Die folgenden Best Practices können Ihnen beim Erstellen zuverlässiger Playbook-Agents helfen.
Prägnante Ziele
Die Ziele sollten eine prägnante Beschreibung des Zwecks des Playbooks sein.
Hochwertige Anleitungen bereitstellen
Die Anleitung sollte:
- den schrittweisen Ansatz zur Lösung eines Endnutzerproblems widerspiegeln
- knappe Sätze in natürlicher Sprache mit allgemeinen Anweisungen sein
- Einfach sein und die Szenarien für die Tool-Verwendungen angeben.
Mindestens ein Beispiel pro Playbook
Für jedes Playbook sollten Sie mindestens ein Beispiel haben, wir empfehlen jedoch mindestens vier. Beispiele hierfür sind Happy Path-Szenarien.
Ohne genügend Beispiele wird ein Playbook wahrscheinlich zu unvorhersehbarem Verhalten führen. Wenn Ihr Agent nicht wie erwartet reagiert oder sich nicht wie erwartet verhält, sind wahrscheinlich fehlende oder schlecht definierte Beispiele die Ursache. Versuchen Sie, Ihre Beispiele zu verbessern oder neue hinzuzufügen.
Präzise Anweisungen und Beispiele
Auch wenn es hilfreich ist, klare und beschreibende Anweisungen zu formulieren, kommt es auf die Qualität und Quantität der Beispiele an, die die Genauigkeit des Verhaltens des Kundenservicemitarbeiters bestimmen. Mit anderen Worten: Verbringen Sie mehr Zeit damit, ausführliche Beispiele zu schreiben, als vollkommen genaue Anweisungen zu schreiben.
Feld „OperationID“ des Toolschemas
Beim Definieren von Schemas für Ihre Tools ist der Wert operationId wichtig.
In der Playbook-Anleitung wird auf diesen Wert verwiesen.
Im Folgenden finden Sie Empfehlungen zur Benennung dieses Felds:
- Nur Buchstaben, Ziffern und Unterstriche.
- Muss unter allen im Schema beschriebenen
operationIds eindeutig sein. - Muss ein aussagekräftiger Name sein, der die bereitgestellte Funktion widerspiegelt.
Schemavalidierung mit Tool
Sie sollten das Schema Ihres Tools validieren. Sie können den Swagger Editor verwenden, um die Syntax Ihres OpenAPI 3.0-Schemas zu prüfen.
Schema mit Bard generieren
Bard kann ein Schema für Sie generieren. Geben Sie zum Beispiel an, dass Sie ein OpenAPI 3.0-Beispielschema für Google Kalender erstellen können.
Schwerpunkt-Playbooks
Vermeiden Sie sehr große und komplexe Playbooks. Jedes Playbook sollte eine bestimmte und klare Aufgabe erfüllen. Wenn Sie ein komplexes Playbook haben, sollten Sie es in kleinere Unter-Playbooks unterteilen.
Schleifen und Rekursion vermeiden
Erstellen Sie keine Schleifen oder Rekursionen, wenn Sie Playbook-Agents in Ihren Anweisungen verknüpfen.