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Como receber suporte

Receber um pacote de suporte do Google

O Google Cloud oferece pacotes de suporte distintos para atender a diferentes necessidades, como cobertura 24 horas, suporte por telefone e acesso a um gerente de suporte técnico. Para mais informações, consulte Suporte do Google Cloud.

Receber suporte da comunidade

Faça uma pergunta no Stack Overflow

Faça uma pergunta sobre o Artifact Registry no Stack Overflow. Use a tag google-artifact-registry para perguntas sobre o Artifact Registry. Ela recebe respostas da comunidade do Stack Overflow e dos engenheiros do Google, que a monitoram e oferecem suporte não oficial.

Discutir sobre o Artifact Registry

Participe do grupo do Google google-cloud-dev para discutir as ferramentas de desenvolvimento do Google Cloud Platform, incluindo o Artifact Registry.

Você também pode visitar a comunidade do Slack do Google Cloud para falar sobre o Artifact Registry e outros produtos do Google Cloud. Se você ainda não faz parte da comunidade, preencha este formulário para se inscrever.

Informe bugs ou solicite recursos

Onde enviar um relatório

Tipo de solicitação Onde enviar um relatório
Bugs, falhas ou solicitações de recursos Issue Tracker
Feedback da documentação (documentação incorreta, feedback geral, sugestões) Formulário de feedback sobre a documentação
Suporte pago Se você for um cliente de suporte pago, entre em contato diretamente com o Google.

Bugs e defeitos

Exemplo de bug ou defeito: não consigo enviar uma imagem de contêiner

Verifique os recursos existentes para resolver o problema: Pesquise problemas existentes do Artifact Registry no Issue Tracker.

Se você não conseguir encontrar uma solução para seu problema, abra um novo e inclua as seguintes informações:

  • Quais etapas reproduzirão o problema?
  • Qual é o resultado esperado? Em vez disso, o que você vê?
  • Qual versão do Docker você está usando? Em qual sistema operacional?
  • Qualquer informação adicional que possa ajudar a diagnosticar o problema.

Enviar uma solicitação de recurso

Exemplo: o Artifact Registry deve adicionar o recurso X

Pesquise solicitações existentes para o mesmo recurso do Artifact Registry no rastreador de problemas. É possível adicionar um comentário a uma solicitação de recurso existente ou adicionar a si mesmo à lista CC para acompanhar o andamento da solicitação.

Se você criar uma nova solicitação de recurso, inclua as seguintes informações:

  • Qual é o comportamento esperado do recurso? Seja específico.
  • Se isso for relevante, por que as abordagens atuais ou soluções alternativas são insuficientes?
  • Se isso for relevante, este recurso possibilitará quais novos casos de uso?

Feedback sobre a documentação

Exemplo: a documentação de X está desatualizada

Se você tiver problemas com a documentação, tiver um feedback geral ou uma sugestão, use o mecanismo de feedback sobre a documentação. Em qualquer página da documentação do Artifact Registry, clique no link Enviar feedback ao lado do título da página. Você verá um formulário de feedback. Forneça as seguintes informações (se aplicável):

  • Qual URL você está informando?
  • O que estava incorreto?
  • Faça comentários ou sugestões gerais.

Seus comentários serão analisados pela equipe do Artifact Registry.

Problemas de produção

Exemplo: não consigo implantar imagens em um repositório

Se você tiver um contrato de suporte pago, entre em contato direto com o Google.

Você pode enviar um relatório de problema de produção para seu aplicativo. O Google lê esses relatórios, mas não pode responder individualmente. Não há suporte operacional a aplicativos individuais por meio do rastreador de problemas.

Formatos de artefato Alfa

Os repositórios para formatos de pacote estão na versão Alfa. Se você quiser testar recursos Alfa, preencha o formulário de inscrição.

O acesso aos recursos Alfa é concedido no nível do projeto do Google Cloud a partir de 12 de outubro de 2020. O Google migrou usuários Alfa existentes para acesso baseado em projetos.

Envie perguntas e feedback sobre os recursos Alfa para ar-contact@google.com.