Fehler bei Cloud Domains beheben

Auf dieser Seite werden häufige Probleme beschrieben, die bei der Verwendung von Cloud Domains auftreten können. Außerdem wird beschrieben, wie Sie diese beheben können.

Probleme bei der Domainregistrierung

Der API-Aufruf searchDomains zeigt einen Domainnamen als verfügbar an, retrieveRegisterParameters zeigt jedoch an, dass dies nicht der Fall ist.

Der Aufruf searchDomains prüft einen großen Bereich möglicher Domainnamen, um Vorschläge zu machen. Sie basiert auf einem Verfügbarkeitscache, der möglicherweise unvollständig oder veraltet ist. Der Aufruf retrieveRegisterParameters hingegen bezieht sich nur auf jeweils einen Domainnamen und stellt aktuelle Informationen zur Verfügbarkeit von Domainnamen bereit.

Sie können den bevorzugten Datenschutzmodus für Kontakte mit der Domain, die Sie registrieren möchten, nicht verwenden

Die verfügbaren Datenschutzmodi für Kontakte hängen von der Endung des ausgewählten Domainnamens ab. Domainendungen werden von vielen verschiedenen Partner-Registries verwaltet, von denen einige unterschiedliche Funktionsweisen und Anforderungen haben. Bei einigen Domainendungen ist der Datenschutz für Kontakte beispielsweise gar nicht zulässig und bei anderen werden bestimmte Teile Ihrer Kontaktdaten aus der öffentlichen WHOIS-Registry entfernt. Sehen Sie vor der Registrierung anhand des Felds supportedPrivacy in der Ausgabe von retrieveRegisterParameters nach, welche Datenschutzmodi für Kontakte für einen bestimmten Domainnamen unterstützt werden. Nach der Registrierung werden die unterstützten Datenschutzmodi für Kontakte im Feld supportedPrivacy der Registrierungsressource aufgeführt.

Während der Registrierung hängt eine registration-Ressource in state: REGISTRATION_PENDING fest

Der Status REGISTRATION_PENDING sollte kurzlebig sein, in den meisten Fällen von einigen Minuten, bevor zu ACTIVE gewechselt wird. Wenn die Registrierung länger als ein paar Stunden aussteht, wenden Sie sich an den Google Cloud-Support.

Während der Registrierung landet eine Registrierungsressource in state: REGISTRATION_FAILED

Wenn eine Domainregistrierung fehlschlägt, können Sie retrieveRegisterParameters noch einmal aufrufen, um zu prüfen, ob die Domain noch verfügbar ist. Ist dies der Fall, können Sie Ihre Registrierung löschen und noch einmal versuchen, sich zu registrieren.

Es gibt auch eine Reihe häufiger Probleme mit der Datenqualität, die dazu führen können, dass Ihre Domainregistrierung fehlschlägt. Wenn Sie beispielsweise bei der Registrierung der Domain benutzerdefinierte Nameserver einrichten, werden diese von der steuernden registry möglicherweise nicht als registrierte Nameserver erkannt. Zum Abschließen der Registrierung können Sie Ihren DNS-Anbieter vorübergehend auf Cloud DNS festlegen und nach der Registrierung ändern.

Weitere Informationen zu den Fehlern, die bei der Domainregistrierung auftreten können, finden Sie unter Fehler bei der Domainregistrierung.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Google Cloud-Support.

Beim Registrieren einer Domain wird der Fehler Quota exceeded angezeigt

Möglicherweise haben Sie das Kontingent für die Anzahl registrierter Domains überschritten. Ausführliche Informationen zu Kontingenten finden Sie auf der Seite Kontingente.

Probleme bei der Bestätigung der E-Mail-Adresse des Domaininhabers

Warum müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse nach der Domainregistrierung bestätigen?

Google muss bei jeder Registrierung einer Domain die E-Mail-Adresse eines neuen Domaininhabers bestätigen. Google sendet dem Domaininhaber eine E-Mail mit einer Anleitung zum Abschließen der Überprüfung. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht innerhalb von 15 Tagen nach der Registrierung bestätigen, wird die Domain gesperrt.

Sie erhalten nach der Domainregistrierung keine Bestätigungs-E-Mail

Wenn Sie dieselbe E-Mail-Adresse des Domaininhabers zuvor mit einem anderen Domainnamen verwendet haben, müssen Sie die Adresse möglicherweise nicht noch einmal bestätigen. Du kannst den Bestätigungsstatus direkt in der Registrierungsressource prüfen. Bei ausstehender Bestätigung wird im Feld issue UNVERIFIED_EMAIL angezeigt. Sie können die Bestätigungs-E-Mail auf der Seite Registrierungsdetails von Cloud Domains noch einmal senden.

Sie haben eine Domain mit der falschen E-Mail-Adresse des Domaininhabers registriert

Wenn die E-Mail-Adresse des Domaininhabers einen Tippfehler enthält oder für den genannten Domaininhaber aus anderen Gründen nicht zugänglich ist, können Sie die E-Mail-Adresse des Domaininhabers auf der Seite mit den Google Domains-Registrierungseinstellungen bearbeiten. Wenn Sie die E-Mail-Adresse des Domaininhabers ändern, muss die Identität des Domaininhabers per SMS oder per Telefonanruf an die Telefonnummer des Domaininhabers bestätigt werden.

Wenn Sie keinen Zugriff auf die E-Mail-Adresse oder die Telefonnummer des Domaininhabers haben, verwenden Sie das Formular auf der Google Domains-Supportseite, um über alternative Methoden der Identitätsbestätigung zu sprechen.

Ihre Domain wurde aufgrund fehlender E-Mail-Bestätigung gesperrt

Wenn Ihre Domain aufgrund fehlender E-Mail-Bestätigung gesperrt wurde, befindet sich Ihre Registrierungsressource in state: SUSPENDED und im Problemfeld wird UNVERIFIED_EMAIL angezeigt. Lösen Sie in diesem Fall auf der Seite Registrierungsdetails von Cloud Domains einen erneuten Versand der Bestätigungs-E-Mail aus und folgen Sie der Anleitung in der E-Mail, um die E-Mail-Bestätigung abzuschließen. Nach Abschluss der Überprüfung wird die Sperrung Ihrer Domain automatisch aufgehoben.

Probleme bei der Konfiguration des Kontakts

Änderungen an der Kontaktkonfiguration werden nicht wirksam

Aufgrund der ICANN-Vorgaben müssen bei vielen Arten von Kontaktänderungen sowohl der vorherige als auch der neue Domaininhaber bestätigt werden. Solange die von Ihnen vorgenommenen Änderungen auf eine solche Bestätigung warten, werden sie vorübergehend im Feld pendingContactSettings der Registrierungsressource aufgeführt. Ausstehende Änderungen können nur bestätigt werden, wenn der bisherige und der neue Domaininhaber der Anleitung zur Bestätigung folgen.

Wenn Sie die möglicherweise verloren gegangenen Änderungsbestätigungen noch einmal senden möchten, müssen Sie die Bestätigungs-E-Mail auf der Seite Registrierungsdetails von Cloud Domains noch einmal senden.

Sie sind als Domaininhaberkontakt aufgeführt, haben jedoch keinen Zugriff mehr auf Ihre Domain

Domaininhaber gelten als rechtmäßige Inhaber einer Domainregistrierung. Wenn Sie als Domaininhaberkontakt aufgeführt sind, aber keinen Zugriff mehr auf die Domain haben, wenden Sie sich über das Formular auf der Google Domains-Supportseite an das Supportteam. Nach der Bestätigung Ihrer Identität kann das Supportteam Ihren Zugriff wiederherstellen.

Sie haben ein Projekt gelöscht und keinen Zugriff mehr auf Ihre Domain

Wenn Sie das Projekt löschen, das Ihre Registration-Ressource enthält, verlieren Sie den Zugriff auf die Domain. Es gibt mehrere Wiederherstellungsoptionen. Wenn Sie das Projekt vor Kurzem gelöscht haben, können Sie das Projekt wiederherstellen und dann eine registrierte Domain an einen anderen Registrar übertragen.

Wenn Sie Ihr Projekt nicht wiederherstellen können, kann sich der Domaininhaberkontakt an den Google Cloud-Support wenden, um Zugriff auf die Domain zu erhalten.

Kontaktdaten bei der Registrierung oder Übertragung einer Domain für ein Unternehmen

Bei der Registrierung einer Domain, die einem Unternehmen gehört, muss der Domaininhaber die Kontaktdaten des Unternehmens wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer angeben. Wenn der Domaininhaber seine persönlichen Kontaktdaten angibt, verliert das Unternehmen beim Ausscheiden des Domaininhabers möglicherweise den Zugriff auf die Domain.

Probleme bei der DNS-Konfiguration

Sie haben Änderungen an Ihrer DNS-Konfiguration vorgenommen, die jedoch nicht übernommen werden

Da DNS ein verteiltes System ist, dauert es oft eine Weile, bis Änderungen an DNS-Konfigurationen im gesamten Internet wirksam werden. Das liegt daran, dass DNS-Resolver weltweit Ihre frühere Konfiguration für eine Zeitdauer im Cache speichern können, die der TTL dieses Eintrags entspricht. Daher kann es die volle Dauer der zuvor konfigurierten TTL dauern, bis die neue Konfiguration vollständig sichtbar ist. Bei Cloud Domains kann es bis zu einem Tag dauern, bis Änderungen am DNS-Anbieter oder an Nameservern und Änderungen im Zusammenhang mit DNSSEC vollständig im Internet sichtbar sind.

Sie haben DS-Einträge veröffentlicht, aber Ihre Domain wird nicht aufgelöst.

Das Veröffentlichen von DS-Einträgen ist der letzte Schritt bei der Aktivierung von DNSSEC für Ihre Domain. Damit Ihre Domain weiterhin aufgelöst wird, sollten DS-Einträge in der Regel ein oder zwei Tage entfernt werden, bevor Sie Ihren Nameserver oder Ihren DNS-Anbieter ändern. Ebenso sollten neue DS-Einträge frühestens ein oder zwei Tage nach der Änderung des Nameservers oder DNS-Anbieters veröffentlicht werden.

Wenn Probleme bei der Auflösung Ihrer Domain mit Änderungen an DS-Einträgen zusammenfallen, bedeutet dies, dass Ihr DNS-Domainanbieter die DNS-Konfiguration Ihrer Domain nicht ordnungsgemäß signiert hat. Sie können die DS-Einträge entfernen, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird. Wie bei jeder anderen DNS-Änderung kann es jedoch einige Zeit dauern (bis zur TTL der entfernten Einträge), bis das Entfernen der DS-Einträge wirksam wird.

Sie haben Google Domains als DNS-Anbieter ausgewählt, können Ihre Zone aber in Cloud DNS nicht sehen

Wenn Sie Google Domains als kostenlosen DNS-Anbieter auswählen, müssen Sie Ihre DNS-Konfiguration über die Google Domains-Website verwalten. Diese DNS-Konfigurationen sind im Cloud DNS-Produkt nicht sichtbar und bieten keinen API-Zugriff für die Konfiguration. Wenn Sie API-Zugriff benötigen, erstellen Sie eine Zone in Cloud DNS und konfigurieren Sie Ihre Domain für die Verwendung dieser Zone.

Abrechnungsprobleme

Ausführliche Informationen zu den Domainpreisen finden Sie unter Cloud Domains-Preise. Häufige Fragen zur Abrechnung finden Sie unter Fragen zur Abrechnung.

Sie möchten die automatische Verlängerung für Ihre Domain deaktivieren.

Standardmäßig werden alle Domains in Cloud Domains automatisch verlängert. Informationen zum Deaktivieren der automatischen Verlängerung Ihrer Domain finden Sie unter Automatische Verlängerung für einen Domainnamen deaktivieren. Sie können die Domain in Cloud Domains verwalten, bis der aktuelle Registrierungszeitraum abgelaufen ist. Ihnen wird dann das gesamte Registrierungsjahr in Rechnung gestellt.

Sie möchten Ihre Domain löschen und in den Pool der verfügbaren Domains zurücksetzen.

Wenn Sie Ihre Domain vor Ablauf Ihrer Registrierung löschen möchten, können Sie dies auf der Seite mit den Google Domains-Registrierungseinstellungen tun.

Informationen zum Löschen einer Domain in Google Domains finden Sie unter Domain löschen.

Probleme beim Importieren aus und Exportieren in Google Domains

Kann ich meine Registrierungsressource in ein anderes Projekt verschieben?

Dies wird nicht mehr unterstützt.

Ihre Domain wurde zu Google Domains exportiert oder gelöscht und einige Nutzer haben keinen Zugriff mehr

Cloud Domains verwendet Identity and Access Management (IAM) zur Verwaltung von Berechtigungen für Domains. Google Domains hat dagegen ein eigenes separates Berechtigungssystem. Wenn Sie eine Domain von Cloud Domains zu Google Domains übertragen, wird das Konto, das den Exportvorgang ausführt, zum einzigen Inhaber der Domain in Google Domains. Dieses Konto kann dann den Zugriff auf die Domain über die Seite mit den Google Domains-Registrierungseinstellungen für andere Konten freigeben.

Weitere Informationen zur gemeinsamen Domainverwaltung mit anderen Google Domains-Nutzern finden Sie unter Freigabe der Domainverwaltung. Informationen zum Verwalten der Registrierungseinstellungen in Google Domains finden Sie unter Einstellungen verwalten.

Probleme bei der Domainübertragung zu und von anderen Registraren

Sie möchten Ihre Domain von Cloud Domains zu einem anderen Registrar übertragen, können aber nicht auf den Autorisierungscode für die Übertragung zugreifen.

Cloud Domains erlaubt innerhalb der ersten 60 Tage nach der Registrierung keine Übertragungen an andere Registrare. Sie können sich an den Google Domains-Support wenden, um eine Ausnahme zu beantragen.

Wenn deine Registrierung das 60-Tage-Limit überschritten hat, findest du weitere Informationen unter Autorisierungscode abrufen oder zurücksetzen.

Probleme mit Domainsperrung

Ihre Domain funktioniert nicht mehr und verwendet state: SUSPENDED

Wenn sich Ihre Registrierungsressource in state: SUSPENDED befindet, finden Sie in der Regel weitere Informationen im Feld issues. Die häufigste Ursache für die Sperrung ist issues: UNVERIFIED_EMAIL. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt E-Mail-Bestätigung des Domaininhabers.

Es gibt viele andere mögliche Ursachen für eine Domainsperrung. Wenn in Ihrer Registrierungsressource issues: CONTACT_SUPPORT angezeigt wird, wenden Sie sich an das Google Cloud-Supportteam, um mehr über die Domainsperrung zu erfahren.

Nächste Schritte