Obtenir de l'aide pour VMware Engine
Google Cloud propose plusieurs formules d'assistance répondant à différents besoins tels que la couverture 24h/24, 7j/7, l'assistance téléphonique et l'accès à un responsable de l'assistance technique. Pour en savoir plus, consultez la page Cloud Customer Care.
Signaler des problèmes ou demander des fonctionnalités
Où soumettre la demande
Type de demande | Où soumettre la demande |
---|---|
Problèmes de facturation | Assistance Cloud Billing |
Commentaires sur la documentation | Formulaire de commentaires sur la documentation |
Support payant | Si vous avez un contrat d'assistance payante, contactez directement Google. |
Compatibilité avec VMware Cloud Universal (VMCU) | Si vous êtes un client VMware Cloud Universal, contactez VMware pour résoudre les problèmes liés à la console VMCU, à l'intégration de VMCU, à la facturation de VMCU et aux remboursements dans le cadre des contrats de niveau de service. Utilisez l'option d'assistance en libre-service ou contactez directement votre responsable client ou votre responsable Success 360. |
Violation du contrat de niveau de service | Avertir Google de l'éligibilité au crédit financier prévu par le contrat de niveau de service |
Commentaires sur la documentation
Vos commentaires nous sont très utiles et nous permettent d'améliorer notre documentation. Vous pouvez signaler des documents incomplets ou inexacts, fournir des commentaires d'ordre général ou nous faire part de suggestions pour notre contenu.
Pour nous envoyer vos commentaires, cliquez sur le bouton "Envoyer des commentaires" sur n'importe quelle page de la documentation de VMware Engine afin d'ouvrir un formulaire de commentaires.
Fournissez les informations suivantes (le cas échéant) :
- Sur quelle page avez-vous rencontré le problème ?
- Quels éléments étaient incomplets ou inexacts ?
- Commentaires généraux ou suggestions
Vos commentaires sont examinés par l'équipe VMware Engine.
Problèmes de production
Si vous avez un contrat de support payant, contactez directement Google.
Vous pouvez également signaler un problème de production concernant votre application. Nous lisons les problèmes soumis, mais nous ne pouvons pas fournir de réponses individuelles. L'outil de suivi des problèmes ne fournit pas d'assistance opérationnelle pour les applications individuelles.