Obtenir une formule d'assistance Google
Google Cloud propose différentes formules d'assistance répondant à différents besoins, tels que Couverture 24h/24, 7j/7, assistance téléphonique et accès à un responsable de compte technique. Pour plus d'informations, consultez l'assistance Google Cloud.
Si vous disposez d'une formule d'assistance et que vous avez besoin par déni de service, vous devez être éligible Prise en charge de la réponse DDoS. Les sections suivantes décrivent comment demander un examen de la stratégie pour obtenir de l'aide pour une demande DDoS.
Demander un examen de la stratégie DDoS
Pour demander un examen de votre posture DDoS, procédez comme suit :
Dans la console Google Cloud, accédez à la page Assistance.
Sélectionnez le projet pour lequel vous souhaitez ouvrir une demande de gestion des attaques DDoS.
Sélectionnez Demandes.
Cliquez sur Créer une demande.
Consultez le tableau suivant, puis renseignez les champs obligatoires et envoyez le formulaire. Ce tableau fournit un modèle pour faciliter les demandes d'assistance liées aux attaques DDoS. Pour chaque sujet de la colonne Sujet, fournissez les informations décrites Dans la colonne Information (Informations) :
| Thème | Informations |
|---|---|
| Titre de la demande | Examen de la posture DDoS de Google Cloud Armor |
| Priorité des demandes | P4 |
| Nom de l'organisation | Nom de votre organisation |
| ID de l'organisation | Numéro d'identification de votre organisation |
| Projets critiques | Noms et ID des projets pour lesquels vous souhaitez une assistance d'examiner |
Obtenir de l'aide pour une demande liée à une attaque DDoS
Pour ouvrir une demande de réponse DDoS, procédez comme suit:
Dans la console Google Cloud, accédez à la page Assistance.
Sélectionnez le projet pour lequel vous souhaitez ouvrir une demande de gestion des attaques DDoS.
Sélectionnez Demandes.
Cliquez sur Créer une demande.
Consultez le tableau suivant, puis renseignez les champs obligatoires et envoyez le formulaire. Ce tableau fournit un modèle pour faciliter les demandes d'assistance liées aux attaques DDoS. Pour chaque sujet de la colonne Sujet, fournissez les informations décrites Dans la colonne Information (Informations) :
| Thème | Informations |
|---|---|
| Titre de la demande | Attaque DDoS sur FrontEndResourceName |
| Priorité des demandes | Parmi les suivants :
|
| Résumé de la demande | Fournissez un bref résumé de l'attaque active ou attendue. Les informations que vous nous fournissez nous aident à vous répondre plus rapidement et de manière plus complète. Mettez en évidence les domaines clés suivants:
|
| ID du projet | Nom du projet attaqué |
| Numéro du projet | Numéro du projet attaqué |
| Type de ressource attaquée | Parmi les suivants :
|
|
Informations sur la ressource: Nom de la règle de transfert Adresse IP frontend |
Nom de la règle de transfert attaquée Adresse IP externe de la ressource attaquée |
|
Informations sur l'attaque: État de l'attaque Heure de début de l'attaque Heure de fin de l'attaque Nombre de RPS de l'attaque actuelle |
Futur, actif, intermittent ou arrêté aussi précise que possible, idéalement en heure du Pacifique ou UTC aussi précise que possible, idéalement en heure du Pacifique ou UTC aussi précis que possible, en milliers de requêtes par seconde |
| Informations sur le service (facultatif, mais il est préférable d'avoir des informations complémentaires) | |
| RPS de pointe de l'attaque | aussi précis que possible, en milliers de requêtes par seconde |
| RPS normales (approximatives) | aussi précis que possible, en milliers de requêtes par seconde |
| Bande passante normale (approximative) | Aussi précise que possible, en Mo/Go/To par seconde |
| Latence normale (approximative) | Aussi précis que possible, en millisecondes |
| Latence actuelle | Aussi précis que possible, en millisecondes |
| Utilisation de référence et actuelle des ressources du backend | Informations sur l'utilisation des ressources pour tous les services internes pertinents, tels que:
|
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