取得支援

本頁面說明如何取得 Config Sync 支援。

與支援團隊聯絡之前

與支援團隊聯絡前，建議您先嘗試自行解決問題。如需疑難排解提示，請參閱「排解 Config Sync 問題」。

支援選項

Google Cloud 提供多種支援方案，可滿足不同的需求，例如全年無休的全天候支援、電話支援服務，以及直接諮詢技術支援經理。詳情請參閱「Cloud Customer Care」。

如要取得開放原始碼 Config Sync 的支援，請在公開 GitHub 問題追蹤工具中查看現有問題或開啟新問題。

Google 不支援的項目

Google 無法協助處理客戶擁有的 YAML 檔案設定問題。

如果您安裝開放原始碼產品，例如開放原始碼 Config Sync 或 kpt 等其他工具，可以透過下列方式取得這些產品的社群支援：

建議您使用 Config Sync 1.22.0 版。

版本支援政策

Google 支援每個 Config Sync 次要版本，直到下列較晚的時間點為止：

  • 子版本首次發布後的 12 個月。
  • 發布第三個後續次要版本。

如要進一步瞭解版本相容性 (包括與 Kubernetes 版本的相容性)，請參閱版本和升級支援。

下表列出支援的 Config Sync 版本，以及各版本最早的生命週期終止 (EOL) 日期：

發布版本 發布日期 最早的服務終止日期
1.22 2025 年 8 月 21 日 2026 年 8 月 21 日
1.21 2025 年 5 月 1 日 2026 年 5 月 1 日
1.20 2024 年 12 月 5 日 2025 年 12 月 5 日

如果使用不支援的版本，請升級至支援的版本，才能獲得支援。如要瞭解如何升級，請參閱「安裝 Config Sync」。

共同責任模式

在 GKE 上執行業務關鍵的正式版應用程式時，需要多方承擔不同責任。如要瞭解這些責任，請參閱 GKE 共同責任。

社群資源

您可以使用下列資源向 Config Sync 社群尋求支援。

在 Stack Overflow 上提問

如果您使用 kpt 或 Kustomize，可以透過 Stack Overflow 標記，取得 Stack Overflow 社群的回覆。這個社群包括 Google 工程師，他們會監控標記並提供非官方支援。您可以使用下列標記：

提報錯誤或功能要求

你可以透過下列任一程序提交產品問題：

  • Config Sync 問題和功能要求：在公開版 Issue Tracker 中查看現有問題或開啟新問題。如要回報新問題，請考慮使用 nomos bugreport 指令加入錯誤報告。

  • 說明文件問題：在說明文件頁面中，選取「提供意見」。系統隨即會開啟意見回饋表單。設定管理團隊會審查您的意見，並採取行動。

帳單問題

使用下列資源來取得帳單問題的協助：

後續步驟

  • 如要查看 Google Kubernetes Engine 功能與叢集產品系列的相容性，請參閱「版本和升級支援」。