2023 年 Google Cloud カスタマー アワードの受賞者発表

※この投稿は米国時間 2023 年 8 月 29 日に、Google Cloud blog に投稿されたものの抄訳です。

今年も Google Cloud カスタマー アワードの受賞者を発表する時期が来ました。この賞は、刺激的なアイデアをすばらしい現実に変えている世界中の組織を称えるものです。Google は、シンガポールの FairPrice Group のような社会的企業の専門家や、Ford Motor Company のような革新的な人材の支援者、SAP のような環境リーダー、COTA のようなダイバーシティ、エクイティ、インクルージョンの変革者など、クラウド上で AI、データ、インフラストラクチャ、コラボレーション、セキュリティのテクノロジーを活用して新たな道を築いているイノベーターを称えられることを光栄に思います。

今年、AI は企業の革新と効率化を支援できるという大きな可能性を示しました。Google Cloud はこうした熱意を持ってお客様をサポートしています。その中には、今年のインダストリー アワードの受賞者に名を連ねる Carrefour Belgium も含まれます。Carrefour Belgium は Google Cloud AI ツールを使用して運用データから価値を引き出し、迅速に分析情報を取得しています。一方、韓国の AI 研究開発会社 Kakao Brain は、顧客に提供する生成 AI サービスの基盤とするために、Google Cloud の AI / ML インフラストラクチャを使用しています。

革新的な考え方を評価する
昨年同様、この賞には膨大な数の応募をいただき、Google Cloud の上級幹部で構成された審査委員会が選択基準に従って独自に評価しました。具体的には、実際の指標、革新的な考え方の例、卓越したビジネス変革の成果に着目しました。どなたが受賞されたとしても、エントリーした各組織の皆様は、クラウド テクノロジーを使用して成し遂げられた各種の成果をぜひ誇りに思っていただければと思います。

Google Cloud カスタマー アワードは、ヘルスケアとライフサイエンス、金融サービス、行政機関など、Google Cloud テクノロジーを活用して業務や環境 / 社会 / ガバナンス（ESG）への取り組みを改善している世界中のさまざまな業界の企業に授与されます。

受賞者の皆様、おめでとうございます。

テクノロジーによる社会貢献のアワード

サステナビリティ
環境への影響は、世界中のお客様にとって重要な優先事項です。サステナビリティを重視したソリューションを導入する機運が高まっていることを受け、昨年、テクノロジーによる社会貢献のアワードにサステナビリティをカテゴリとして導入しました。

Google のサステナビリティ カスタマー アワードは、組織内のサステナビリティを加速し、有意義な気候変動対策を推進するための新しく革新的なソリューションについて、お客様を表彰するものです。ニューヨーク州環境保全省の受賞チームは、BigQuery などの Google Cloud ツールを使用して大気質と温室効果ガス排出量のモバイル モニタリングを実装し、これを実現するための刺激的な方法を示しています。

ダイバーシティ、エクイティ、インクルージョン
テクノロジーとデータが世界を再構築している時代に、DEI カスタマー アワードを受賞したお客様は、クラウドツールを使用して、歴史的に過小評価されてきたコミュニティの経済的流動性と発言力を促進するという取り組みで卓越した功績を残しました。以下の組織とパートナーは、データと AI の力を活用して、組織内のサービスの行き届いていないグループや過小評価されているグループの発言力、育成、定着、インクルージョンを変革および強化しています。自分たちのコミュニティに違いをもたらすことは、より公平な世界を目指す他の組織を先導することにもなります。

ソーシャル インパクト カスタマー アワードの受賞者は、インクルージョン、オープン性、コミュニティ サポートを促進するテクノロジー プロジェクトでプラスの影響を与えました。経済や気候が不確実な時代に、これらのお客様は Google Cloud ソリューションを使用して、世界が必要とする規模で前向きな変化を生み出しました。交通計画について一般市民からの情報提供を促している政府機関から、フードバンクと提携しているスーパーマーケットに至るまで、地域社会の改善を目指して行われている取り組みを称賛したいと思います。

すべての従業員のデジタルスキルを育成することに関しては、世界で最も有名なブランドのいくつかが先頭に立って取り組んでいます。これには、General Motors、DataLab、EFX などの人材変革カスタマー アワードの受賞企業も含まれています。これらの企業は、テクノロジー スキルを高めるための実践的な学習の機会を従業員に提供しています。技術力の重大な隔たりに直面している国では、この種の取り組みは長期的なビジネスの成功を促進するだけでなく、従業員の生活とキャリアを向上させるためにも重要です。

インダストリー カスタマー アワード

通信プロバイダとサービス プロバイダ（CSP）
CSP カスタマー アワードでは、カスタマー エクスペリエンスを向上させる新しい方法を見つけている通信分野の大手企業を表彰します。Dataflow などの Google Cloud ツールを活用して毎時間数百万件のリアルタイム レコードを処理する場合でも、BigQuery を使用してパフォーマンスを評価し、データを最適化する場合でも、これらの受賞企業は、クラウドを活用して創造力を発揮し、規模を拡大して顧客のニーズに応えています。

全業界カテゴリのお客様は、複数の業種にわたるイノベーションを実証しました。今年の受賞者に名を連ねるサイバーセキュリティ企業の Palo Alto Networks は、クラウド ファーストのセキュリティ プラットフォーム ADEM（Autonomous Digital Experience Management）を Google Cloud 上に構築しました。ADEM は、Palo Alto の顧客がインフラストラクチャ、システム、アプリケーションの問題を積極的に監視および管理できるようにするデジタル エクスペリエンス管理プラットフォームです。ADEM により、ネットワーク、アプリケーション、デバイス全体のセキュリティの可視性が向上し、最終的にチケットのエスカレーションが 46% 削減されました。

学校が新しい学習方法への適応を急ぐなか、教育カスタマー アワードの受賞者はクラウド テクノロジーを使用して教育を利用しやすくしています。今年、ブラジルの FMU などの教育機関は Google Cloud を使用して、リーチできる生徒の数を飛躍的に増やしています。一方、サンディエゴのソーク研究所は、より効率的にデータをマイニングすることで、まったく新しい科学研究分野を開拓しました。どちらの機関も、クラウド テクノロジーが学習の世界にどれほど劇的な影響を及ぼし得るかを実証しました。

金融サービス アワード カテゴリには世界各地から数百件のエントリーがありました。これは、ビジネスの卓越性が高い水準にあるこの業界の状況を反映したものといえます。このアワードを受賞した金融サービス企業は、カスタマー エクスペリエンスを次のレベルに引き上げるための新しいアプリや機能の立ち上げから、複雑な移行やビジネス変革の主導、セキュリティ強化のための自動化の活用まで、数多くのプロジェクトを成功させました。

行政機関はたいてい、「より優れたサービスを市民に提供するにはどうすればよいか」という問題と対峙しています。行政機関アワードの受賞者は、この人を中心に据えた考え方に、データドリブンのソリューションと安全なクラウド プラットフォームを組み合わせたことで、今年のこの大きな成果を達成しています。行政機関は、組織内や市民と協力して、よりアジャイルかつ役立つ方法で市民をサポートするために、これまで以上にクラウド テクノロジーに注目しています。

ヘルスケアは途方もないレベルのイノベーションを生み出す分野です。ヘルスケアとライフサイエンス カスタマー アワードの受賞者は、ヘルスケアが科学の限界をどこまで押し広げられるかを示しました。COTA は Google Cloud と連携して、電子医療記録の構造化されていない元データを使用可能な形式に変換し、データドリブンのがん治療の新時代を推進しています。医療の飛躍的な進歩の推進によって COTA が命を救うことができるように、Google Cloud が支援しています。

メーカー、特に自動車業界のメーカーは、より気候に重点を置いたソリューションへと大きく転換しています。その良い例が、製造カスタマー アワードを受賞した Jaguar Land Rover（JLR）です。同社は、車両の電化と高度な自動運転に投資することでデジタル トランスフォーメーションを行っています。JLR は、Google Cloud ソリューションを使用して、半導体チップなどの電気自動車の重要なコンポーネントのサプライ チェーン不足を把握および管理することで、ますます増える顧客に電気自動車を提供し続けることができています。

メディアとエンターテイメント アワードの受賞者は、AI / ML やデータ分析などのクラウド テクノロジーを使用することにより、興味深いパーソナライズした分析情報でコンテンツ制作をモダナイズし、オーディエンスのエクスペリエンスを改革しています。Kakao Mobility などのお客様は、TPU などの AI インフラストラクチャを組み合わせることで、低費用かつ短時間で ML の分析情報を得られます。視聴者とより有意義なつながりを築くことは、この業界の基本的な目標の一つで、それを実現しているのが、このようなお客様です。

小売カスタマー アワードの受賞者が直面しているショッピングの世界は、（パンデミック中の）e コマースから今日のオムニチャネルの現実に移行しています。Carrefour Belgium、FairPrice Group、Schnucks Markets などの企業は、クラウドを使用してシームレスなサービスを強化することで、Cloud AI によって可能になる高度にパーソナライズされたオンライン ショッピング体験や対面でのショッピング体験で顧客を満足させています。

サプライチェーンと物流分野ではイノベーションが不可欠です。カスタマー アワードの受賞者に名を連ねるフィンランドの会計ソフトウェア会社 Snowfox は、Google Cloud のサーバーレスという性質を利用して、クライアントの請求書のプロセスを自動化しています。Snowfox はこれにとどまらず、AI を使用して顧客の炭素排出量を計算する Carbonfox も構成し、サプライ チェーンとサステナビリティが連携できることを証明しました。

これらの Google Cloud のお客様の共通点は何でしょうか。教育を利用しやすくする、カスタマー エクスペリエンスをパーソナライズする、命を救うなどの違いはありますが、すべてのお客様がクラウドを活用して新しい方法を構築しています。Google は 200 以上の国と地域のお客様にサービスを提供できることを誇りに思っています。今後も、画期的なテクノロジー、業界の専門知識、あくなき楽観主義により、お客様が新たな道を切り拓けるよう支援してまいります。お客様が Google Cloud を通じてどのようにビジネスを変革しているかを今すぐご確認ください。