Risoluzione dei problemi

Questa pagina fornisce strategie di risoluzione dei problemi e soluzioni per alcuni errori comuni.

Quando risolvi i problemi di pubblicazione di Knative, verifica innanzitutto di poter eseguire l'immagine del contenitore localmente.

Se l'applicazione non è in esecuzione in locale, dovrai diagnosticarla e correggerla. Ti consigliamo di utilizzare Cloud Logging per eseguire il debug di un progetto di cui è stato eseguito il deployment.

Per la risoluzione dei problemi di pubblicazione di Knative, consulta le seguenti sezioni per trovare possibili soluzioni al problema.

Controllo dell'output della riga di comando

Se utilizzi Google Cloud CLI, controlla l'output del comando per verificare se è andato a buon fine o meno. Ad esempio, se il deployment non è andato a buon fine, dovrebbe essere visualizzato un messaggio di errore che descrive il motivo dell'errore.

I problemi di deployment sono probabilmente dovuti a un manifest configurato in modo errato o a un comando errato. Ad esempio, l'output seguente indica che devi configurare la percentuale di traffico delle route in modo che la somma sia pari a 100.

Error from server (InternalError): error when applying patch:</p><pre>{"metadata":{"annotations":{"kubectl.kubernetes.io/last-applied-configuration":"{\"apiVersion\":\"serving.knative.dev/v11\",\"kind\":\"Route\",\"metadata\":{\"annotations\":{},\"name\":\"route-example\",\"namespace\":\"default\"},\"spec\":{\"traffic\":[{\"configurationName\":\"configuration-example\",\"percent\":50}]}}\n"}},"spec":{"traffic":[{"configurationName":"configuration-example","percent":50}]}}
to:
&{0xc421d98240 0xc421e77490 default route-example STDIN 0xc421db0488 264682 false}
for: "STDIN": Internal error occurred: admission webhook "webhook.knative.dev" denied the request: mutation failed: The route must have traffic percent sum equal to 100.
ERROR: Non-zero return code '1' from command: Process exited with status 1

Controllare i log del servizio

Puoi utilizzare Cloud Logging o la pagina di pubblicazione di Knative nella console Google Cloud per controllare i log delle richieste e i log dei container. Per informazioni dettagliate, consulta Generare e visualizzare i log.

Se utilizzi Cloud Logging, la risorsa su cui devi filtrare è Container Kubernetes.

Controllo dello stato del servizio

Esegui il seguente comando per ottenere lo stato di un servizio di pubblicazione Knative di cui è stato eseguito il deployment:

gcloud run services describe SERVICE

Puoi aggiungere --format yaml(status) o --format json(status) per visualizzare lo stato completo, ad esempio:

gcloud run services describe SERVICE --format 'yaml(status)'

Le condizioni in status possono aiutarti a individuare la causa dell'errore. Le condizioni possono includere True, False o Unknown:

Per ulteriori dettagli sulle condizioni di stato, consulta Knative Error Signaling.

Controllo dello stato del percorso

Ogni servizio di pubblicazione Knative gestisce una route che rappresenta lo stato attuale del routing rispetto alle revisioni del servizio.

Puoi controllare lo stato generale del percorso controllando lo stato del servizio:

gcloud run services describe SERVICE --format 'yaml(status)'

La condizione RoutesReady in status fornisce lo stato della route.

Per ulteriori informazioni sullo stato della route, esegui il seguente comando:

kubectl get route SERVICE -o yaml

Le condizioni in status forniscono il motivo di un errore. Nello specifico:

  • Pronto indica se il servizio è configurato e dispone di backend disponibili. Se il valore è true, la route è configurata correttamente.

  • AllTrafficAssigned indica se il servizio è configurato correttamente e dispone di backend disponibili. Se status di questa condizione non è True:

  • IngressReady indica se Ingress è pronto. Se status di questa condizione non è True, prova a controllare lo stato di ingresso.

  • CertificateProvisioned indica se è stato eseguito il provisioning dei certificati Knative. Se status di questa condizione non è True, prova a risolvere i problemi relativi a TLS gestito.

Per ulteriori dettagli sulle condizioni di stato, consulta Condizioni di errore e report di Knative.

Controllo dello stato di Ingress

Il servizio Knative Serving utilizza un servizio di bilanciamento del carico chiamato istio-ingressgateway, che è responsabile della gestione del traffico in entrata dall'esterno del cluster.

Per ottenere l'IP esterno per il bilanciatore del carico, esegui il seguente comando:

kubectl get svc istio-ingressgateway -n ASM-INGRESS-NAMESPACE

Sostituisci ASM-INGRESS-NAMESPACE con lo spazio dei nomi in cui si trova l'ingresso di Cloud Service Mesh. Specifica istio-system se hai installato Cloud Service Mesh utilizzando la configurazione predefinita.

L'output risultante è simile al seguente:

NAME                   TYPE           CLUSTER-IP     EXTERNAL-IP  PORT(S)
istio-ingressgateway   LoadBalancer   XX.XX.XXX.XX   pending      80:32380/TCP,443:32390/TCP,32400:32400/TCP

dove il valore EXTERNAL-IP è l'indirizzo IP esterno del bilanciatore del carico.

Se EXTERNAL-IP è pending, consulta EXTERNAL-IP è pending per molto tempo di seguito.

Controllo dello stato della revisione

Per ottenere la revisione più recente del servizio di pubblicazione Knative, esegui il seguente comando:

gcloud run services describe SERVICE --format='value(status.latestCreatedRevisionName)'

Esegui il seguente comando per ottenere lo stato di una revisione di servizio Knative specifica:

gcloud run revisions describe REVISION

Puoi aggiungere --format yaml(status) o --format json(status) per visualizzare lo stato completo:

gcloud run revisions describe REVISION --format yaml(status)

Le condizioni in status forniscono i motivi di un errore. Nello specifico:

  • Pronto indica se le risorse di runtime sono pronte. Se il valore è true, la revisione è configurata correttamente.
  • ResourcesAvailable indica se è stato eseguito il provisioning delle risorse Kubernetes sottostanti. Se status di questa condizione non è True, prova a controllare lo stato del pod.
  • ContainerHealthy indica se il controllo di idoneità alla revisione è stato completato. Se status di questa condizione non è True, prova a controllare lo stato del pod.
  • Attivo indica se la revisione riceve traffico.

Se status di una di queste condizioni non è True, prova a controllare lo stato del pod.

Controllo dello stato del pod

Per ottenere i pod per tutti i tuoi deployment:

kubectl get pods

Dovresti vedere l'elenco di tutti i pod con lo stato breve. Ad esempio:

NAME                                                      READY     STATUS             RESTARTS   AGE
configuration-example-00001-deployment-659747ff99-9bvr4   2/2       Running            0          3h
configuration-example-00002-deployment-5f475b7849-gxcht   1/2       CrashLoopBackOff   2          36s

Scegline uno e utilizza il seguente comando per visualizzare informazioni dettagliate sul relativo status. Alcuni campi utili sono conditions e containerStatuses:

kubectl get pod POD-NAME -o yaml

EXTERNAL-IP è <pending> per molto tempo

A volte, potresti non ricevere un indirizzo IP esterno immediatamente dopo aver creato un cluster, ma visualizzare l'IP esterno come pending. Ad esempio, puoi verificarlo richiamando il comando:

Per ottenere l'IP esterno per il bilanciatore del carico, esegui il seguente comando:

kubectl get svc istio-ingressgateway -n ASM-INGRESS-NAMESPACE

Sostituisci ASM-INGRESS-NAMESPACE con lo spazio dei nomi in cui si trova l'ingresso di Cloud Service Mesh. Specifica istio-system se hai installato Cloud Service Mesh utilizzando la configurazione predefinita.

L'output risultante è simile al seguente:

NAME                   TYPE           CLUSTER-IP     EXTERNAL-IP  PORT(S)
istio-ingressgateway   LoadBalancer   XX.XX.XXX.XX   pending      80:32380/TCP,443:32390/TCP,32400:32400/TCP

dove il valore EXTERNAL-IP è l'indirizzo IP esterno del bilanciatore del carico.

Ciò potrebbe significare che hai esaurito la quota di indirizzi IP esterni in Google Cloud. Puoi controllare la possibile causa richiamando:

kubectl describe svc istio-ingressgateway -n INGRESS_NAMESPACE
 dove INGRESS_NAMESPACE è lo spazio dei nomi dell'ingresso ASM, che per impostazione predefinita è "istio-system". L'output è simile al seguente: 
Name:                     istio-ingressgateway
Namespace:                INGRESS_NAMESPACE
Labels:                   app=istio-ingressgateway
                          istio=ingressgateway
                          istio.io/rev=asm-1102-3
                          operator.istio.io/component=IngressGateways
                          operator.istio.io/managed=Reconcile
                          operator.istio.io/version=1.10.2-asm.3
                          release=istio
Annotations:              kubectl.kubernetes.io/last-applied-configuration={"apiVersion":"v1","kind":"Service","metadata":{"annotations":{},"labels":{"addonmanager.kubernetes.io/mode":"Reconcile","app":"istio-ingressgateway","...
Selector:                 app=istio-ingressgateway,istio=ingressgateway
Type:                     LoadBalancer
IP:                       10.XX.XXX.XXX
LoadBalancer Ingress:     35.XXX.XXX.188
Port:                     http2  80/TCP
TargetPort:               80/TCP
NodePort:                 http2  31380/TCP
Endpoints:                XX.XX.1.6:80
Port:                     https  443/TCP
TargetPort:               443/TCP
NodePort:                 https  3XXX0/TCP
Endpoints:                XX.XX.1.6:XXX
Port:                     tcp  31400/TCP
TargetPort:               3XX00/TCP
NodePort:                 tcp  3XX00/TCP
Endpoints:                XX.XX.1.6:XXXXX
Port:                     tcp-pilot-grpc-tls  15011/TCP
TargetPort:               15011/TCP
NodePort:                 tcp-pilot-grpc-tls  32201/TCP
Endpoints:                XX.XX.1.6:XXXXX
Port:                     tcp-citadel-grpc-tls  8060/TCP
TargetPort:               8060/TCP
NodePort:                 tcp-citadel-grpc-tls  31187/TCP
Endpoints:                XX.XX.1.6:XXXX
Port:                     tcp-dns-tls  853/TCP
TargetPort:               XXX/TCP
NodePort:                 tcp-dns-tls  31219/TCP
Endpoints:                10.52.1.6:853
Port:                     http2-prometheus  15030/TCP
TargetPort:               XXXXX/TCP
NodePort:                 http2-prometheus  30944/TCP
Endpoints:                10.52.1.6:15030
Port:                     http2-grafana  15031/TCP
TargetPort:               XXXXX/TCP
NodePort:                 http2-grafana  31497/TCP
Endpoints:                XX.XX.1.6:XXXXX
Session Affinity:         None
External Traffic Policy:  Cluster
Events:
  Type    Reason                Age                  From                Message
  ----    ------                ----                 ----                -------
  Normal  EnsuringLoadBalancer  7s (x4318 over 15d)  service-controller  Ensuring load balancer

Se l'output contiene un'indicazione che indica che la quota IN_USE_ADDRESSES è stata superata, puoi richiedere una quota aggiuntiva nella pagina IAM e amministrazione della console Google Cloud.

Il gateway continuerà a riprovare finché non viene assegnato un indirizzo IP esterno. L'operazione potrebbe richiedere alcuni minuti.

Risoluzione dei problemi relativi ai domini personalizzati e a TLS gestito

Segui i passaggi per la risoluzione dei problemi elencati di seguito per risolvere i problemi generali relativi ai domini personalizzati e alla funzionalità dei certificati TLS gestiti.

Domini personalizzati per reti private interne

Se hai mappato un dominio personalizzato al tuo cluster o ai tuoi servizi Knative all'interno di una rete interna privata, devi disattivare i certificati TLS gestiti altrimenti la configurazione del dominio non riuscirà a raggiungere lo stato ready. Per impostazione predefinita, il bilanciatore del carico interno non è in grado di comunicare esternamente con l'autorità di certificazione.

Controllare lo stato di una mappatura di dominio specifica

Per controllare lo stato di una mappatura dei domini specifica:

  1. Esegui il comando:

    gcloud run domain-mappings describe --domain DOMAIN --namespace NAMESPACE

    Sostituisci

    • DOMAIN con il nome del dominio che stai utilizzando.
    • NAMESPACE con lo spazio dei nomi che utilizzi per la mappatura del dominio.

  2. Nei risultati yaml di questo comando, esamina la condizione del campo CertificateProvisioned per determinare la natura dell'errore.

  3. Se viene visualizzato un errore, dovrebbe corrispondere a uno degli errori riportati nelle tabelle riportate di seguito. Segui i suggerimenti riportati nelle tabelle per risolvere il problema.

Errori di configurazione utente

Codice di errore Dettagli
DNSErrored Messaggio: Il record DNS non è configurato correttamente. È necessario mappare il dominio [XXX] all'IP XX.XX.XX.XX

Segui le istruzioni fornite per configurare correttamente il record DNS.

RateLimitExceeded Messaggio: acme: urn:ietf:params:acme:error:rateLimited: Error creating new order
:: too many certificates already issued for exact set of domains:
test.your-domain.com:
see https://letsencrypt.org/docs/rate-limits/

La quota Let's Encrypt è stata superata. Devi aumentare la quota dei certificati Let's Encrypt per l'host.

InvalidDomainMappingName Messaggio: Il nome di DomainMapping %s non può essere uguale all'host dell'URL route %s.

Il nome di DomainMapping non può essere esattamente uguale all'host del percorso a cui è mappato. Utilizza un altro dominio per il nome di DomainMapping.

ChallengeServingErrored Messaggio: Il sistema non è riuscito a soddisfare la richiesta HTTP01.

Questo errore può verificarsi se il servizio istio-ingressgateway non è in grado di gestire la richiesta di Let's Encrypt per convalidare la proprietà del dominio.

  1. Assicurati che il servizio istio-ingressgateway sia accessibile dalla rete internet pubblica senza utilizzare Virtual Private Cloud.
  2. Assicurati che il servizio istio-ingressgateway accetti le richieste dall'URL http://DOMAIN/.well-known/acme-challenge/... dove DOMAIN è il dominio da convalidare.

Errori di sistema

Codice di errore Dettagli
OrderErrored

AuthzErrored

ChallengeErrored

Questi tre tipi di errori si verificano se la verifica della proprietà del dominio da parte di Let's Encrypt non va a buon fine.

In genere questi errori sono temporanei e verranno riprovati dal servizio Knative.

Il ritardo del nuovo tentativo è esponenziale con un minimo di 8 secondi e un massimo di 8 ore.

Se vuoi riprovare manualmente a correggere l'errore, puoi eliminare manualmente l'ordine non riuscito.

kubectl delete order DOMAIN -n NAMESPACE

ACMEAPIFailed Questo tipo di errore si verifica quando il servizio Knative non riesce a chiamare Let's Encrypt. In genere si tratta di un errore temporaneo e verrà riprovato dal servizio Knative.

Se vuoi riprovare manualmente l'errore, elimina manualmente l'ordine non riuscito.

kubectl delete order DOMAIN -n NAMESPACE

UnknownErrored Questo errore indica un errore di sistema sconosciuto, che dovrebbe verificarsi molto raramente nel cluster GKE. Se visualizzi questo messaggio, contatta l'assistenza Cloud per ricevere assistenza per il debug.

Verificare lo stato dell'ordine

Lo stato dell'ordine registra la procedura di interazione con Let's Encrypt e pertanto può essere utilizzato per eseguire il debug dei problemi relativi a Let's Encrypt. Se necessario, controlla lo stato dell'ordine eseguendo questo comando:

kubectl get order DOMAIN -n NAMESPACE -oyaml

Sostituisci

  • DOMAIN con il nome del dominio che stai utilizzando.
  • NAMESPACE con lo spazio dei nomi che utilizzi per la mappatura del dominio.

I risultati conterranno i certificati emessi e altre informazioni se l'ordine è andato a buon fine.

Timeout ordine

Un oggetto Order avrà un timeout dopo 20 minuti se non riesce ancora a ottenere i certificati.

  1. Controlla lo stato della mappatura del dominio. In caso di timeout, cerca un messaggio di errore come questo nell'output dello stato:

    order (test.your-domain.com) timed out (20.0 minutes)

  2. Una causa comune del problema di timeout è che il record DNS non è configurato correttamente per mappare il dominio in uso all'indirizzo IP del servizio di ingresso. Esegui il seguente comando per controllare il record DNS:

    host DOMAIN

  3. Controlla l'indirizzo IP esterno del bilanciatore del carico in entrata:

    Per ottenere l'IP esterno per il bilanciatore del carico, esegui il seguente comando:

    kubectl get svc istio-ingressgateway -n ASM-INGRESS-NAMESPACE

    Sostituisci ASM-INGRESS-NAMESPACE con lo spazio dei nomi in cui si trova l'ingresso di Cloud Service Mesh. Specifica istio-system se hai installato Cloud Service Mesh utilizzando la configurazione predefinita.

    L'output risultante è simile al seguente:

    NAME                   TYPE           CLUSTER-IP     EXTERNAL-IP  PORT(S)
istio-ingressgateway   LoadBalancer   XX.XX.XXX.XX   pending      80:32380/TCP,443:32390/TCP,32400:32400/TCP

    dove il valore EXTERNAL-IP è l'indirizzo IP esterno del bilanciatore del carico.

    Se l'indirizzo IP esterno del tuo dominio non corrisponde all'indirizzo IP di ingresso, riconfigura il record DNS in modo che mappi all'indirizzo IP corretto.

  4. Dopo l'applicazione del record DNS (aggiornato), esegui il seguente comando per eliminare l'oggetto Order in modo da riavviare la procedura di richiesta di un certificato TLS:

    kubectl delete order DOMAIN -n NAMESPACE

    Sostituisci

    • DOMAIN con il nome del dominio che stai utilizzando.
    • NAMESPACE con lo spazio dei nomi che utilizzi.

Errori di autorizzazione

Gli errori di autorizzazione possono verificarsi quando un record DNS non viene propagato in modo globale in tempo. Di conseguenza, Let's Encrypt non riesce a verificare la proprietà del dominio.

  1. Controlla lo stato dell'ordine. Individua il link authz nel campo acmeAuthorizations dello stato. L'URL dovrebbe essere simile al seguente:

    https://acme-v02.api.letsencrypt.org/acme/authz-v3/1717011827

  2. Apri il link. Se viene visualizzato un messaggio simile al seguente: 

    urn:ietf:params:acme:error:dns

    il problema è dovuto a una propagazione DNS incompleta.

  3. Per risolvere l'errore di propagazione DNS:

    1. Controlla l'indirizzo IP esterno del bilanciatore del carico in entrata:

      Per ottenere l'IP esterno per il bilanciatore del carico, esegui il seguente comando:

      kubectl get svc istio-ingressgateway -n ASM-INGRESS-NAMESPACE

      Sostituisci ASM-INGRESS-NAMESPACE con lo spazio dei nomi in cui si trova l'ingresso di Cloud Service Mesh. Specifica istio-system se hai installato Cloud Service Mesh utilizzando la configurazione predefinita.

      L'output risultante è simile al seguente:

      NAME                   TYPE           CLUSTER-IP     EXTERNAL-IP  PORT(S)
istio-ingressgateway   LoadBalancer   XX.XX.XXX.XX   pending      80:32380/TCP,443:32390/TCP,32400:32400/TCP

      dove il valore EXTERNAL-IP è l'indirizzo IP esterno del bilanciatore del carico.

    2. Controlla il record DNS del dominio eseguendo il seguente comando: 

      host DOMAIN

      Se l'indirizzo IP del record DNS non corrisponde all'IP esterno del bilanciatore del carico in entrata, configura il record DNS in modo da mappare il dominio dell'utente all'IP esterno.

    3. Dopo che il record DNS (aggiornato) diventa effettivo, esegui il seguente comando per eliminare l'oggetto Order e riattivare la procedura di richiesta di un certificato TLS:

      kubectl delete order DOMAIN -n NAMESPACE

    Sostituisci

    • DOMAIN con il nome del dominio che stai utilizzando.
    • NAMESPACE con lo spazio dei nomi che utilizzi per la mappatura del dominio.

Errore di implementazione nel cluster privato: errore di chiamata all'webhook

Il firewall potrebbe non essere configurato correttamente se il deployment in un cluster privato non va a buon fine con il messaggio:

Error: failed calling webhook "webhook.serving.knative.dev": Post
https://webhook.knative-serving.svc:443/?timeout=30s: context deadline exceeded (Client.Timeout
exceeded while awaiting headers)

Per informazioni sulle modifiche alla firewall necessarie per supportare il deployment in un cluster privato, vedi Attivare i deployment in un cluster privato.

Stato del report Servizi di IngressNotConfigured

Se nello stato del servizio viene visualizzato IngressNotConfigured, potrebbe essere necessario riavviare il deployment di istiod nello spazio dei nomi istio-system se utilizzi il piano di controllo in-cluster di Cloud Service Mesh. Questo errore, che è stato osservato più di frequente su kubernetes 1.14, può verificarsi se i servizi vengono creati prima che istiod sia pronto per iniziare il suo lavoro di riconciliazione di VirtualServices e invio della configurazione di Envoy ai gateway di ingresso.

Per risolvere il problema, esegui il ridimensionamento del deployment e poi di nuovo in modo inverso utilizzando comandi simili ai seguenti:

kubectl scale deployment istiod -n istio-system --replicas=0
kubectl scale deployment istiod -n istio-system --replicas=1

Metriche mancanti relative al conteggio delle richieste e alla latenza delle richieste

Il tuo servizio potrebbe non registrare le metriche relative al numero di richieste di revisione e alla latenza delle richieste se hai attivato Workload Identity Federation for GKE e non hai concesso determinate autorizzazioni all'account di servizio utilizzato dal tuo servizio.

Per risolvere il problema, segui i passaggi descritti nella sezione Abilitazione delle metriche in un cluster con la federazione delle identità per i carichi di lavoro per GKE.