Obtenir de l'aide

Cette page vous explique comment obtenir de l'aide pour Config Controller.

Avant de contacter l'assistance

Avant de contacter l'assistance, vous pouvez essayer de résoudre vous-même les problèmes. Pour obtenir des conseils de dépannage, consultez Résoudre les problèmes liés à Config Controller et Résoudre les problèmes liés à Config Connector.

Options d'assistance

Google Cloud propose une gamme de formules d'assistance adaptées à vos besoins.

L'activation de l'édition Enterprise Google Kubernetes Engine (GKE) dans votre projet vous permet d'accéder à l'assistance Google Cloud pour Config Controller. De plus, Google gère le cycle de vie du cluster qui sauvegarde votre instance Config Controller, y compris la mise à niveau du cluster et l'installation de la dernière version des opérateurs gérés par Google.

Pour Config Connector Open Source, vous pouvez obtenir de l'aide en recherchant les problèmes existants ou en signalant un nouveau problème dans l'outil public de suivi des problèmes GitHub.

Services non couverts par Google

Google ne traite pas les problèmes liés aux configurations de fichiers YAML appartenant au client.

Modifications non compatibles apportées aux instances Config Controller

Étant donné que Config Controller est une offre gérée, vous ne devez pas modifier le cluster Google Kubernetes Engine (GKE) qui sauvegarde votre instance Config Controller. Pour vous assurer que vous pouvez bénéficier des services de l'assistance Google Cloud, évitez les points suivants :

  • Supprimer une instance Config Controller avec l'API GKE ou la Google Cloud CLI associée. Si vous souhaitez supprimer une instance Config Controller, vous devez utiliser gcloud anthos config controller delete.
  • Enregistrer une instance Config Controller dans un parc ou activer des fonctionnalités de parc.
  • Modifier les paramètres de cluster de l'instance Config Controller, par exemple projects.locations.clusters.update.
  • Créer ou supprimer le pool de nœuds d'une instance Config Controller, par exemple projects.locations.clusters.nodePools.delete.

Ne modifiez pas, ne mettez pas à jour et ne supprimez les espaces de noms suivants et les ressources qu'ils contiennent :

  • cnrm-system
  • config-management-monitoring
  • config-management-system (vous pouvez modifier, mettre à jour ou supprimer des ressources rootsync et secret)
  • configconnector-operator-system
  • gatekeeper-system
  • krmapihosting-monitoring
  • krmapihosting-system
  • kube-node-lease
  • kube-system
  • resource-group-system

Ne modifiez pas, ne mettez pas à jour et ne supprimez les API suivantes à l'échelle d'un cluster :

  • MutatingWebhookConfigurations
  • ValidatingWebhookConfigurations

Ne modifiez pas, ne mettez pas à jour et ne supprimez les ressources personnalisées suivantes utilisées par les groupes d'API :

  • *.cloud.google.com
  • gatekeeper.sh
  • gke.io

Ne supprimez pas les objets suivants :

  • Genre : ConfigConnector (à l'échelle d'un cluster), Nom : configconnector.core.cnrm.cloud.google.com

Signaler des bugs ou demander des fonctionnalités

Vous pouvez signaler un problème sur un produit en suivant l'une des procédures suivantes :

  • Problèmes liés à Config Controller et demandes de fonctionnalités : recherchez des problèmes existants ou signalez de nouveaux problèmes.

  • Problèmes liés à Config Connector et demandes de fonctionnalités : recherchez des problèmes existants ou signalez de nouveaux problèmes dans les outils publics de suivi des problèmes.

  • Problèmes liés à la documentation : sur la page de documentation, sélectionnez Envoyer des commentaires. Cette action ouvre un formulaire de commentaires. L'équipe Config Management examine vos commentaires et prend les mesures nécessaires.

Questions sur la facturation

Consultez les ressources suivantes pour obtenir de l'aide sur les questions de facturation :

Politique de compatibilité avec les versions

La compatibilité de Config Controller est conforme à la politique d'assistance GKE Enterprise. Google est compatible avec chaque version mineure de Config Controller au dernier des termes suivants :

  • 12 mois après la publication initiale de la version mineure.
  • La publication de la troisième version mineure suivante.

Étape suivante