposée d'Oracle et/ou de ses sociétés affiliées.
Dernière mise à jour le 2025/05/06 (UTC).
[[["Facile à comprendre","easyToUnderstand","thumb-up"],["J'ai pu résoudre mon problème","solvedMyProblem","thumb-up"],["Autre","otherUp","thumb-up"]],[["Difficile à comprendre","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informations ou exemple de code incorrects","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Il n'y a pas l'information/les exemples dont j'ai besoin","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problème de traduction","translationIssue","thumb-down"],["Autre","otherDown","thumb-down"]],["Dernière mise à jour le 2025/05/06 (UTC)."],[],[],null,["# Getting support\n\n| **Note:** Set the support category to `Compute` and select Kf as the component when filing a new support case.\n\nBefore contacting support\n-------------------------\n\nTo troubleshoot and resolve certain Kf problems yourself, see\n[Troubleshooting Kf](/migrate/kf/docs/2.10/support/troubleshooting).\nIf other troubleshooting steps fail to resolve the problem, you can contact Google Cloud Support to help you.\n\nTo get support, you must install [supported versions](#support_policy) of Kf using the steps\nas described in the [installation guide](/migrate/kf/docs/2.10/install), on supported versions of GKE.\n\nSupport options\n---------------\n\nGoogle Cloud offers different support packages to meet different needs, such as\n24/7 coverage, phone support, and access to a technical support manager.\nRead more about support options at [Getting support with Cloud Customer Care](/support).\n\nYou can also find live support, developer communities, and self-service help for\nGoogle Cloud, Google Workspace, and other Google Cloud products at the [support hub](/support-hub).\n\nAll Google Cloud Support packages include support for\nKf for customers who have purchased GKE Enterprise\nlicenses. If you have an existing GKE Enterprise license, you already have\nsupport for Kf.\n\nVersion support policy\n----------------------\n\nThe objective of this Version Support Policy is to provide you the flexibility\nto schedule upgrades when it meets your business needs, while balancing the\nrapid evolution of Istio, Kubernetes, Google Distributed Cloud,\nGKE, and Kf.\n\nGoogle supports the current and previous two (n-2) minor versions of\nKf. The following table shows the supported versions of Kf\nand the unsupported end-of-life (EOL) versions.\n\nSupported versions\n------------------\n\nUnsupported EOL versions\n------------------------\n\n| **Note:** Kf requires incremental upgrades by minor version. If you are running an EOL version of Kf, you must upgrade one minor version at a time until you are on a supported version."]]
