En esta página se explica cómo obtener asistencia para Policy Controller.
Antes de ponerse en contacto con el equipo de Asistencia
Antes de ponerte en contacto con el equipo de Asistencia, puedes intentar resolver los problemas por tu cuenta. Para obtener consejos sobre cómo solucionar problemas, consulta Solucionar problemas de Policy Controller.
Opciones de asistencia
Google Cloud ofrece diferentes paquetes de asistencia para satisfacer distintas necesidades, como cobertura ininterrumpida, asistencia telefónica y acceso a un gestor de asistencia técnica. Para obtener más información, consulta la página Atención al Cliente de Cloud.
En el caso de Gatekeeper de código abierto, puedes obtener asistencia buscando incidencias o abriendo una nueva en la herramienta de seguimiento de incidencias pública de GitHub.
Qué no admite Google
Google no admite los siguientes problemas:
- Problemas con las restricciones creadas por el usuario y las plantillas de restricciones.
- Problemas con las configuraciones de archivos
YAMLpropiedad del cliente.
Herramientas y recursos relacionados
Si instalas productos de código abierto, como Gatekeeper, puedes obtener asistencia de la comunidad para estos productos:
Versión recomendada
Te recomendamos que uses la versión 1.20 de Policy Controller.
Política de compatibilidad de versiones
Google ofrece asistencia para cada versión secundaria de Policy Controller hasta la fecha posterior de las siguientes:
- 12 meses después del lanzamiento inicial de la versión secundaria.
- El lanzamiento de la tercera versión secundaria posterior.
Para obtener más información sobre la compatibilidad de versiones, incluida la compatibilidad con versiones de Kubernetes, consulta Compatibilidad con versiones y actualizaciones.
En la siguiente tabla se muestran las versiones compatibles de Policy Controller y la fecha más próxima de finalización del ciclo de vida de una versión:
| Versión | Fecha de lanzamiento | Fecha de fin del ciclo de vida más próxima |
|---|---|---|
| 1,20 | 5 de diciembre del 2024 | 5 de diciembre del 2025 |
| 1.19 | 29 de agosto del 2024 | 29 de agosto del 2025 |
| 1.18 | 3 de mayo del 2024 | 3 de mayo del 2025 |
Si usas una versión de Policy Controller que no esté admitida, debes actualizarla a una admitida para recibir asistencia. Para obtener información sobre cómo actualizar, consulta Instalar Policy Controller.
Informar de errores o solicitar funciones
Puede enviar un problema con un producto mediante uno de los siguientes procedimientos:
Problemas y solicitudes de funciones de Policy Controller: consulta los problemas existentes o registra problemas nuevos.
Problemas y solicitudes de funciones de Gatekeeper: consulta si hay problemas o abre nuevos problemas en las herramientas públicas de seguimiento de incidencias.
Problemas con la documentación: en la página de documentación, selecciona Enviar comentarios. Se abrirá un formulario de comentarios. El equipo de gestión de la configuración revisa tus comentarios y toma medidas al respecto.
Preguntas sobre facturación
Utiliza los siguientes recursos para aclarar tus dudas sobre la facturación:
- Para obtener más información sobre la facturación, consulta la Google Cloud documentación al respecto.
- Resuelve las incidencias con la herramienta para solucionar problemas de facturación.
- Pide ayuda para resolver tus dudas mediante el formulario de asistencia de facturación.
Siguientes pasos
- Para consultar la compatibilidad entre las funciones de Google Kubernetes Engine y las familias de productos de clústeres, consulta Compatibilidad con versiones y actualizaciones.