Ricevere assistenza per VMware Engine

Google Cloud offre pacchetti di assistenza per diverse esigenze, come copertura 24/7, assistenza telefonica e accesso a un responsabile dell'assistenza tecnica. Per ulteriori informazioni, consulta l'assistenza clienti Google Cloud.

Nota: Google Cloud è l'unico punto di contatto per i problemi dei clienti. Se necessario, l'assistenza Google Cloud aprirà una richiesta con VMware per risolvere i problemi. Ciò include l'assistenza per i problemi di VMware relativi a ESXi, vCenter, NSX-T, vSAN, HCX e a tutti i prodotti VMware che fanno parte di VMware Engine. Google collaborerà con l'assistenza VMware per risolvere il problema.

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Tipo di richiesta	Dove presentare una segnalazione
Problemi di fatturazione	Assistenza per la fatturazione
Feedback sulla documentazione	Modulo di feedback sulla documentazione
Assistenza a pagamento	Se sei un cliente con assistenza a pagamento, contatta direttamente Google.
Supporto di VMware Cloud Universal (VMCU)	Se sei un cliente VMware Cloud Universal, contatta VMware per risolvere i problemi relativi alla console VMCU, all'onboarding di VMCU, alla fatturazione di VMCU e ai rimborsi previsti dallo SLA. Utilizza l'opzione di assistenza self-service o contatta direttamente il tuo responsabile Success 360 o di customer success.
Violazione SLA	Comunicare a Google l'idoneità al credito finanziario dello SLA

Feedback sulla documentazione

Apprezziamo molto il tuo feedback, che ci aiuta a migliorare la nostra documentazione. Puoi segnalare documentazione incompleta o imprecisa, fornire un feedback generale o darci suggerimenti per i nostri contenuti.

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Problemi di produzione

Se hai un contratto di assistenza a pagamento, contatta direttamente Google.

Puoi anche inviare una segnalazione di problemi di produzione per la tua applicazione. Google legge queste segnalazioni, ma non può rispondere singolarmente. Il tracker dei problemi non fornisce assistenza operativa per le singole applicazioni.