En esta página, se muestra cómo obtener asistencia para el Sincronizador de configuración.
Antes de comunicarse con el equipo de asistencia
Antes de comunicarte con el equipo de asistencia, puedes intentar resolver los problemas por tu cuenta. Para obtener sugerencias sobre la solución de problemas, consulta Soluciona problemas del Sincronizador de configuración.
Opciones de asistencia
Google Cloud ofrece una variedad de paquetes de asistencia para satisfacer tus necesidades.
Si habilitas la edición empresarial de Google Kubernetes Engine (GKE) en tu proyecto, obtendrás acceso a la asistencia deGoogle Cloud para Sincronizador de configuración.
Para Sincronizador de configuración de código abierto, puedes obtener asistencia si verificas los problemas existentes o abres uno nuevo en la herramienta pública de seguimiento de errores de GitHub.
Qué no admite Google
Google no admite problemas con la configuración de archivos YAML que pertenecen al cliente.
Herramientas y recursos relacionados
Si instalas productos de código abierto, como el Sincronizador de configuración de código abierto o otras herramientas como kpt, puedes obtener asistencia de la comunidad para estos productos:
Versión recomendada
Te recomendamos que uses la versión 1.20.0 del Sincronizador de configuración.
Política de asistencia de la versión
La compatibilidad con el Sincronizador de configuración sigue la Política de asistencia de GKE Enterprise. Google admite cada versión secundaria de Sincronizador de configuración durante el siguiente período:
- 12 meses después del lanzamiento inicial de la versión secundaria.
- La versión de la tercera versión secundaria posterior.
En la siguiente tabla, se muestran las versiones compatibles del Sincronizador de configuración y la fecha de final del ciclo de vida (EOL) más antigua de una versión:
| Versión de actualización | Fecha de lanzamiento | Fecha del final del ciclo de vida más temprana |
|---|---|---|
| 1.20 | 5 de diciembre de 2024 | 5 de diciembre de 2025 |
| 1.19 | 29 de agosto de 2024 | 29 de agosto de 2025 |
| 1.18 | 3 de mayo de 2024 | 3 de mayo de 2025 |
| 1.17 | 11 de diciembre de 2023 | 11 de diciembre de 2024 |
Si usas una versión no compatible, debes actualizar a una versión compatible para recibir asistencia. Para obtener información sobre cómo realizar la actualización, consulta Instala el Sincronizador de configuración.
Recursos de la comunidad
Haz una pregunta en Stack Overflow
Si usas kpt o Kustomize, puedes usar las etiquetas de Stack Overflow para recibir respuestas de la comunidad de Stack Overflow. Esta comunidad incluye a ingenieros de Google, quienes supervisan la etiqueta y ofrecen asistencia no oficial. Puedes usar las siguientes etiquetas:
Informa errores o solicita funciones
Puedes enviar un problema del producto a través de uno de los siguientes procedimientos:
Problemas de Config Sync y solicitudes de funciones: Verifica si hay problemas existentes o abre problemas nuevos en las herramientas de seguimiento de errores públicas. Para los problemas nuevos, considera incluir un informe de errores con el comando
nomos bugreport.Problemas de la documentación: En la página de la documentación, selecciona Enviar comentarios. Esta acción abre un formulario de comentarios. El equipo de administración de configuraciones revisa tus comentarios y toma medidas al respecto.
Preguntas sobre facturación
Puedes usar los siguientes recursos para aclarar tus dudas sobre la facturación:
- Para obtener más información sobre la facturación, consulta la documentación de facturación deGoogle Cloud .
- Responde tus inquietudes sobre facturación con el solucionador de problemas.
- Para obtener información sobre la facturación, consulta Asistencia para facturación y pagos.