Dialogflow エージェントには、複数のエージェント タイプとエディションが用意されています。エディションによってエージェントのタイプ、機能、料金、割り当てが異なります。
エージェント タイプ
次のエージェントのタイプが使用できます。
| 用語 | 定義 |
|---|---|
| 会話エージェント（Dialogflow CX）エージェント | 高度なエージェント タイプで、大規模なエージェントや非常に複雑なエージェントに適しています。会話デザインの構成要素としてフローとページを使用し、会話パスの制御に状態ハンドラを使用します。このエージェント タイプについては、会話エージェント（Dialogflow CX）の基本をご覧ください。 |
| Dialogflow ES エージェント | 標準のエージェント タイプです。小規模から中規模のエージェント、単純なものから少し複雑なエージェントに適しています。会話デザインの構成要素としてインテントを使用し、会話パスの制御にコンテキストを使用します。このエージェント タイプについては、Dialogflow ES の基本をご覧ください。 |
次の表では、エージェント タイプの比較についてまとめています。既存の Dialogflow ES エージェントがあり、より詳細な比較が必要な場合は、Dialogflow ES から Dialogflow CX に移行するをご覧ください。
| カテゴリ | Dialogflow ES エージェント | 会話エージェント（Dialogflow CX）エージェント |
|---|---|---|
| エディション | Dialogflow Trial Edition、Dialogflow Essentials Edition | 会話エージェント（Dialogflow CX）のエディション |
| エージェントの構成要素 | インテントのフラット構造 | フローとページのグラフ構造 |
| 会話の制御 | ノードとしてのインテントおよびパスを制御するコンテキストを使用した、非線形パスをシミュレートする線形会話パス | ページをノードとして使用し、ステート ハンドラを使用してパスを制御し、明示的な会話制御を行うステートマシン モデル |
| コンソールのユーザー エクスペリエンス | 主にテキスト形式 | 会話パスと構成のテキスト フォームを示すビジュアル グラフ |
| インテントの再利用性 | インテントがフルフィルメント、イベント、レスポンスに関連付けられていて、会話状態に固有のものであるため、再利用が困難 | このカップリングを取り除くためにが簡略化されているため、再利用性が高い |
| Webhook エラー処理 | エラーはエージェントによって静かに無視され、存在する場合は API 呼び出し元に渡される | エージェントに組み込まれた明示的なエラーイベント処理 |
| イベント処理 | 呼び出されたイベントがインテントの照合をトリガーする | 。強力な制御を備えた最高クラスのタイプ |
| 条件付きレスポンス メッセージ | Webhook 呼び出しが必要 | ルートの条件、または Webhook 呼び出しを使用して、フルフィルメントで静的に構成可能 |
| パラメータ スコープ | インテント、コンテクスト、イベントにスコープを設定可能 | インテント、フォーム、セッションにスコープを設定可能 |
| 組み込みテスト | 指定されていません | 提供された電話番号 |
| 秘匿化 | 指定されていません | 提供された電話番号 |
| 条件付きロジック | 指定されていません | 提供された電話番号 |
| DTMF input | 指定されていません | 提供された電話番号 |
| 高度なレスポンスと条件のシステム関数 | 指定されていません | 提供された電話番号 |
| 高度な NLU | 指定されていません | 提供された電話番号 |
| プロジェクトあたりのエージェント数 | 1 | 1000 |
| 推奨されるエージェント サイズ | 中規模のエージェント サイズまで | 非常に大規模のエージェント サイズまで |
| 推奨されるエージェントの複雑さ | 中程度に複雑なエージェントまで | 非常に複雑なエージェントまで |
| 単純なエージェントを設計する場合の学習曲線 | 基本 | 中 |
| 複雑なエージェントを設計する場合の学習曲線 | 高 | 中 |
| 料金と割り当て | きめ細かい | 簡素化 |
エディションの比較
次のエディションを利用できます。
| 用語 | 定義 |
|---|---|
| Dialogflow Trial Edition | 標準 Dialogflow ES エージェント タイプのほとんどの機能を利用できる無料版。割り当てに上限があり、サポートはコミュニティとメールで提供されます。このエディションは Dialogflow ES のテストに適しています。 |
| Dialogflow Essentials エディション | これは、標準の Dialogflow ES エージェント タイプを提供する従量課金制のエディションです。このエディションでは、本番環境に対応した割り当てと Google Cloud サポートによるサポートが提供されます。 |
| 会話エージェント（Dialogflow CX）エディション | 高度な会話エージェント（Dialogflow CX）エージェント タイプを提供する従量課金制のエディション。このエディションでは、本番環境に対応した割り当てと Google Cloud サポートによるサポートが提供されます。 |
次の表は、エージェントのタイプ別にエディションの比較をまとめたものです。詳細については、料金および割り当てと上限をご覧ください。
会話エージェント（Dialogflow CX）エージェント
| 機能 | 会話エージェント（Dialogflow CX）エディション |
|---|---|
|
テキスト （音声付きではないすべての DetectIntent、StreamingDetectIntent、および FulfillIntent リクエストを含む） |
1 分あたり 1,200 回のリクエスト 1 リクエストあたり0.007 ドル |
|
音声入出力 （音声認識、音声文字変換、STT、音声合成、テキスト読み上げ、TTS、電話通信） |
1 分あたり 600 回のリクエスト 1 分あたり 0.06 ドル |
| サービスレベル契約 | SLA |
| サポート | 本番環境アプリケーションのサポート時の応答時間が保証されている Cloud サポート パッケージの対象 |
| 利用規約 | Google Cloud Platform の利用規約 |
Dialogflow ES エージェント
| 機能 | Trial Edition | Essentials Edition |
|---|---|---|
|
テキスト （音声付きではないすべての DetectIntent と StreamingDetectIntent リクエストを含む） |
本番環境に対応した割り当て 無料 |
Production-ready 割り当て 1 リクエストあたり 0.002 ドル |
|
音声入力 （音声認識、音声文字変換、STT とも呼ばれる） |
上限付き割り当て 無料 |
Production-ready 割り当て 音声 15 秒あたり 0.0065 ドル |
|
音声出力 （音声合成、テキスト読み上げ、TTS とも呼ばれる） |
上限付き割り当て 無料 |
Production-ready 割り当て 100 万文字あたり 4～16/ドル |
| ナレッジ コネクタ（ベータ版） | 上限付き割り当て 無料 |
本番環境に対応した割り当て 無料 |
| 感情分析 | 利用不可 | 上限なし割り当て 1,000 リクエストあたり 0.25～1.00 ドル |
|
Dialogflow ES Phone Gateway 音声入出力を含む |
フリーダイヤルは利用できません 上限付き割り当て 無料 |
Production-ready 割り当て 1 分あたり 0.05～0.06 ドル |
| メガ エージェント | 上限付き割り当て 無料 |
上限なし割り当て 1 リクエストあたり 0.002～0.006 ドル |
| サービスレベル契約 | なし | SLA |
| サポート | コミュニティ サポートとメールサポート | 本番環境アプリケーションのサポート時の応答時間が保証されている Cloud サポート パッケージの対象 |
| 利用規約 | Dialogflow ES トライアル エディションの利用規約 | Google Cloud Platform の利用規約 |