Référence d'erreur Cloud EKM

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Cette rubrique vous aide à interpréter et à résoudre les erreurs pouvant survenir lors de l'utilisation de Cloud External Key Manager (Cloud EKM).

Structure d'une erreur

La structure des messages d'erreur fournit le plus de précisions possibles pour vous aider à diagnostiquer et à résoudre le problème. Les erreurs sont renvoyées dans une structure google.rpc.Status. Au sein de cette structure :

  • Le champ google.rpc.Status.code indique la catégorie générale de l'erreur.
  • Le champ google.rpc.Status.message affiche un message humainement lisible, comprenant des détails sur l'action spécifique qui a été tentée et des suggestions dépendantes du contexte pour résoudre l'erreur.
  • Si le code d'état google.rpc.Status.code est FAILED_PRECONDITION, la structure google.rpc.PreconditionFailure est lisible par une machine. Il contient deux structures violation.

    • violation[0] contient des informations sur l'état de la clé Cloud EKM.
    • violation[1] contient des informations sur la tentative de contact du système partenaire de gestion des clés externes.

      Le violation[1].type contient des informations sur le type d'erreur. Cloud EKM fait référence à cette information comme étant le "domaine d'erreur".

      Si ces erreurs persistent, contactez l'assistance du partenaire de gestion des clés externes.

Dans ce document de référence, les messages de google.rpc.Status.message sont tronqués par souci de lisibilité. La partie tronquée inclut des informations telles que l'URI de la clé externe.

Dépannage

Les erreurs survenant lors de l'utilisation de Cloud EKM peuvent être causées par des problèmes avec vos entrées, Cloud EKM, le système partenaire de gestion des clés externes, les communications entre ces derniers ou d'autres facteurs. Vous pouvez lire des informations de dépannage spécifiques dans la section dédiée à chaque type d'erreur.

Selon le type d'erreur, vous devrez peut-être contacter l'assistance Cloud EKM ou l'assistance du système partenaire de gestion des clés externes.

Erreurs d'entrée

Suivez les conseils de dépannage présents dans le champ google.rpc.Status.message de l'erreur. Vérifiez l'URI de la clé externe ou d'autres entrées. Si le problème persiste, contactez l'assistance Google Cloud.

Sauf indication contraire, les erreurs de cette section ont un code d'état google.rpc.Status.code dont la valeur est FAILED_PRECONDITION.

google.rpc.Status.message violation[1].type
(Domaine d'erreur)
Dépannage
Permission was denied when trying to access key URI. EXTERNAL_PERMISSION_DENIED Si vous rencontrez cette erreur, Cloud EKM désactive également la version de clé. Accordez les autorisations appropriées dans votre gestionnaire de clés externes, puis réessayez en effectuant une rotation de la clé Cloud EKM.
Could not find resource at key URI. EXTERNAL_NOT_FOUND Vérifiez que l'URI de la clé externe est correct. Si c'est le cas, contactez l'assistance du système partenaire de gestion des clés externes.
Key URI has invalid format. EXTERNAL_KEY_URI_INVALID Vérifiez que l'URI de la clé dans cette requête est correct, puis réessayez en effectuant une rotation de la clé Cloud EKM.
Key URI host is not supported. EXTERNAL_KEY_HOST_NOT_WHITELISTED Vérifiez que l'URI de la clé est correct. Si vous exploitez votre propre déploiement du système partenaire de gestion des clés externes, contactez l'assistance Google Cloud. Sinon, contactez l'assistance du système partenaire de gestion des clés externes.
Could not resolve the domain name for key URI. DNS Vérifiez que l'URI de la clé est correct. Si c'est le cas, contactez l'assistance du système partenaire de gestion des clés externes.

Erreurs récupérables

Suivez les conseils de dépannage présents dans le champ google.rpc.Status.message de l'erreur. Si vous constatez des délais d'inactivité ou des erreurs réseau fréquents, assurez-vous que l'emplacement géographique de vos clés Cloud EKM est aussi proche que possible de la région que vous utilisez pour les clés externes. Si le problème persiste, contactez l'assistance du partenaire de gestion des clés externes.

Sauf indication contraire, les erreurs de cette section ont un code d'état google.rpc.Status.code dont la valeur est FAILED_PRECONDITION.

google.rpc.Status.message violation[1].type
(Domaine d'erreur)
Got throttled when trying to access key URI. EXTERNAL_RESOURCE_EXHAUSTED
Could not reach key URI due to an external networking error. UNREACHABLE_NETWORK
Could not reach key because the external key manager is slow or overloaded. OVERLOADED_EKM
Timed out when trying to access key URI. TIMEOUT
This error typically happens when the EKM is too slow to respond. Slowness can be caused by the EKM receiving more requests than it can handle or by network latency that is too high. REQUEST_CANCELLED

Erreurs du système de gestion des clés externes

Si vous rencontrez ces erreurs et qu'elles persistent, contactez l'assistance du partenaire de gestion des clés externes.

Sauf indication contraire, les erreurs de cette section ont un code d'état google.rpc.Status.code dont la valeur est FAILED_PRECONDITION.

google.rpc.Status.message violation[1].type
(Domaine d'erreur)
Externally hosted CryptoKeys are not available to this caller. Vide
Error in validating TLS server certificate for key URI. TLS_CERT
Got garbled or unusable response when trying to access key URI. UNEXPECTED_RESPONSE
Got external server error when trying to access key URI. EXTERNAL_SERVER_ERROR
Got unimplemented error when trying to access key URI. EXTERNAL_NOT_IMPLEMENTED
Got unexpected error when trying to access key URI. UNEXPECTED_ERROR
Decryption failed: The EKM reports that decryption failed.
Si cette erreur se produit, l'URI de la clé est valide, mais le système partenaire de gestion des clés externes signale un texte chiffré incorrect ou des données authentifiées supplémentaires (AAD).
Le code d'état google.rpc.Status.code est INVALID_ARGUMENT.
DECRYPTION_FAILED

Assistance

Si vous rencontrez une erreur non présente dans cette documentation de référence, contactez l'assistance Google Cloud.