Si vous hébergez votre propre déploiement Looker, nous vous recommandons vivement de fournir un moyen à l'équipe d'assistance Looker d'accéder à votre application Looker. Cela nous aide à répondre à vos questions et à résoudre vos problèmes le plus rapidement possible.
Contacter l'assistance Looker pour accéder à votre instance Looker
Pour activer la prise en charge, ajoutez à la liste d'autorisation le trafic provenant de l'adresse IP de notre passerelle sécurisée, 54.209.194.236, à votre application Looker. L'accès de Looker à la passerelle sécurisée est strictement contrôlé et sécurisé par l'authentification multifacteur. L'adresse IP de la passerelle sécurisée à ajouter à la liste d'autorisation est différente de celles sur lesquelles Looker héberge les clients.
La destination correspond à l'hôte et au port HTTPS de votre application Looker, généralement 9999. Ce nom d'hôte/adresse IP doit être publiquement routable depuis Internet. Pour en savoir plus sur les adresses privées, consultez la page American Registry for Internet Numbers.
Contacter l'assistance Looker pour terminer le déploiement de votre instance Looker
Une fois que vous avez ajouté la passerelle sécurisée de Looker à la liste d'autorisation, l'équipe d'assistance Looker doit effectuer d'autres configurations. Ouvrez une demande d'assistance et fournissez les informations suivantes:
- Nom de votre entreprise :
- URL de destination de votre instance Looker.
- Nom d'hôte de votre instance Looker tel qu'il apparaît sur l'Internet public, par exemple
looker.mycompany.com. - Port sur lequel l'interface Web de Looker écoute. Par défaut, il s'agit de 9999, mais de nombreux clients le remplacent par 443 (la norme pour HTTPS).
Cette demande d'assistance permet à l'équipe d'assistance Looker d'activer l'accès à l'assistance Looker ou de répondre à toute question supplémentaire que vous pourriez avoir.
Étapes suivantes
Une fois que vous avez ajouté l'adresse IP de la passerelle sécurisée de Looker à la liste d'autorisation, vous pouvez vous assurer que la fonctionnalité Support Access (Accès à l'assistance) est activée.
Vous pouvez ensuite configurer la surveillance Looker.