Halaman ini menunjukkan cara mendapatkan dukungan untuk Google Kubernetes Engine.
Dapatkan paket dukungan Google
Google Cloud menawarkan paket dukungan yang berbeda untuk memenuhi berbagai kebutuhan, seperti cakupan 24/7, dukungan telepon, dan akses ke pengelola dukungan teknis. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Cloud Customer Care.
Rekomendasi untuk dukungan yang efisien
Anda bisa mendapatkan dukungan terbaik dengan mengikuti rekomendasi berikut:
Aktifkan Cloud Logging dan Cloud Monitoring. Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat Mengonfigurasi logging dan pemantauan untuk GKE. Pencatatan log dan pemantauan data dapat mempermudah tim dukungan untuk mengidentifikasi masalah. Jika tidak memiliki informasi ini, Anda mungkin perlu mengambil langkah-langkah tambahan. Misalnya, untuk memberikan informasi yang sama dengan yang ditemukan dalam log, Anda mungkin perlu mengakses node GKE secara langsung dan mentransfer file arsip.
Saat membuka kasus dukungan, jelaskan masalah Anda sespesifik mungkin, dan sertakan setidaknya informasi berikut:
- Nama cluster
- Stempel waktu atau rentang waktu saat Anda mengalami masalah, termasuk zona waktu
- Sebanyak mungkin detail tentang apa yang Anda lihat dan bagaimana Anda melihat masalah
Mendapatkan dukungan dari komunitas
Gunakan referensi berikut untuk mendapatkan dukungan dari komunitas Google Kubernetes Engine dan Kubernetes.
Ajukan pertanyaan di Stack Overflow
Mengajukan pertanyaan tentang Kubernetes atau GKE di Stack Overflow.
Untuk pertanyaan tentang GKE, gunakan tag google-kubernetes-engine. Tag ini tidak hanya menerima respons dari
komunitas Stack Overflow, tetapi juga dari engineer Google, yang memantau tag
dan menawarkan dukungan tidak resmi. Tinjau
pertanyaan yang paling sering diajukan sebelum
memposting pertanyaan baru.
Membahas GKE
Bergabunglah dengan grup Google kubernetes-users untuk membahas GKE serta menerima pengumuman dan info terbaru GKE.
Anda juga dapat melakukan tindakan berikut untuk berinteraksi dengan komunitas GKE:
Kunjungi komunitas Slack Google Cloud untuk membahas GKE dan produk Google Cloud lainnya. Jika Anda belum bergabung, gunakan formulir ini untuk mendaftar. Untuk GKE, bergabunglah di saluran
#kubernetes-engine.Berinteraksi dengan tim Kubernetes dan pengguna Kubernetes lainnya di saluran Kubernetes Slack.
Mempelajari acara dan grup dengan minat khusus terhadap Kubernetes di komunitas Kubernetes.
Melaporkan bug atau mengajukan permintaan fitur
Anda dapat mengirimkan masalah produk atau dokumentasi menggunakan salah satu prosedur berikut:
Masalah GKE dan permintaan fitur: Anda dapat memeriksa laporan masalah lama atau membuka yang baru di issue tracker publik. Sebelum mengajukan masalah baru, telusuri masalah yang ada untuk menghindari duplikat.
Jika Anda membuka masalah baru, sertakan informasi berikut:
- Versi Kubernetes dan versi
kubectl - Penyedia cloud, sistem operasi, konfigurasi jaringan, dan versi Docker
- Langkah-langkah untuk mereproduksi masalah
- Versi Kubernetes dan versi
Laporan masalah atau permintaan fitur Kubernetes pada open source: Jika Anda menemukan bug atau ingin meminta fitur untuk Kubernetes, buatlah laporan masalah di GitHub.
Masalah dokumentasi: Dari dokumentasi GKE, klik Kirim masukan > Masukan dokumentasi. Tombol ini akan membuka formulir masukan. Tim dokumentasi Google Kubernetes Engine akan meninjau komentar yang Anda kirimkan.
Model tanggung jawab bersama
Menjalankan aplikasi produksi yang penting bagi bisnis di GKE memerlukan banyak pihak untuk mengemban tanggung jawab yang berbeda-beda. Tanggung jawab ini dijelaskan di tanggung jawab bersama GKE Enterprise.