Dapatkan dukungan

Halaman ini menunjukkan cara mendapatkan dukungan untuk Config Sync.

Sebelum menghubungi dukungan

Sebelum menghubungi dukungan, Anda dapat mencoba menyelesaikan masalahnya sendiri. Untuk mendapatkan tips pemecahan masalah, lihat Memecahkan masalah Config Sync.

Opsi dukungan

Google Cloud menawarkan berbagai paket dukungan untuk mengakomodasi kebutuhan dukungan Anda.

Dengan mengaktifkan edisi Google Kubernetes Engine (GKE) Enterprise di project, Anda akan dapat mengakses Dukungan Google Cloud untuk Config Sync.

Untuk Config Sync open source, Anda bisa mendapatkan dukungan dengan memeriksa masalah yang ada atau membuka masalah baru di issue tracker GitHub publik.

Yang tidak didukung oleh Google

Google tidak mendukung masalah dengan konfigurasi file YAML milik pelanggan.

Jika Anda menginstal produk open source, seperti Config Sync open source atau alat lain seperti kpt, Anda bisa mendapatkan dukungan komunitas untuk produk berikut:

Sebaiknya gunakan Config Sync versi 1.16.3.

Kebijakan dukungan versi

Dukungan untuk Config Sync mengikuti Kebijakan Dukungan Versi GKE Enterprise. Google mendukung setiap versi minor Config Sync selama 12 bulan setelah rilis awal versi minor tersebut, atau hingga rilis versi minor ketiga berikutnya, mana saja yang lebih lama.

Tabel berikut menunjukkan versi Config Sync yang didukung dan tanggal akhir siklus proses (EOL) paling awal untuk suatu versi:

Versi rilis Tanggal rilis Tanggal akhir siklus proses paling awal
1,17 11 Desember 2023 11 Desember 2024
1.16 17 Agustus 2023 17 Agustus 2024
1.15 4 Mei 2023 4 Mei 2024

Versi yang tidak didukung

Jika Anda menggunakan versi yang tidak didukung, Anda harus mengupgrade ke versi yang didukung untuk menerima dukungan. Untuk mengetahui informasi tentang cara mengupgrade, lihat Menginstal Config Sync.

Tabel berikut menunjukkan versi Config Sync yang tidak didukung dan tanggal akhir siklus proses (EOL)-nya:

Versi rilis Tanggal rilis Tanggal akhir siklus proses paling awal
1,14 8 Desember 2022 Tidak didukung (11 Desember 2023)
1.13 15 September 2022 Tidak didukung (17 Agustus 2023)
1.12 30 Juni 2022 Tidak didukung (4 Mei 2023)
1,11 24 Maret 2022 Tidak didukung (8 Desember 2022)
1.10 9 Desember 2021 Tidak didukung (15 September 2022)
1.9 23 September 2021 Tidak didukung (30 Juni 2022)
1,8 1 Juli 2021 Tidak didukung (24 Maret 2022)
1,7 5 April 2021 Tidak didukung (9 Desember 2021)
1.6 10 Desember 2020 Tidak didukung (23 September 2021)
1,5 24 September 2020 Tidak didukung (1 Juli 2021)
1.4 25 Juni 2020 Tidak didukung (5 April 2021)
1,3 24 Maret 2020 Tidak didukung (10 Desember 2020)
1,2 20 Desember 2019 Tidak didukung (24 September 2020)
1.1 19 September 2019 Tidak didukung (25 Juni 2020)
1.0 14 Juni 2019 Tidak didukung (24 Maret 2020)

Resource komunitas

Ajukan pertanyaan di Stack Overflow

Jika menggunakan kpt atau Kustomize, Anda dapat menggunakan tag Stack Overflow untuk menerima respons dari komunitas Stack Overflow. Komunitas ini mencakup engineer Google, yang memantau tag dan menawarkan dukungan tidak resmi. Anda dapat menggunakan tag berikut:

Melaporkan bug atau mengajukan permintaan fitur

Anda dapat mengirimkan masalah produk menggunakan salah satu prosedur berikut:

  • Masalah dan permintaan fitur Config Sync: Periksa masalah yang sudah ada atau buka masalah baru di issue tracker publik Untuk masalah baru, pertimbangkan untuk menyertakan laporan bug menggunakan perintah nomos bugreport.

  • Masalah dokumentasi: Di halaman dokumentasi, pilih Kirim masukan. Tindakan ini akan membuka formulir masukan. Tim Pengelolaan Konfigurasi meninjau dan mengambil tindakan atas komentar Anda.

Pertanyaan terkait penagihan

Gunakan referensi berikut untuk mendapatkan bantuan terkait pertanyaan seputar penagihan:

Langkah selanjutnya