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Google Cloud offre pacchetti di assistenza per diverse esigenze, come copertura 24/7, assistenza telefonica e accesso a un Technical Account Manager. Per Per ulteriori informazioni, consulta l'assistenza Google Cloud.
Se hai un pacchetto di assistenza e hai bisogno di assistenza per un attacco di negazione di servizio (DDoS) distribuito, devi avere l'idoneità per l'assistenza per la risposta ai DDoS. Le sezioni seguenti descrivono come richiedere una revisione della posizione DDoS e come ricevere assistenza per una richiesta DDoS.
Richiedere una revisione della postura DDoS
Per richiedere una revisione della postura DDoS, completa i seguenti passaggi:
Nella console Google Cloud, vai alla pagina Assistenza.
Seleziona il progetto per il quale vuoi aprire una richiesta di risposta DDoS.
Seleziona Richieste.
Fai clic su Crea richiesta.
Consulta la tabella seguente, compila i campi obbligatori e invia il modulo. La tabella fornisce un modello per facilitare le richieste di assistenza DDoS. Per ogni argomento nella colonna Argomento, fornisci le informazioni descritte nella colonna Informazioni:
| Argomento | Informazioni |
|---|---|
| Titolo della richiesta | Revisione della postura DDoS di Google Cloud Armor |
| Priorità della richiesta | P4 |
| Nome dell'organizzazione | Il nome della tua organizzazione |
| ID organizzazione | Il numero dell'ID della tua organizzazione |
| Progetti critici | I nomi e gli ID dei progetti per i quali vuoi ricevere assistenza team di revisione |
Richiedere assistenza per una richiesta DDoS
Per aprire una richiesta di risposta ai DDoS:
Nella console Google Cloud, vai alla pagina Assistenza.
Seleziona il progetto per il quale vuoi aprire una richiesta di risposta ai DDoS.
Seleziona Richieste.
Fai clic su Crea richiesta.
Consulta la tabella seguente, compila i campi obbligatori e invia il modulo. La tabella fornisce un modello per facilitare le richieste di assistenza DDoS. Per ogni argomento nella colonna Argomento, fornisci le informazioni descritte nella colonna Informazioni:
| Argomento | Informazioni |
|---|---|
| Titolo della richiesta | Attacco DDoS su FrontEndResourceName |
| Priorità della richiesta | Uno dei seguenti valori:
|
| Riepilogo richiesta | Fornisci un breve riepilogo dell'attacco attivo o previsto. La le informazioni che fornisci ci aiutano a rispondere più rapidamente in modo esaustivo. Metti in evidenza le seguenti aree chiave:
|
| ID progetto | Il nome del progetto sotto attacco |
| Numero progetto | Il numero del progetto sotto attacco |
| Tipo di risorsa sotto attacco | Uno dei seguenti valori:
|
|
Informazioni sulla risorsa: Nome regola di forwarding Indirizzo IP frontend |
Il nome della regola di forwarding sotto attacco L'indirizzo IP esterno della risorsa sotto attacco |
|
Informazioni sull'attacco: Stato di attacco Ora di inizio dell'attacco Ora di fine dell'attacco QPS di attacco attuale |
Futuro, attivo, intermittente o fermo Massima precisione possibile, idealmente nel Pacifico o UTC Il più preciso possibile, preferibilmente nel fuso orario della costa del Pacifico o UTC Massima precisione possibile, con migliaia di query al secondo. |
| Informazioni sul servizio (facoltativo, ma è preferibile fornire maggiori informazioni) | |
| QPS di picco dell'attacco | Il più preciso possibile, in migliaia di query al secondo |
| QPS normale (approssimativo) | Massima precisione possibile, con migliaia di query al secondo. |
| Larghezza di banda normale (approssimativa) | Il più preciso possibile, in Mb/Gb/Tb al secondo |
| Latenza normale (approssimativa) | Massima precisione possibile, in millisecondi |
| Latenza attuale | Il più preciso possibile, in millisecondi |
| Utilizzo delle risorse di backend di riferimento e attuale | Informazioni sull'utilizzo delle risorse per eventuali servizi interni pertinenti, ad esempio:
|
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