다음 표를 참고하여 필수 입력란을 작성하고 양식을 제출하세요. 이 표는 DDoS 지원 케이스의 원활한 처리에 도움이 되는 템플릿을 제공합니다.
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주제
정보
케이스 제목
Google Cloud Armor DDoS 상황 검토
케이스 우선순위
P4
조직 이름
조직 이름
조직 ID
조직의 ID 번호
중요 프로젝트
지원팀에 검토를 요청할 프로젝트의 이름 및 프로젝트 ID
DDoS 케이스 지원 받기
인프라가 공격을 받고 있는 경우 공격에 대한 지원을 받기 위해 지원 케이스를 열 수 있습니다. DDoS 대응 지원을 받을 수 없는 고객의 경우 Cloud Customer Care팀에서 규칙 디버깅 및 기존 정책과 관련된 특정 우려사항 해결 등 최선을 다해 활성 DDoS 공격 중에 지원을 제공합니다. Cloud Customer Care 팀은 정책 설정에 관한 일반적인 권장사항을 제공할 수 없으며 활성 공격에 대한 서비스 보호를 최적화할 수도 없습니다.
다음 표를 참고하여 필수 입력란을 작성하고 양식을 제출하세요. 이 표는 DDoS 지원 케이스의 원활한 처리에 도움이 되는 템플릿을 제공합니다.
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주제
정보
케이스 제목
FrontEndResourceName에 대한 DDoS 공격
케이스 우선순위
다음 중 하나입니다.
활성 DDoS 공격의 경우 P1
긴급한 선제적 지원의 경우 P2
긴급하지 않은 선제적 지원 또는 공격 사후 지원의 경우 P3
케이스 요약
활성 공격 또는 예상되는 공격에 관한 간단한 요약을 제공합니다. 제공해 주신 정보는 더 빠르고 포괄적으로 대응하는 데 도움이 됩니다. 다음과 같은 주요 영역에 대해 자세히 설명해 주세요.
성능이 저하된 상태로 서비스가 실행되고 있나요? 아니면 서비스를 아예 사용할 수 없나요?
공격이 내부 리소스에 영향을 미쳤나요? 아니면 프런트엔드 액세스에만 영향을 미쳤나요?
내부 리소스가 영향을 받는 경우 어떤 유형의 리소스가 영향을 받나요?
프로젝트 ID
공격을 받은 프로젝트 이름
프로젝트 번호
공격을 받은 프로젝트 번호
공격을 받은 리소스 유형
다음 중 하나입니다.
애플리케이션 부하 분산기
기본 애플리케이션 부하 분산기
외부 패스 스루 네트워크 부하 분산기
VM과 외부 IP 주소
리소스 정보:
전달 규칙 이름
프런트엔드 IP 주소
공격을 받은 전달 규칙의 이름
공격을 받은 리소스의 외부 IP 주소
공격 정보:
공격 상태
공격 시작 시간
공격 종료 시간
활성 공격 QPS
향후, 활성, 간헐적 또는 중지됨
태평양 표준시 또는 UTC로 최대한 정확하게 입력
태평양 표준시 또는 UTC로 최대한 정확하게 입력
초당 수천 개의 쿼리 수로 최대한 정확하게 입력
서비스 정보(선택사항이지만 정보는 많을수록 좋음)
최대 공격 QPS
초당 수천 개의 쿼리 수로 최대한 정확하게 입력
일반 QPS(근사치)
초당 수천 개의 쿼리 수로 최대한 정확하게 입력
일반 대역폭(근사치)
초당 Mb/Gb/Tb 단위로 최대한 정확하게 입력
일반 지연 시간(근사치)
밀리초 단위로 최대한 정확하게 입력
현재 지연 시간
밀리초 단위로 최대한 정확하게 입력
기준 및 현재 백엔드 리소스 사용률
다음과 같은 관련 내부 서비스의 리소스 사용률 정보:
CPU
메모리
디스크
데이터베이스 지연 시간 또는 기타 성능 측정항목
커뮤니티에서 지원받기
Stack Overflow에 질문하기
Stack Overflow에서 Google Cloud Armor에 대해 질문하세요.
Google Cloud Armor에 대한 질문에는 google-cloud-armor 태그를 사용하세요. 이 태그를 사용하면 Stack Overflow 커뮤니티뿐 아니라 이 태그를 모니터링하고 비공식 지원을 제공하는 Google 엔지니어의 답변을 받게 됩니다.
Google Cloud Armor 토론
Google Cloud
Slack 커뮤니티를 방문하여 Google Cloud Armor 및 기타 Google Cloud 제품에 대해 토론할 수 있습니다. 아직 가입하지 않았다면 이 양식을 사용하여 가입하세요.
버그 신고 또는 기능 요청
Google Cloud Armor 문서에서 페이지 오른쪽 상단 또는 페이지 하단에 있는 의견 보내기를 클릭합니다. 그러면 의견 제출 양식이 열립니다.
보내주신 의견은 Google Cloud Armor팀에서 검토합니다.
[[["이해하기 쉬움","easyToUnderstand","thumb-up"],["문제가 해결됨","solvedMyProblem","thumb-up"],["기타","otherUp","thumb-up"]],[["이해하기 어려움","hardToUnderstand","thumb-down"],["잘못된 정보 또는 샘플 코드","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["필요한 정보/샘플이 없음","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["번역 문제","translationIssue","thumb-down"],["기타","otherDown","thumb-down"]],["최종 업데이트: 2025-07-24(UTC)"],[[["\u003cp\u003eGoogle Cloud offers various support packages, including 24/7 coverage and phone support, detailed further under the Cloud Customer Care section.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eUsers can request a DDoS posture review through the Google Cloud console by navigating to the Support page and filling out a case form with organization details and project information.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eTo get support during an active DDoS attack, users must open a DDoS response case in the Google Cloud console, providing detailed information about the attack such as resource names and attack metrics.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eSupport is also available through the Stack Overflow community, using the tag \u003ccode\u003egoogle-cloud-armor\u003c/code\u003e, or via the Google Cloud Slack community for discussions and informal support.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eFeedback and feature requests can be submitted directly to the Google Cloud Armor team through the "Send feedback" option found on the Google Cloud Armor documentation pages.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["# Getting support\n\nGet a Google support package\n----------------------------\n\nGoogle Cloud offers different support packages to meet different needs, such as\n24/7 coverage, phone support, and access to a Technical Account Manager. For\nmore information, see [Cloud Customer Care](/support).\n\nIf you have a support package and need support for a distributed\ndenial-of-service (DDoS) attack, you must be eligible for\n[DDoS response support](/armor/docs/armor-enterprise-overview#ddos-response-support).\nThe following sections describe how to request a DDoS posture review and how\nto get support for a DDoS case.\n\n### Request a DDoS posture review\n\nTo request a DDoS posture review, complete the following steps:\n\n1. In the Google Cloud console, go to the **Support** page.\n\n [Go to Support](https://console.cloud.google.com/support/cases)\n2. Select the project for which you would like to open a DDoS Response case.\n\n3. Select **Cases**.\n\n4. Click **Create Case**.\n\n5. See the following table, then complete the required fields and submit\n the form. The table provides a template to help facilitate DDoS support cases.\n For each topic in the **Topic** column, provide the information as described\n in the **Information** column:\n\n### Get support for a DDoS case\n\nIf your infrastructure is under active attack, you can open a support case for\nassistance with the attack. For customers who aren't eligible for\n[DDoS response support](/armor/docs/armor-enterprise-overview#ddos-response-support),\nthe Cloud Customer Care team provides assistance during active DDoS attacks on a\nbest-effort basis including rule debugging and addressing specific concerns\nwith existing policies. The Cloud Customer Care team isn't able to provide general\nrecommendations about policy settings nor can they optimize your service's\nprotection against active attacks.\n\nTo open a DDoS response case, complete the following steps:\n\n1. In the Google Cloud console, go to the **Support** page.\n\n [Go to Support](https://console.cloud.google.com/support/cases)\n2. Select the project for which you would like to open a DDoS Response case.\n\n3. Select **Cases**.\n\n4. Click **Create Case**.\n\n5. See the following table, then complete the required fields and submit\n the form. The table provides a template to help facilitate DDoS support cases.\n For each topic in the **Topic** column, provide the information as described\n in the **Information** column:\n\nGet support from the community\n------------------------------\n\n### Ask a question on Stack Overflow\n\nAsk a question about Cloud Armor on\n[Stack Overflow](http://stackoverflow.com/questions/tagged/google-cloud-armor).\nUse the tag `google-cloud-armor` for questions about\nCloud Armor. This tag not only receives responses from the\nStack Overflow community, but also from Google engineers, who monitor the tag\nand offer unofficial support.\n\n### Discuss Cloud Armor\n\nVisit the Google Cloud\n[Slack community](https://googlecloud-community.slack.com/) to discuss\nCloud Armor and other Google Cloud products. If you haven't\nalready joined,\n[use this form to sign up](https://join.slack.com/t/googlecloud-community/shared_invite/zt-2mz6i6j8l-qMC13DEg6FAtGMH4wVytTA).\n\n\nFile bugs or feature requests\n-----------------------------\n\nFrom the Cloud Armor documentation, click **Send feedback** near the\ntop right of the page or at the bottom of the page. This opens a feedback form.\nYour comments are reviewed by the Cloud Armor team."]]
