A redação de dados significa mascarar ou remover informações sensíveis dos seus dados para proteger a privacidade de um usuário. A redação é essencial para a Google Cloud conformidade e a manutenção da confiança do usuário. As políticas de retenção de dados determinam por quanto tempo os dados são armazenados. Uma estratégia de retenção de dados precisa equilibrar as necessidades comerciais com os requisitos regulatórios. Use as configurações de segurança para configurar a edição e a retenção de dados na Assistência do agente.
Configurações de segurança
Configure as configurações de segurança no nível do projeto. É possível configurar configurações de segurança separadas para cada projeto e local. É necessário especificar as configurações de segurança a serem aplicadas a cada perfil de conversa. Se você não especificar nenhuma configuração de segurança em um perfil de conversa, o recurso Assistente de agente não vai aplicar nenhuma edição a esse perfil. A janela de retenção padrão e máxima é de 30 dias.
Para mais informações sobre as configurações descritas na tabela a seguir, consulte a referência de configurações de segurança de RPC.
| Configurações de segurança | Descrição |
|---|---|
redaction_strategy |
A estratégia usada para redação. |
redaction_scope |
Os dados em que a edição é aplicada. |
inspect_template |
Nome do modelo de inspeção de DLP. |
deidentify_template |
DLP é o nome do modelo de desidentificação. |
retention_window_days |
Número de dias em que os dados são retidos. A janela de retenção padrão na Assistente do agente é de 30 dias. |
Etapa 1: criar modelos de inspeção e remoção de identificação
- Modelo de inspeção: define os dados sensíveis que precisam ser editados.
- Modelo de desidentificação: especifica como mascarar ou remover dados sensíveis.
Siga estas etapas para criar esses modelos.
Abra o console Google Cloud e selecione seu projeto.
Pesquise Proteção de dados sensíveis e clique no link da página de segurança.
Clique na guia Configuração, ative a API Proteção de dados sensíveis (DLP) e crie um modelo.
Etapa 2: criar configurações de segurança
Siga estas etapas para criar configurações de segurança.
Abra o console unificado da CCAI (Customer Engagement Suite com a IA do Google) e selecione seu projeto.
Clique em Criar configurações de segurança.
Insira a configuração de segurança e clique em Criar.
Etapa 3: especificar as configurações de segurança
Navegue até o console do Assistente de IA e selecione seu projeto.
Clique em Perfis de conversa e selecione um perfil.
Acesse Configurações de segurança e selecione o nome de exibição do modelo que você criou.