Mendapatkan dukungan untuk VMware Engine
Google Cloud menawarkan paket dukungan yang berbeda untuk memenuhi berbagai kebutuhan, seperti cakupan 24/7, dukungan telepon, dan akses ke pengelola dukungan teknis. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Cloud Customer Care.
Mengajukan laporan atau permintaan fitur
Tempat mengajukan laporan
| Jenis permintaan | Tempat mengajukan laporan |
|---|---|
| Masalah penagihan | Dukungan penagihan |
| Masukan dokumentasi | Formulir masukan dokumentasi |
| Dukungan berbayar | Jika Anda adalah pelanggan dukungan berbayar, hubungi Google secara langsung. |
| Dukungan VMware Cloud Universal (VMCU) | Jika Anda pelanggan VMware Cloud Universal, hubungi VMware untuk masalah terkait Konsol VMCU, orientasi VMCU, penagihan VMCU, dan pengembalian dana SLA. Gunakan opsi dukungan layanan mandiri, atau hubungi tim keberhasilan pelanggan Anda atau pengelola Success 360 secara langsung. |
| Pelanggaran SLA | Memberi tahu Google tentang Kelayakan Kredit Keuangan SLA |
Masukan dokumentasi
Kami sangat menghargai masukan Anda, yang akan membantu meningkatkan kualitas dokumentasi kami. Anda dapat melaporkan dokumentasi yang tidak lengkap atau tidak akurat, memberikan masukan umum, atau memberi kami saran terkait konten kami.
Untuk mengirimkan masukan kepada kami, klik tombol "Kirim masukan" di halaman mana pun dalam dokumentasi VMware Engine untuk membuka formulir masukan.
Berikan informasi berikut (jika ada):
- Di halaman mana Anda mengalami masalah?
- Bagian mana yang tidak lengkap atau tidak akurat?
- Komentar atau saran umum
Komentar Anda akan ditinjau oleh tim VMware Engine.
Masalah produksi
Jika Anda memiliki kontrak dukungan berbayar, hubungi langsung Google.
Anda juga dapat mengajukan laporan masalah produksi untuk aplikasi. Google membaca laporan ini, tetapi tidak dapat membalas satu per satu. Issue tracker tidak menyediakan dukungan operasional untuk setiap aplikasi.