アクセンチュアと Google Cloud、企業におけるジェネレーティブ AI の本格活用を支援
Google Cloud Japan Team
※この投稿は米国時間 2023 年 6 月 21 日に、Google Cloud Press Release に投稿されたものの抄訳です。
【ニューヨークとサニーベール発：2023年6月21日】 アクセンチュア（NYSE：ACN）とGoogle Cloud は、両社の協業体制を戦略的に強化し、アクセンチュアによる多額の新規投資のもと、お客様がジェネレーティブ AI を活用してビジネスを刷新し、新たな成長機会を引き出す支援を行います。
このたびの協業体制強化は、アクセンチュアが先日発表した AI への 30 億ドルの投資に基づくものです。両社は、アクセンチュア・グーグル・ビジネス・グループ（Accenture Google Business Group）で培われた知見と Google Cloud の主要 AI サービス（Vertex AI、Generative AI App Builder など）を組み合わせ、お客様が持つ特定のビジネスニーズに応える、安全で責任あるジェネレーティブ AI の大規模かつ最適な導入を支援します。
アクセンチュアの会長兼最高経営責任者（CEO）であるジュリー・スウィート（Julie Sweet）は、次のように述べています。「ジェネレーティブ AI は仕事の在り方を変革するだけでなく、情報へのアクセス方法をも変えています。ジェネレーティブ AI を活用することで、人間はより多くのことを達成できるようになります。Google Cloud との協業体制強化により、業界を問わずすべてのアクセンチュアのお客様は、責任あるジェネレーティブ AI の導入を企業全体で加速させて高い効率性と競争優位性併せ持ち、飛躍的な成長を遂げることでしょう」
Google Cloud の CEO であるトマス キュリアン（Thomas Kurian）は、次のように述べています。「ジェネレーティブ AI は、サプライチェーンの最適化によるサステナビリティの向上や、数十億件のセキュリティイベントから得られた情報に基づくサイバーセキュリティの強化など、事業運営を抜本的に改善する能力を備えています。Google Cloud はアクセンチュアと連携して、ジェネレーティブ AI の導入から価値創出に至るまでに必要な、高度なテクノロジーと専門知識をお客様に提供します」
今回の協業体制強化により、両社はアクセンチュアの業界や業務機能に関する知見とGoogle Cloud のジェネレーティブ AI 領域におけるさまざまなテクノロジーを活用した新たなソリューションを共同で開発します。両社は、セールス・マーケティング、サプライチェーン、ヘルスケア、小売・消費財、金融サービス、サステナビリティ、セキュリティ、オペレーション サービスを戦略的重点分野と位置づけ、19 の業界と 6 つの業務機能にわたるビジネス プロセスの改善に注力します。取り組み例は以下の通りです。
個別に最適化されたマーケティングと顧客体験： 両社はジェネレーティブ AI を使って、お客様企業が個々の消費者にカスタマイズされた広告、デジタルコンテンツの作成や、ダイナミックプライシングの設定を可能とすることで、お客様企業と消費者とのコミュニケーション刷新を支援します。
サプライチェーンの最適化：両社はジェネレーティブ AI を活用し、お客様が最適な在庫量の予測による保管コストの最少化や、配送ルートの改善による燃料使用量の削減に貢献します。また、納期や遅延を見越した対応をとることで顧客満足度の向上につなげます。さらにアクセンチュアは、Google Cloud の大規模言語モデル（LLM）を利用して小売ソリューションのサプライチェーン機能を拡張し、顧客、従業員、店舗それぞれの体験の最適化を図ります。
医療プロセスの改善： アクセンチュアは医療向けにカスタマイズされた、Google のさまざまな LLM を活用して、業務効率化、介護者や患者の支援、研究開発強化に向けたソリューションを開発します。また、アクセンチュアは Google Cloud のテクノロジーや AI を活用した Claims Acceleration Suite を使ってデータを変換し、医療保険と事前承認済の請求処理を合理化します。これにより、臨床医はより迅速かつ十分な情報に基づいた意思決定を行うことができるようになり、ヘルスケアにおける課題解決につながります。
セキュリティリスクの軽減： Accenture Adaptive Detection and Response Service（英語のみ）は、セキュリティに特化した Google Cloud の LLM である Sec-PaLM を初めて採用しています。Sec-PaLM は、何十億ものサイバーセキュリティ・データシグナルを学習し、お客様がサイバー攻撃の脅威から身を守り、重要な資産を保護できるサービスです。このサービスには Google Cloud の Chronicle Security Operations テクノロジーも含まれており、企業はマルウェア、フィッシング、DDoS 攻撃、セキュリティ漏洩の前兆などサイバーセキュリティの事案をリアルタイムに低減することができます。
ソフトウェア・コードの生成：アクセンチュアは、Google Cloud の Foundational Model for code である Codey と連携し、アクセンチュアのソフトウェア・エンジニアリング能力を強化します。Codey は、コード生成、コードチャット、コード補完のためのソフトウェア開発の高速化を支援する人工知能です。
活気あるまちづくりを事業の中核に据えるグローバルな不動産グループであるレンドリースは、Google Cloud のテクノロジー基盤上に構築されたアクセンチュアの Adaptive Detection and Response サービスを利用しています。同社は、俊敏性を高めつつ簡素化されたセキュリティ運用体制を構築し、透明性、柔軟性、拡張性の強化につなげています。
レンドリースデジタル CEO であるウィリアム・ルー（William Ruh）氏は次のように述べています。「サイバーセキュリティに対する次世代の検知・対応能力を持つことは、当社がコネクテッド・コミュニティを創造し、世界中に未来の職場を提供するために不可欠です。Google Cloud のジェネレーティブ AI 技術とアクセンチュアのサービスによってセキュリティ関連業務を最適化し、ビジネスの中核にサイバーレジリエンスを組み込むことが可能になりました」
今回の協業体制強化の一環として、両社のジェネレーティブ AI エンジニアリングの専門チームが、バンガロール、ドバイ、ダブリン、ロンドン、メルボルン、ミラノ、ミュンヘン、ニューヨーク、パリ、サンフランシスコ、サンパウロ、シンガポール、シドニーなど、世界各地の主要拠点にあるアクセンチュア・イノベーション・ハブに配置されます。同チームはアクセンチュア・アドバンスト AI センターと連携して、お客様がジェネレーティブ AI を活用して、数週間や数か月ではなく、数日間で価値を創出できるよう、それぞれのハブで迅速に実証や試作を実施する体制を構築します。
アクセンチュアと Google Cloud は、アクセンチュア内でジェネレーティブ AI の専門知識を蓄積しお客様の DX 推進を支援するため、包括的な研修カリキュラムにも投資します。両社はまた、LLM と創造的破壊力のあるソリューション構築に向けた専門トレーニングを提供する AI アンバサダー認定プログラムを共同で開始します。両社は責任あるAIを協業の中核に据え、偏見への対応、データ保護、適切なデータ利用を徹底し、信頼という基盤の上で AI 導入を推進していきます。
この協業に加えて、アクセンチュアは自社のエンタープライズ・アーキテクチャにおいても Google Cloud を活用し、データ主導型ビジネスを実現しています。アクセンチュアのグローバル IT 部門は Google Cloud と提携し、アクセンチュアにおけるジェネレーティブ AI 活用を促進するためにより高速で安全かつ拡張可能な最新のデータプラットフォームを導入しています。
アクセンチュアについて
アクセンチュアは、世界有数のプロフェッショナルサービス企業です。アクセンチュアは、世界をリードする企業や、行政機関をはじめとするさまざまな組織の中核にデジタル技術を実装することで、組織運営を最適化し、収益を拡大させ、また市民サービスの向上にも貢献するなど、お客様に対して目に見える成果を圧倒的な規模とスピードで創出しています。 アクセンチュアでは、優れた才能でイノベーションを主導する 732,000 人もの社員が 120 カ国以上のお客様に対してサービスを提供しています。 また、テクノロジーが変革の成否を分ける時代において、世界中のエコシステム・パートナーとの緊密な連携を図りつつ、業界ごとの比類のなき知見、専門知識や、グローバル規模のデリバリー能力を最適に組み合わせながらお客様の変革を支えています。アクセンチュアは、ストラテジー＆コンサルティング、テクノロジー、オペレーションズ、インダストリー X、アクセンチュア ソングの領域をまたぐ、幅広いサービス、ソリューションやアセットを活用して成果につなげています。アクセンチュアでは、成功を分かち合う文化や、360 度でお客様の価値創造を図ることで、長期にわたる信頼関係を構築しています。またアクセンチュアは、お客様、社員、株主、パートナー企業、社会へ提供している 360 度での価値創造を、自らの成功の指標としています。
アクセンチュアの詳細は http://www.accenture.com/us-en を、
アクセンチュア株式会社の詳細は http://www.accenture.com/jp-ja をご覧ください。
Google Cloud について
Google Cloud は、あらゆる企業のデジタル トランスフォーメーション（DX）を推進します。Google の最先端技術を活用したエンタープライズ グレードのソリューションを、クラウド上で提供しています。200 以上の国と地域のお客様が、成長を実現し、最も重要なビジネス上の課題を解決するための信頼できるパートナーとして、Google Cloud を利用しています。
