Obtener asistencia para VMware Engine
Google Cloud ofrece diferentes paquetes de asistencia para satisfacer distintas necesidades, como cobertura ininterrumpida, asistencia telefónica y acceso a un gestor de asistencia técnica. Para obtener más información, consulta Atención al cliente de Cloud.
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Dónde presentar una denuncia
| Tipo de solicitud | Dónde presentar una denuncia |
|---|---|
| Problemas de facturación | Asistencia para facturación |
| Comentarios sobre la documentación | Formulario de comentarios sobre la documentación |
| Asistencia de pago | Si eres cliente del servicio de asistencia de pago, ponte en contacto directamente con Google. |
| Compatibilidad con VMware Cloud Universal (VMCU) | Si eres cliente de VMware Cloud Universal, ponte en contacto con VMware para resolver problemas relacionados con la consola de VMCU, la incorporación a VMCU, la facturación de VMCU y los reembolsos del SLA. Usa la opción de asistencia autoservicio o ponte en contacto directamente con tu gestor de Success 360 o de éxito del cliente. |
| Infracción del SLA | Notificar a Google la idoneidad para recibir créditos financieros del SLA |
Comentarios sobre la documentación
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Problemas de producción
Si tienes un contrato de asistencia de pago, ponte en contacto directamente con Google.
También puedes presentar un informe de problemas de producción de tu aplicación. Google lee estos informes, pero no puede responder a cada uno de ellos de forma individual. El sistema de seguimiento de incidencias no ofrece asistencia operativa para aplicaciones individuales.