지원받기

이 페이지에서는 구성 동기화 지원을 받는 방법을 보여줍니다.

지원팀에 문의하기 전에

지원팀에 문의하기 전에 직접 문제를 해결해 보세요. 문제 해결 팁은 구성 동기화 문제 해결을 참조하세요.

지원 옵션

Google Cloud는 지원 요구사항을 충족하기 위해 다양한 서포트 패키지를 제공합니다.

프로젝트에서 Google Kubernetes Engine(GKE) Enterprise 버전을 사용 설정하면 구성 동기화에 대해 Google Cloud 지원팀에 액세스할 수 있습니다.

오픈소스 구성 동기화의 경우 기존 문제를 확인하거나 공개 GitHub Issue Tracker에서 새 문제를 개설하여 지원을 얻을 수 있습니다.

Google에서 지원하지 않는 문제

Google에서는 고객 소유 YAML 파일 구성 관련 문제를 지원하지 않습니다.

오픈소스 구성 동기화와 같은 오픈소스 제품 또는 kpt와 같은 다른 도구를 설치하는 경우 다음 제품에 대한 커뮤니티 지원을 받을 수 있습니다.

구성 동기화 버전 1.19.0을 사용하는 것이 좋습니다.

버전 지원 정책

구성 동기화 지원은 GKE Enterprise 지원 정책을 따릅니다. Google에서는 다음 중 더 늦은 시점에 각 구성 동기화 부 버전을 지원합니다.

  • 부 버전의 최초 출시 후 12개월
  • 세 번째 후속 부 버전 출시

다음 표에서는 지원되는 구성 동기화 버전과 버전의 가장 빠른 지원 종료(EOL) 날짜를 보여줍니다.

출시 버전 출시일 가장 빠른 지원 종료 날짜
1.19 2024년 8월 29일 2025년 8월 29일
1.18 2024년 5월 3일 2025년 5월 3일
1.17 2023년 12월 11일 2024년 12월 11일

지원되지 않는 버전을 사용하는 경우 지원을 받으려면 지원되는 버전으로 업그레이드해야 합니다. 업그레이드 방법에 대한 자세한 내용은 구성 동기화 설치를 참조하세요.

커뮤니티 리소스

Stack Overflow에 질문하기

kpt 또는 Kustomize를 사용하는 경우 Stack Overflow 태그를 사용하여 Stack Overflow 커뮤니티에서 응답을 받을 수 있습니다. 이 커뮤니티에는 태그를 모니터링하고 비공식 지원을 제공하는 Google 엔지니어가 포함되어 있습니다. 다음 태그를 사용할 수 있습니다.

버그 신고 또는 기능 요청

다음 절차 중 하나를 사용하여 제품 문제를 제출할 수 있습니다.

  • 구성 동기화 문제 및 기능 요청: 공개 Issue Tracker에서 기존 문제를 확인하거나 새 문제를 오픈합니다. 새 문제의 경우 nomos bugreport 명령어를 사용하여 버그를 신고하는 것도 고려하세요.

  • 문서 문제: 문서 페이지에서 의견 보내기를 선택하세요. 그러면 의견 제출 양식이 열립니다. Config Management 팀이 의견을 검토하고 조치를 취합니다.

결제 관련 문의

결제와 관련하여 지원을 받으려면 다음 리소스를 활용하세요.

다음 단계