本页面介绍了您在使用 Cloud Domains 时可能会遇到的一些常见问题以及相应的解决方法。
域名注册问题
本部分列出了您在注册网域时可能会遇到的一些问题。
searchDomains API 调用显示某个域名可用，但 retrieveRegisterParameters 显示该域名不可用
searchDomains 调用会检查大量可能的域名，以提供建议。它依赖于可能不完整或过时的可用性缓存。另一方面，retrieveRegisterParameters 调用一次只处理一个域名，并提供最新的域名可用性信息。
您无法为尝试注册的网域使用首选联系信息隐私保护模式
可用的联系信息保密模式取决于您选择的域名后缀。域名后缀由许多不同的合作伙伴注册机构管理，其中一些注册机构具有独特的行为和要求。例如，有些域名后缀完全不允许联系信息隐私保护，而另一些则会从公开的 WHOIS 注册信息中隐去您联系信息的某些部分。在注册之前，请参阅 retrieveRegisterParameters 输出中的 supportedPrivacy 字段，确定特定域名支持哪些联系信息隐私保护模式。注册后，受支持的联系人隐私模式会列在注册资源的 supportedPrivacy 字段中。
在注册期间，registration 资源似乎卡在 state: REGISTRATION_PENDING 中
REGISTRATION_PENDING 状态的持续时间应较短，在大多数情况下为几分钟，然后过渡到 ACTIVE。如果注册处于待处理状态的时间超过几个小时，请与Google Cloud 支持团队联系。
在注册期间，注册资源最终会进入 state: REGISTRATION_FAILED
如果域名注册失败，您可以再次致电 retrieveRegisterParameters，
以查看该域名是否仍然可用。如果确实如此，您可以删除注册信息，然后尝试重新注册。
此外，还有一些常见的数据质量问题可能会导致域名注册失败。例如，如果您在注册域名时设置自定义域名服务器，控制注册机构可能不会将这些域名服务器识别为已注册的域名服务器。如需完成注册，您可以暂时将 DNS 提供商设置为 Cloud DNS，并在注册后进行更改。
如需详细了解您在域名注册期间可能会收到的错误，请参阅域名注册期间的错误。
如果问题仍然存在，请与Google Cloud 支持团队联系。
您在尝试注册网域时收到 Quota exceeded 错误
您注册的网域数量可能已超出配额。如需详细了解配额，请参阅配额页面。
注册人电子邮件验证问题
本部分列出了在注册域名后验证电子邮件地址时可能会遇到的一些问题。
注册域名后，未收到验证电子邮件
如果您之前曾使用同一注册人电子邮件地址注册过其他域名，则可能无需再次验证该地址。您可以直接在注册资源中查看验证状态，如果验证正在等待中，issue 字段中会显示 UNVERIFIED_EMAIL。您可以在 Cloud Domains 的注册详情页面上触发重新发送验证电子邮件的操作。
为什么注册域名后必须验证电子邮件地址？
注册域名时，Google 要求您验证自己的电子邮件地址。 您会收到一封电子邮件，其中包含完成验证的说明。如果您未能在注册后的 15 天内验证您的电子邮件地址，您的网域就会被暂停。
您无法再使用已验证的电子邮件地址
如果指定注册者无法访问注册者电子邮件地址，或者您无法访问注册者电子邮件地址，请与 Cloud Customer Care 联系。
您的网域因未通过电子邮件验证而被暂停
如果您的网域因未验证电子邮件地址而被暂停，您的注册资源将处于 state: SUSPENDED 状态，并且问题字段将包含 UNVERIFIED_EMAIL。在这种情况下，请在 Cloud Domains 的注册详情页面上触发重新发送验证电子邮件的操作，然后按照该电子邮件中的说明完成电子邮件验证。验证完成后，系统会自动解除网域中止状态。
联系人配置问题
本部分列出了您在配置联系信息时可能会遇到的一些问题。
对联系人配置所做的更改未生效
根据互联网名称与数字地址分配机构 (ICANN) 的要求，许多类型的联系信息变更都需要原注册者和新注册者双方确认。在您所做的更改等待此类确认期间，这些更改会暂时列在注册资源的 pendingContactSettings 字段中。如需确认待处理的更改，之前的注册者和新的注册者必须按照收到的确认说明操作。
如需重新发送可能已丢失的变更确认邮件，请在 Cloud Domains 的注册详情页面上触发验证电子邮件的重新发送。
您被列为注册者联系人，但已失去对域名的访问权限
注册者会被视为域名注册的合法所有者。如果您是注册人联系人，但无法再访问相应网域，请与客户服务团队联系。
您删除了某个项目，并失去了对网域的访问权限
如果您删除包含 Registration 资源的项目，您将无法再访问相应网域。您有多种恢复选项。如果您最近删除了项目，可以恢复项目，然后将已注册的域名转移到其他注册商。
如果您无法恢复项目，注册人联系人可以与 Google Cloud 支持团队联系，以获取对域名的访问权限。
为公司注册或转移域名时提供的联系信息
注册公司拥有的域名时，注册者必须提供公司的联系信息，例如电子邮件地址和手机号码。 如果注册者提供的是其个人联系信息，那么当注册者离职时，公司可能会失去对该域名的访问权限。
DNS 配置问题
本部分列出了您在配置 DNS 设置时可能会遇到的一些问题。
您更改了 DNS 配置，但更改未生效
由于 DNS 是一种分布式系统，因此对 DNS 配置的更改通常需要一段时间才能传播到整个互联网。这是因为全球任何位置的 DNS 解析器都可以缓存您之前的配置，缓存时间等于相应记录的 TTL。因此，新配置可能需要之前配置的完整 TTL 时长才能完全生效。对于 Cloud Domains，DNS 提供商或域名服务器的更改以及与 DNSSEC 相关的更改通常需要长达一天的时间才能在整个互联网上完全生效。
您发布了 DS 记录，但现在您的域名无法解析
发布 DS 记录是为网域启用 DNSSEC 的最后一步。为确保网域继续解析，一般应在更改域名服务器或 DNS 提供商之前一两天移除 DS 记录。同样，在完成域名服务器或 DNS 提供商更改后，至少要过一两天才能发布新的 DS 记录。
如果网域解析问题与 DS 记录的更改同时发生，则表示您的 DNS 网域提供商未正确签署您网域的 DNS 配置。您可以移除 DS 记录，看看这样能否解决问题。 不过，与其他 DNS 更改一样，移除 DS 记录也需要一段时间（最长为移除的记录的 TTL）才能生效。
您选择了 Google Domains 作为 DNS 提供商，但无法在 Cloud DNS 中看到您的区域
选择 Google Domains 作为免费 DNS 提供商意味着您必须使用 Google Domains 网站来管理 DNS 配置。这些 DNS 配置不会显示在 Cloud DNS 产品中，并且不提供用于配置的 API 访问权限。如果您需要 API 访问权限，请在 Cloud DNS 中创建可用区，并将网域配置为使用该可用区。
结算问题
如需详细了解网域价格信息，请参阅 Cloud Domains 价格。如需了解常见结算问题，请参阅结算问题。
您想为域名停用自动续订
默认情况下，Cloud Domains 中的所有域名都会自动续期。 如需关闭网域的自动续订，请参阅关闭域名的自动续订。在当前注册期结束之前，您可以在 Cloud Domains 中管理该网域，并且需要支付一整年的注册费用。
您想删除自己的域名，并将其重新放回可用域名池中
如需在注册到期前删除域名，请与客户服务团队联系。
域名转移到其他注册商以及从其他注册商转移域名时出现的问题
本部分列出了您在将域名转移到其他注册商时可能会遇到的一些问题。
您想将域名从 Cloud Domains 转移到其他注册商，但无法获取转移授权代码
在注册后的前 60 天内，Cloud Domains 不允许将域名转移到其他注册商。如需申请破例，请与客户服务团队联系。
如果您的注册已超过 60 天的期限，请参阅获取或重置授权代码。
您想将 .uk 或 .co.uk 网域从 Cloud Domains 转移到其他注册商，但这些网域不支持授权代码
某些网域（例如 .uk 或 .co.uk）不支持授权码。如需了解详情，请参阅转移 .uk 或 .co.uk 网域。
域名暂停问题
本部分列出了您在尚未验证域名时可能会遇到的一些问题。
您的域名已停止运行，并显示 state: SUSPENDED
当注册资源处于 state: SUSPENDED 状态时，您通常可以在 issues 字段中找到更多信息。导致账号中止的最常见原因是issues: UNVERIFIED_EMAIL。如需了解详情，请参阅注册人电子邮件地址验证部分。
导致网域被中止的原因还有很多。如果您在注册资源中看到 issues: CONTACT_SUPPORT，请与Google Cloud 支持团队联系，详细了解网域暂停情况。
后续步骤
- 如需解决错误，请参阅错误消息。
- 如需查找 API 信息，请参阅 Cloud Domains API。