Mendapatkan dukungan untuk VMware Engine
Google Cloud menawarkan paket dukungan yang berbeda untuk memenuhi berbagai kebutuhan, seperti cakupan 24/7, dukungan telepon, dan akses ke pengelola dukungan teknis. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Cloud Customer Care.
Melaporkan atau mengajukan permintaan fitur
Tempat mengajukan laporan
| Jenis permintaan | Tempat mengajukan laporan |
|---|---|
| Masalah penagihan | Dukungan penagihan |
| Masukan dokumentasi | Formulir masukan dokumentasi |
| Dukungan berbayar | Jika Anda adalah pelanggan dukungan berbayar, hubungi Google secara langsung. |
| Dukungan VMware Cloud Universal (VMCU) | Jika Anda adalah pelanggan VMware Cloud Universal, hubungi VMware untuk masalah terkait VMCU Console, orientasi VMCU, penagihan VMCU, dan pengembalian dana SLA. Gunakan opsi dukungan layanan mandiri, atau hubungi langsung pengelola Success 360 atau keberhasilan pelanggan Anda. |
| Pelanggaran SLA | Memberi tahu Google tentang Kelayakan Kredit Keuangan SLA |
Masukan dokumentasi
Kami sangat menghargai masukan Anda, yang membantu kami meningkatkan kualitas dokumentasi. Anda dapat melaporkan dokumentasi yang tidak lengkap atau tidak akurat, memberikan masukan umum, atau memberi kami saran untuk konten kami.
Untuk mengirimkan masukan kepada kami, klik tombol "Kirim masukan" di halaman mana pun dalam dokumentasi VMware Engine untuk membuka formulir masukan.
Berikan informasi berikut (jika ada):
- Di halaman mana Anda mengalami masalah tersebut?
- Apa yang tidak lengkap atau tidak akurat?
- Komentar atau saran umum
Komentar Anda akan ditinjau oleh tim VMware Engine.
Masalah produksi
Jika Anda memiliki kontrak dukungan berbayar, hubungi langsung Google.
Anda juga dapat mengajukan laporan masalah produksi untuk aplikasi Anda. Google membaca laporan ini, tetapi tidak dapat membalas satu per satu. Issue tracker tidak menyediakan dukungan operasional untuk setiap aplikasi.