Questa pagina mostra come ricevere assistenza per Google Kubernetes Engine.
Ricevi un pacchetto di Assistenza Google
Google Cloud offre pacchetti di assistenza per soddisfare esigenze diverse, come copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7, assistenza telefonica e accesso a un responsabile dell'assistenza tecnica. Per maggiori informazioni, consulta l'assistenza clienti Google Cloud.
Consigli per un'assistenza efficiente
Per un'esperienza di assistenza ottimale, segui questi consigli:
Verifica che il cluster utilizzi una versione di GKE attuale.
Abilitare Cloud Logging e Cloud Monitoring. Per saperne di più, consulta Configurare il logging e il monitoraggio per GKE. I dati di logging e monitoraggio possono semplificare notevolmente l'identificazione dei problemi da parte del team di assistenza. Se non disponi di queste informazioni, potresti dover svolgere dei passaggi aggiuntivi. Ad esempio, per fornire le stesse informazioni trovate nei log, potresti dover accedere direttamente ai nodi GKE e trasferire un file di archivio.
Quando apri una richiesta di assistenza, cerca di descrivere il più possibile il problema e includi almeno le seguenti informazioni:
- Nome del cluster
- Timestamp o un intervallo di tempo in cui hai notato il problema, incluso il fuso orario
- Il maggior numero possibile di dettagli su ciò che vedi e su come hai notato il problema
Ricevi assistenza dalla community
Utilizza le seguenti risorse per ricevere assistenza dalla community di Google Kubernetes Engine e di Kubernetes.
Fai una domanda su Stack Overflow
Fai una domanda su Kubernetes o GKE su Stack Overflow.
Per domande su GKE, utilizza il tag google-kubernetes-engine. Questo tag riceve risposte non solo dalla community di Stack Overflow, ma anche dagli ingegneri di Google, che lo monitorano e offrono assistenza non ufficiale. Leggi le domande più frequenti prima di pubblicarne una nuova.
Discuti di GKE
Unisciti al gruppo Google kubernetes-users per discutere di GKE e ricevere annunci e aggiornamenti su GKE.
Per interagire con la community di GKE, puoi anche eseguire le seguenti azioni:
Visita la community di Slack di Google Cloud per discutere di GKE e di altri prodotti Google Cloud. Se non hai già effettuato la registrazione, utilizza questo modulo per registrarti. Per GKE, iscriviti al canale
#kubernetes-engine.Interagisci con il team Kubernetes e altri utenti Kubernetes sul canale Slack di Kubernetes.
Scopri di più sui gruppi di interesse e sugli eventi speciali di Kubernetes nella community di Kubernetes.
Segnalare bug o richiedere funzionalità
Puoi inviare un problema relativo a un prodotto o alla documentazione utilizzando una delle seguenti procedure:
Problemi e richieste di funzionalità di GKE: puoi verificare la presenza di problemi esistenti o aprirne di nuovi nei tracker problemi pubblici. Prima di presentare un nuovo problema, cerca i problemi esistenti per evitare duplicati.
Se riscontri un nuovo problema, includi le seguenti informazioni:
- Versione di Kubernetes e versione
kubectl - Cloud provider, sistema operativo, configurazione di rete e versione Docker
- Passaggi per riprodurre il problema
- Versione di Kubernetes e versione
Richieste di funzionalità o problemi di Kubernetes open source: se riscontri un bug o vuoi richiedere una funzionalità per Kubernetes, segnala un problema su GitHub.
Problemi relativi alla documentazione: dalla documentazione di GKE, fai clic su Invia feedback > Feedback sulla documentazione. Questo pulsante apre un modulo di feedback. Il team di documentazione di Google Kubernetes Engine esamina i commenti che invii.
Modello di responsabilità condivisa
L'esecuzione di un'applicazione di produzione business-critical su GKE richiede responsabilità diverse. Queste responsabilità sono descritte in Responsabilità condivisa di GKE Enterprise.