Assistenza

Questa pagina mostra come ricevere assistenza per GKE Enterprise.

Ricevi un pacchetto di assistenza Google

Google Cloud offre una varietà di pacchetti di assistenza per per soddisfare le tue esigenze di assistenza. Tutti i pacchetti di assistenza clienti Google Cloud includono il supporto per GKE Enterprise. Se disponi già di un account Google Cloud pacchetto di assistenza, hai già il supporto per GKE Enterprise, tra cui GKE e Google Distributed Cloud.

Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione dell'assistenza clienti Google Cloud.

Visualizza l'assistenza specifica per il prodotto

Per saperne di più sul supporto per i componenti inclusi in GKE Enterprise, consulta le seguenti pagine di assistenza:

Supporto per i cluster collegati a GKE

L'assistenza per Google Cloud include il supporto per qualsiasi componente GKE Enterprise di cui è stato eseguito il deployment in cluster collegati GKE Enterprise, ma non per i cluster stessi.

Concedere all'assistenza clienti Google Cloud l'accesso ai tuoi cluster

Durante la risoluzione di un problema, a volte potresti dover contattare l'assistenza clienti Google Cloud accesso temporaneo di sola lettura ai dati degli snapshot del cluster o al cluster stesso per per aiutarti a classificare il problema. Scopri come farlo in Offrire l'assistenza clienti Google Cloud ai cluster oppure autorizzare l'assistenza clienti Google Cloud ad accedere snapshot.

Criterio di supporto della versione

L'obiettivo di questo criterio di supporto della versione è darti la flessibilità necessaria per di pianificare gli upgrade quando soddisfa le tue esigenze aziendali, bilanciando al contempo sia di Kubernetes che di GKE Enterprise.

Google pubblica una nuova istanza principale (ad esempio, x nella versione x.y) o una minore (ad esempio, y nella versione x.y) di GKE Enterprise tre volte all'anno nei mesi di aprile, agosto e dicembre, con un rilascio di patch mensile (ad esempio, z nella versione x.y.z) per le versioni secondarie supportate. Il cluster Kubernetes community potrebbe rivedere il proprio calendario di supporto della versione a volte, il che potrebbe influire la programmazione del supporto e del rilascio di GKE Enterprise.

A partire da GKE Enterprise versione 1.14, Google supporta ogni modello GKE Enterprise versione secondaria per 12 mesi dopo il rilascio iniziale della versione secondaria oppure fino all'uscita della terza versione secondaria successiva, a seconda di quale sia la più lunga.

Ti invitiamo a mantenere il tuo ambiente GKE Enterprise con l'ultima release principale o secondaria del prodotto. Puoi scoprire le ultime novità versioni supportate per ogni componente e come eseguire l'upgrade nel documentazione.

Questo criterio di assistenza per la versione include:

  • Interrompi/correggi l'assistenza dell'assistenza clienti Google Cloud.
  • Vulnerabilità di sicurezza CVE per Kubernetes e componenti correlati.
  • Patch generali per Kubernetes e relativi componenti.
  • Vulnerabilità di sicurezza CVE in Ubuntu o Container-Optimized OS.
  • Patch generali per Ubuntu o Container-Optimized OS.

Pianificazione delle release secondarie di GKE Enterprise

La tabella seguente mostra le prossime release secondarie per GKE Enterprise e le prime date di fine del ciclo di vita:

Versione GKE Enterprise Data di rilascio di GKE Enterprise Data di fine del ciclo di vita*
1,14 2022-12 Data di rilascio 2023-12 o 1,28
1,15 2023-04 Data di rilascio 2024-04 o 1:29
1,16 2023-08 Data di rilascio 2024-08 o 1:30
1,28† 2023-12 Data di rilascio 2024-12 o 1:31
1,29 2024-05 Data di rilascio 2025-05 o 1.32

* La fine del ciclo di vita sarà la data successiva tra queste due date.

† Abbiamo allineato la nostra numerazione delle versioni di GKE Enterprise con Numero di versione di GKE a partire da Anthos 1.17, che ora è GKE Enterprise 1.28. Si tratta solo di una modifica della numerazione gli upgrade dalla versione 1.16 alla versione 1.28 vengono eseguiti utilizzando la stessa procedura degli upgrade tra uscite minori precedenti.

Modello di responsabilità condivisa

Esecuzione di un'applicazione di produzione business-critical su GKE Enterprise richiede che più parti assumano responsabilità diverse. Questi sono descritte in questa pagina Responsabilità condivisa di GKE Enterprise.