取得支援

本頁說明如何取得 Config Controller 支援。

與支援團隊聯絡之前

與支援團隊聯絡前，建議您先嘗試自行解決問題。如需疑難排解提示，請參閱「解決 Config Controller 問題」和「解決 Config Connector 問題」。

支援選項

Google Cloud 提供多種支援方案，可滿足您的支援需求。

在專案中啟用 Google Kubernetes Engine (GKE) Enterprise 版，即可取得 Config Controller 的Google Cloud 支援。此外，Google 會管理支援 Config Controller 執行個體的叢集生命週期，包括升級叢集，以及安裝最新版本的 Google 管理運算子。

如要取得開放原始碼 Config Connector 的支援服務，請在公開 GitHub 問題追蹤器中查看現有問題或開啟新問題。

Google 不支援的項目

Google 無法協助處理客戶擁有的 YAML 檔案設定問題。

不支援對 Config Controller 執行個體進行變更

由於 Config Controller 是代管服務，因此您不應變更支援 Config Controller 執行個體的 Google Kubernetes Engine (GKE) 叢集。為確保能收到Google Cloud 支援服務，請避免下列情況：

  • 使用 GKE API 或相關聯的 Google Cloud CLI 刪除 Config Controller 執行個體。如要刪除 Config Controller 執行個體，請使用 gcloud anthos config controller delete。
  • 向機群註冊 Config Controller 執行個體，或啟用任何機群功能。
  • 變更 Config Controller 執行個體的叢集設定，例如 projects.locations.clusters.update。
  • 建立或刪除 Config Controller 執行個體的節點集區，例如 projects.locations.clusters.nodePools.delete。

請勿編輯、更新或刪除下列命名空間，以及這些命名空間中包含的資源：

  • cnrm-system
  • config-management-monitoring
  • config-management-system (你可以編輯、更新或刪除 rootsync 和 secret 資源)
  • configconnector-operator-system
  • gatekeeper-system
  • krmapihosting-monitoring
  • krmapihosting-system
  • kube-node-lease
  • kube-system
  • resource-group-system

請勿編輯、更新或刪除下列叢集範圍的 API：

  • MutatingWebhookConfigurations
  • ValidatingWebhookConfigurations

請勿編輯、更新或刪除 API 群組使用的下列自訂資源：

  • *.cloud.google.com
  • gatekeeper.sh
  • gke.io

請勿刪除下列物件：

  • 類型：ConfigConnector (叢集範圍)，名稱：configconnector.core.cnrm.cloud.google.com

提報錯誤或功能要求

你可以透過下列任一程序提交產品問題：

  • 設定控制器問題和功能要求：檢查現有問題或開啟新問題。

  • Config Connector 問題和功能要求：在公開 Issue Tracker 中查看現有問題或開啟新問題。

  • 說明文件問題：在說明文件頁面中，選取「傳送意見回饋」。系統隨即會開啟意見回饋表單。設定管理團隊會審查您的意見，並採取行動。

帳單問題

使用下列資源來取得帳單問題的協助：

版本支援政策

Config Controller 的支援服務適用於 GKE Enterprise 支援政策。Google 支援每個 Config Controller 次要版本的時間，至少會到下列時間點：

  • 子版本首次發布後的 12 個月。
  • 發布第三個後續次要版本。

後續步驟