Questa pagina mostra come ricevere assistenza per Google Kubernetes Engine.
Ricevi un pacchetto di assistenza Google
Google Cloud offre diversi pacchetti di assistenza per soddisfare diverse esigenze, come copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7, assistenza telefonica e accesso a un responsabile dell'assistenza tecnica. Per ulteriori informazioni, consulta Assistenza clienti Google Cloud.
Consigli per un'assistenza efficiente
Puoi ottenere un'assistenza ottimale seguendo questi consigli:
Abilita Cloud Logging e Cloud Monitoring. Per ulteriori informazioni, consulta Configurare il logging e il monitoraggio per GKE. I dati di logging e monitoraggio possono semplificare al team di assistenza l'identificazione dei problemi. Se non disponi di queste informazioni, potresti dover eseguire ulteriori passaggi. Ad esempio, per fornire le stesse informazioni trovate nei log, potresti dover accedere direttamente ai nodi GKE e trasferire un file di archivio.
Quando apri una richiesta di assistenza, fornisci informazioni il più specifiche possibile sul problema e includi almeno le seguenti informazioni:
- Nome del cluster
- Timestamp o l'intervallo di tempo in cui hai notato il problema, incluso il fuso orario
- Il maggior numero possibile di dettagli su ciò che vedi e su come hai notato il problema
Ricevi assistenza dalla community
Utilizza le seguenti risorse per ricevere assistenza dalla community di Google Kubernetes Engine e Kubernetes.
Fai una domanda su Stack Overflow
Poni una domanda su Kubernetes o GKE su Stack Overflow.
Per domande su GKE, utilizza il
tag google-kubernetes-engine. Questo tag non solo riceve risposte dalla community di Stack Overflow, ma anche dai tecnici di Google, che monitorano il tag e offrono assistenza non ufficiale. Consulta le domande più frequenti prima di pubblicarne una nuova.
Discuti di GKE
Unisciti al gruppo Google kubernetes-users per discutere di GKE e ricevere annunci e aggiornamenti su GKE.
Per interagire con la community di GKE, puoi anche eseguire le seguenti azioni:
Visita la community di Google Cloud per discutere di GKE e di altri prodotti Google Cloud. Se non hai ancora effettuato l'iscrizione, utilizza questo modulo per registrarti. Per GKE, unisciti al canale
#kubernetes-engine.Interagire con il team di Kubernetes e altri utenti di Kubernetes sul canale Slack di Kubernetes.
Scopri di più sui gruppi di interesse speciale e sugli eventi Kubernetes nella community Kubernetes.
Segnala bug o richieste di funzionalità
Puoi inviare un problema relativo al prodotto o alla documentazione utilizzando una delle seguenti procedure:
Problemi e richieste di funzionalità di GKE: puoi verificare la presenza di problemi esistenti o aprire nuovi problemi negli Issue Tracker pubblici. Prima di inviare un nuovo problema, cerca i problemi esistenti per evitare duplicati.
Se apri un nuovo problema, includi le seguenti informazioni:
- Versione di Kubernetes e versione
kubectl - Cloud provider, sistema operativo, configurazione di rete e versione Docker
- Passaggi per riprodurre il problema
- Versione di Kubernetes e versione
Problemi o richieste di funzionalità open source di Kubernetes: se rilevi un bug o vuoi richiedere una funzionalità per Kubernetes, segnala un problema su GitHub.
Problemi relativi alla documentazione: dalla documentazione di GKE, fai clic su Invia feedback > Feedback sulla documentazione. Questo pulsante apre un modulo di feedback. Il team di documentazione di Google Kubernetes Engine esamina i commenti che invii.
Modello di responsabilità condivisa
L'esecuzione di un'applicazione di produzione business-critical su GKE richiede più parti per svolgere responsabilità diverse. Queste responsabilità sono descritte nella sezione Responsabilità condivisa di GKE Enterprise.