Google 서포트 패키지 이용하기
Google Cloud는 다양한 니즈를 충족할 수 있도록 연중무휴 지원, 전화 지원, 기술계정 관리자 상담과 같은 다양한 서포트 패키지를 제공합니다. 자세한 내용은 클라우드 고객 관리를 참조하세요.
서포트 패키지가 있고 DDoS 공격에 대한 지원이 필요한 경우 DDoS 대응 지원을 받기 위한 자격 요건을 충족해야 합니다. 다음 섹션에서는 DDoS 상황 검토를 요청하는 방법과 DDoS 케이스에 대한 지원을 받는 방법을 설명합니다.
DDoS 상황 검토 요청
DDoS 상황 검토를 요청하려면 다음 단계를 완료하세요.
Google Cloud 콘솔에서 지원 페이지로 이동합니다.
DDoS 응답 케이스를 열려는 프로젝트를 선택합니다.
케이스를 선택합니다.
케이스 작성을 클릭합니다.
다음 표를 참고하여 필수 입력란을 작성하고 양식을 제출하세요. 이 표는 DDoS 지원 케이스의 원활한 처리에 도움이 되는 템플릿을 제공합니다. 주제 열의 주제마다 정보 열에 설명된 대로 정보를 입력하세요.
| 주제 | 정보 |
|---|---|
| 케이스 제목 | Google Cloud Armor DDoS 상황 검토 |
| 케이스 우선순위 | P4 |
| 조직 이름 | 조직 이름 |
| 조직 ID | 조직의 ID 번호 |
| 중요한 프로젝트 | 지원팀에 검토를 요청할 프로젝트의 이름 및 프로젝트 ID |
DDoS 케이스 지원받기
DDoS 응답 케이스를 열려면 다음 단계를 완료합니다.
Google Cloud 콘솔에서 지원 페이지로 이동합니다.
DDoS 응답 케이스를 열려는 프로젝트를 선택합니다.
케이스를 선택합니다.
케이스 작성을 클릭합니다.
다음 표를 참고하여 필수 입력란을 작성하고 양식을 제출하세요. 이 표는 DDoS 지원 케이스의 원활한 처리에 도움이 되는 템플릿을 제공합니다. 주제 열의 주제마다 정보 열에 설명된 대로 정보를 입력하세요.
| 주제 | 정보 |
|---|---|
| 케이스 제목 | FrontEndResourceName에 대한 DDoS 공격 |
| 케이스 우선순위 | 다음 중 하나입니다.
|
| 케이스 요약 | 활성 공격 또는 예상되는 공격에 관한 간단한 요약을 제공합니다. 제공해 주신 정보는 더 빠르고 포괄적으로 대응하는 데 도움이 됩니다. 다음과 같은 주요 영역에 대해 자세히 설명해 주세요.
|
| 프로젝트 ID | 공격을 받은 프로젝트 이름 |
| 프로젝트 번호 | 공격을 받은 프로젝트 번호 |
| 공격을 받은 리소스 유형 | 다음 중 하나입니다.
|
|
리소스 정보: 전달 규칙 이름 프런트엔드 IP 주소 |
공격을 받은 전달 규칙의 이름 공격을 받은 리소스의 외부 IP 주소 |
|
공격 정보: 공격 상태 공격 시작 시간 공격 종료 시간 활성 공격 QPS |
향후, 활성, 간헐적 또는 중지됨 태평양 표준시 또는 UTC로 최대한 정확하게 입력 태평양 표준시 또는 UTC로 최대한 정확하게 입력 초당 수천 개의 쿼리 수로 최대한 정확하게 입력 |
| 서비스 정보(선택사항이지만 정보는 많을수록 좋음) | |
| 최대 공격 QPS | 초당 수천 개의 쿼리 수로 최대한 정확하게 입력 |
| 일반 QPS(근사치) | 초당 수천 개의 쿼리 수로 최대한 정확하게 입력 |
| 일반 대역폭(근사치) | 초당 Mb/Gb/Tb 단위로 최대한 정확하게 입력 |
| 일반 지연 시간(근사치) | 밀리초 단위로 최대한 정확하게 입력 |
| 현재 지연 시간 | 밀리초 단위로 최대한 정확하게 입력 |
| 기준 및 현재 백엔드 리소스 사용률 | 다음과 같은 관련 내부 서비스의 리소스 사용률 정보:
|
커뮤니티에서 지원받기
Stack Overflow에 질문하기
Stack Overflow에서 Google Cloud Armor에 대해 질문하세요.
Google Cloud Armor에 대한 질문에는 google-cloud-armor 태그를 사용하세요. 이 태그를 사용하면 Stack Overflow 커뮤니티뿐 아니라 이 태그를 모니터링하고 비공식 지원을 제공하는 Google 엔지니어의 답변을 받게 됩니다.
Google Cloud Armor 토론
Google Cloud Slack 커뮤니티에서 Google Cloud Armor 및 기타 Google Cloud 제품에 대해 토론할 수 있습니다. 아직 가입하지 않았다면 이 양식을 사용하여 가입하세요.
버그 신고 또는 기능 요청
Google Cloud Armor 문서에서 페이지 오른쪽 상단 또는 페이지 하단에 있는 의견 보내기를 클릭합니다. 그러면 의견 제출 양식이 열립니다. 보내주신 의견은 Google Cloud Armor팀에서 검토합니다.