Google Cloud-Support
Wenn Sie einen kostenpflichtigen Google Cloud-Supportplan haben und eine kostenpflichtige Dialogflow-Version verwenden, öffnen Sie Supportfälle immer über die Supportseite der Google Cloud Console.
Bevor Sie Ihre Anfrage absenden, sollten Sie prüfen, ob Ihre Fragen unter Fehlerbehebung, FAQ oder Versionshinweise bereits beantwortet wurden.
Wenn ein Fall geöffnet wird,
- verwenden Sie die Dialogflow CX-Komponente, falls Ihr Bericht die Dialogflow CX-Version betrifft.
- Verwenden Sie die Komponente von Dialogflow Essentials, wenn Ihr Bericht die Dialogflow Essentials-Version betrifft.
Das Google Cloud-Supportteam bietet verschiedene Supportpakete für unterschiedliche Anforderungen, wie etwa Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit, Telefonsupport und Kontakt mit einem technischen Supportmanager. Weitere Informationen finden Sie unter Support zu Google Cloud erhalten.
Community-Support
Google Groups
Treten Sie der Google-Gruppe "Dialogflow CX Edition-Nutzer" bei, um sich über die CX-Version von Dialogflow auszutauschen.
Treten Sie der Google-Gruppe "Dialogflow Essentials Edition" bei, um sich über die Dialogflow Essentials-Version auszutauschen.
Diese Gruppen werden von Google nach dem Best-Effort-Prinzip überwacht.
Stack Overflow
Sie können Fragen zu Dialogflow in Stack Overflow stellen. Siehe allgemeine Richtlinien.
Dialogflow CX (Tag als
dialogflow-cx)Dialogflow Essentials (Tag als
dialogflow-es)
Die Fragen werden von Google nach dem Best-Effort-Prinzip überwacht.
Produktprobleme oder Funktionsanfragen einreichen
Über die Problemverfolgung können Sie Probleme melden oder Funktionsanfragen stellen. Siehe allgemeine Richtlinien.
Dialogflow CX
- Suchen Sie in der vorhandenen Liste nach einem ähnlichen Problem, bevor Sie eine neue einreichen.
- Wenn Sie dort kein ähnliches Problem finden und Ihr Problem melden möchten, können Sie ein neues Problem anlegen.
Dialogflow Essentials
- Suchen Sie in der vorhandenen Liste nach einem ähnlichen Problem, bevor Sie eine neue einreichen.
- Wenn Sie dort kein ähnliches Problem finden und Ihr Problem melden möchten, können Sie ein neues Problem anlegen.
Slack
Auch in der Google Cloud Slack-Community können Sie sich über Dialogflow und andere Google Cloud-Produkte austauschen. Wenn Sie noch nicht beigetreten sind, verwenden Sie dieses Formular für die Anmeldung.
Für Dialogflow ist der Kanal #dialogflow relevant.
Fragen zur Dokumentation
Klicken Sie auf einer beliebigen Dialogflow-Dokumentationsseite oben rechts oder unten auf der Seite auf Feedback geben. Daraufhin wird ein Feedbackformular für die Seite geöffnet, die Sie ansehen. Ihre Kommentare werden vom Dialogflow-Dokumentationsteam geprüft.