Contact Center AI Insights のプライベート機能

Contact Center AI Insights は、Cloud Data Fusion インスタンスで使用するための CCAI Insights アクセラレータ機能を提供します。アクセラレータを使用すると、Data Fusion パイプラインを使用して会話データを転送できます。これは、CCAI Insights との間で大量のデータをインポートおよびエクスポートするためのすぐに使用できるアプローチです。アクセラレータは、次のユースケースで特に役立ちます。
  1. 分析のために大量の履歴データを CCAI Insights にインポートします。
  2. 頻繁なリアルタイム更新のために、CCAI Insights から BigQuery へのエクスポートを定期的にスケジュールします。
  3. 定期的に CCAI Insights にロードする必要がある会話データのデータ インポートをスケジュールします。

この機能にアクセスするには、CCAI Insights の機密文書へのアクセスを要求する必要があります。アクセスをリクエストするには、こちらのフォームに記入してください。