Classificare i ticket di assistenza

Etichetta i ticket di assistenza con categorie personalizzate utilizzando esempi.

Puoi eseguire query direttamente su un modello e testare i risultati restituiti quando utilizzi valori di parametro diversi con la console Cloud o chiamando direttamente l'API Vertex AI.

Contesto
Problema a scelta multipla: definisci la categoria del biglietto. Categorie:

  • Carta di credito
  • Servizi per i conti bancari
  • Prestiti e mutui

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Esempi Strutturati

Biglietto Category
Ho perso la mia carta di credito numero 12345. Puoi aiutarmi a disattivare la carta? Carta di credito
Vorrei modificare l'indirizzo associato al mio account. Ho provato a chiamare la banca più volte, ma non è stato possibile contattarla. Aiutami. Servizi per i conti bancari
Buongiorno, mi chiamo xxxx xxxx e ti ringrazio se potresti aiutarmi a interrompere i servizi per i titolari di carte bancarie Chase. Ho scritto a Chase per chiedere la verifica del debito e mi hanno inviato un estratto conto non accettabile. Sto chiedendo alla banca di convalidare il debito, ma ricevo posta ogni mese da Chase che tenta di riscuotere un debito. Ho il diritto di conoscere queste informazioni in qualità di cliente dell'account Chase xxxx xxxx xxxx xxxx grazie in anticipo per l'aiuto Prestiti e mutui

Test

Biglietto Category
mio nipote mi ha dato un assegno per il versamento sul mio conto Chase dopo che i fondi sono stati accreditati la mia banca Chase ha chiuso il mio conto e non mi ha mai pagato i soldi. Hanno detto che devono parlare con mio nipote. L'assegno è stato emesso, i soldi sono stati prelevati dalla mia banca Chase, che si rifiuta di pagarmi. Mio nipote ha chiamato Chase diverse volte e gli hanno detto che non doveva chiamare lui per verificare il proprietario dell'assegno, che si trova fuori dal paese la maggior parte del tempo. Data dell'accaduto: numero assegno xxxx numero richiesta xxxx con Chase Servizi per i conti bancari
Modello: gemini-1.5-flash-001
Temperatura: 0,2
Numero massimo di token di output: 256
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