Obtener un paquete de asistencia de Google
Google Cloud ofrece diferentes paquetes de asistencia para satisfacer distintas necesidades, como cobertura ininterrumpida, asistencia telefónica y acceso a un gestor de asistencia técnica. Para obtener más información, consulta Atención al cliente de Cloud.
Modelo de responsabilidad compartida
Para ejecutar una aplicación de producción crucial para la empresa en clústeres adjuntos de GKE, es necesario que varias partes asuman diferentes responsabilidades. Aunque no se trata de una lista exhaustiva, en las siguientes secciones se enumeran los roles y las responsabilidades de las distintas partes.
Responsabilidades de Google
Proporciona una lista de las distribuciones y versiones de Kubernetes admitidas.
Notifica a los usuarios sobre las actualizaciones disponibles de los componentes de Google Cloud y genera instrucciones de actualización para la versión anterior. GKE solo admite actualizaciones secuenciales (1.2 → 1.3 → 1.4 y no 1.2 → 1.4).
Proporciona integraciones de Google Cloud Connect y Google Cloud Observability.
Solucionar problemas, proporcionar soluciones alternativas y corregir la causa raíz de cualquier problema relacionado con los componentes proporcionados por Google.
Responsabilidades del cliente
Proporcionar una plataforma de Kubernetes moderna que cumpla las especificaciones de Google. La plataforma incluye, entre otros, hardware, SO, servidor de la API de Kubernetes, configuración de VPC y otros atributos.
Mantener tus cargas de trabajo, incluido el código de tu aplicación, los archivos de compilación, las imágenes de contenedor, los datos, la política de permisos de RBAC/IAM y los contenedores y pods que estés ejecutando.
Gestionar, mantener y parchear la infraestructura, incluidas las redes, los servidores, el almacenamiento y la conectividad a Google Cloud.
Operar, mantener y parchear cualquier infraestructura necesaria para ejecutar el clúster.
Mantener contratos de asistencia con terceros. Por ejemplo, proveedores de redes, orquestación de contenedores, recursos informáticos y almacenamiento.
Actualiza Kubernetes a una versión compatible de forma periódica.
Monitoriza clústeres y aplicaciones, y responde a los incidentes.
Mantén tus clústeres conectados a los servicios de Google.
Proporcionar a Google información sobre el entorno (por ejemplo, la configuración de la red) cuando se solicite para solucionar problemas.