Support für VMware Engine erhalten
Google Cloud bietet verschiedene Supportpakete für unterschiedliche Anforderungen, wie etwa Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit, Telefonsupport und Kontakt mit einem technischen Supportmanager. Weitere Informationen finden Sie unter Cloud Customer Care.
Dateiberichte oder Funktionsanfragen
Anlaufstelle
| Art der Anfrage | Anlaufstelle |
|---|---|
| Abrechnungsprobleme | Abrechnungssupport |
| Feedback zur Dokumentation | Feedback-Formular zur Dokumentation |
| Kostenpflichtiger Support | Wenn Sie kostenpflichtige Supportleistungen beziehen, wenden Sie sich direkt an Google. |
| VMCU-Support (VMware Cloud Universal) | Wenn Sie ein VMware Cloud Universal-Kunde sind, wenden Sie sich an VMware, wenn Sie Fragen zur VMCU-Konsole, zum VMCU-Onboarding, zur VMCU-Abrechnung und zu SLA-Gutschriften haben. Verwenden Sie die Supportoption Self-Service oder wenden Sie sich direkt an Ihren Kundenservice oder Success 360-Manager. |
| SLA-Verstöße | Google über die Berechtigung für SLA-Finanzgutschriften informieren |
Feedback zur Dokumentation
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Produktionsprobleme
Falls Sie einen kostenpflichtigen Supportvertrag haben, kontaktieren Sie Google direkt.
Außerdem haben Sie die Möglichkeit, eine Meldung zu einem Produktionsproblem mit Ihrer Anwendung zu senden. Google liest diese Meldungen, beantwortet sie aber nicht individuell. Die Problemverfolgung bietet keine operative Unterstützung für einzelne Anwendungen.