Asistencia de Google Cloud
Si tienes un plan de asistencia pago de Google Cloud y usas una edición paga de Dialogflow, siempre abre los casos de asistencia a través de la consola de asistencia de Google Cloud.
Antes de enviar la solicitud, verifica si las soluciones de problemas, las preguntas frecuentes o las notas de la versión tienen respuestas a tus preguntas.
Cuando abres un caso,
- usa el componente de CX de Dialogflow si tu informe es sobre la edición de agentes conversacionales (Dialogflow CX)
- usa el componente de Dialogflow ES si tu informe se relaciona con la edición de Dialogflow ES.
El equipo de asistencia al cliente de Google Cloud ofrece diferentes paquetes de asistencia para satisfacer distintas necesidades, como cobertura las 24 horas, todos los días, asistencia telefónica y acceso a un administrador de asistencia técnica. Para obtener más información, consulta Obtén asistencia de Google Cloud.
Asistencia de la comunidad
Foros de Google Cloud
Busca en el Dialogflow Cloud Forum para analizar todos los temas de Dialogflow.
Google supervisa los foros de Cloud según la lógica del “mejor esfuerzo”.
Stack Overflow
Haz una pregunta sobre Dialogflow en Stack Overflow. Consulta los lineamientos generales.
Dialogflow CX (etiquetado como
dialogflow-cx)Dialogflow ES (etiquetado como
dialogflow-es)
Google supervisa las preguntas con base del mejor esfuerzo.
Presenta solicitudes de funciones o problemas de productos
Puedes informar problemas o enviar solicitudes de funciones mediante las herramientas de seguimiento de errores. Consulta los lineamientos generales.
Agentes conversacionales (Dialogflow CX)
- Busca un problema similar en la lista existente antes de presentar una lista nueva.
- Si no encuentras un problema similar y deseas informarlo, puedes crear un problema nuevo.
Dialogflow ES
- Busca un problema similar en la lista existente antes de presentar una lista nueva.
- Si no encuentras un problema similar y deseas informarlo, puedes crear un problema nuevo.
Slack
También puedes visitar la comunidad Slack de Google Cloud para hablar sobre Dialogflow y otros productos de Google Cloud. Si aún no te uniste, usa este formulario para registrarte.
Para Dialogflow, únete al canal #dialogflow.
Problemas de documentación
Desde cualquier página de documentación de Dialogflow, haz clic en Enviar comentarios, cerca de la esquina superior o inferior derecha de la página. Esto abrirá un formulario de comentarios específico para la página que estás viendo. El equipo de documentación de Dialogflow revisará tus comentarios.