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Google Cloud offre pacchetti di assistenza per diverse esigenze, come copertura 24/7, assistenza telefonica e accesso a un Technical Account Manager. Per ulteriori informazioni, consulta l'assistenza clienti Google Cloud.
Se hai un pacchetto di assistenza e hai bisogno di assistenza per un attacco di tipo denial of service distribuito (DDoS), devi avere l'idoneità per l'assistenza per la risposta ai DDoS. Le sezioni seguenti descrivono come richiedere una revisione della posizione DDoS e come ricevere assistenza per una richiesta DDoS.
Richiedere una revisione della posizione in caso di attacchi DDoS
Per richiedere una revisione della posizione DDoS, svolgi i seguenti passaggi:
Nella console Google Cloud, vai alla pagina Assistenza.
Seleziona il progetto per il quale vuoi aprire una richiesta di risposta ai DDoS.
Seleziona Richieste.
Fai clic su Crea richiesta.
Consulta la tabella seguente, quindi compila i campi obbligatori e invia il modulo. La tabella fornisce un modello per semplificare le richieste di assistenza per i DDoS. Per ogni argomento nella colonna Argomento, fornisci le informazioni descritte nella colonna Informazioni:
| Argomento | Informazioni |
|---|---|
| Titolo della richiesta | Revisione della postura DDoS di Google Cloud Armor |
| Priorità della richiesta | P4 |
| Nome dell'organizzazione | Il nome della tua organizzazione |
| ID organizzazione | Il numero ID della tua organizzazione |
| Progetti critici | I nomi e gli ID dei progetti che vuoi che il team di assistenza esamina |
Ricevere assistenza per una richiesta relativa a un attacco DDoS
Per aprire una richiesta di risposta ai DDoS:
Nella console Google Cloud, vai alla pagina Assistenza.
Seleziona il progetto per il quale vuoi aprire una richiesta di risposta ai DDoS.
Seleziona Richieste.
Fai clic su Crea richiesta.
Consulta la tabella seguente, quindi compila i campi obbligatori e invia il modulo. La tabella fornisce un modello per semplificare le richieste di assistenza per i DDoS. Per ogni argomento nella colonna Argomento, fornisci le informazioni descritte nella colonna Informazioni:
| Argomento | Informazioni |
|---|---|
| Titolo della richiesta | Attacco DDoS su FrontEndResourceName |
| Priorità della richiesta | Uno dei seguenti valori:
|
| Riepilogo richiesta | Fornisci un breve riepilogo dell'attacco attivo o previsto. Le informazioni che fornisci ci aiutano a rispondere più rapidamente e in modo più completo. Metti in evidenza le seguenti aree chiave:
|
| ID progetto | Il nome del progetto sotto attacco |
| Numero progetto | Il numero del progetto sotto attacco |
| Tipo di risorsa sotto attacco | Uno dei seguenti valori:
|
|
Informazioni sulla risorsa: Nome regola di forwarding Indirizzo IP frontend |
Il nome della regola di forwarding sotto attacco L'indirizzo IP esterno della risorsa sotto attacco |
|
Informazioni sull'attacco: Stato attacco Ora di inizio dell'attacco Ora di fine dell'attacco QPS di attacco attuale |
Futuro, attivo, intermittente o fermo Il più preciso possibile, idealmente nel fuso orario della costa del Pacifico o UTC Il più preciso possibile, preferibilmente nel fuso orario della costa del Pacifico o UTC Il più preciso possibile, in migliaia di query al secondo |
| Informazioni sul servizio (facoltative, ma più informazioni sono meglio) | |
| QPS di picco dell'attacco | Il più preciso possibile, in migliaia di query al secondo |
| QPS normale (approssimativo) | Il più preciso possibile, in migliaia di query al secondo |
| Larghezza di banda normale (approssimativa) | Il più preciso possibile, in Mb/Gb/Tb al secondo |
| Latenza normale (approssimativa) | Il più preciso possibile, in millisecondi |
| Latenza attuale | Il più preciso possibile, in millisecondi |
| Utilizzo delle risorse di backend di riferimento e attuale | Informazioni sull'utilizzo delle risorse per eventuali servizi interni pertinenti, ad esempio:
|
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