Clasifica tickets de ayuda

Etiqueta los tickets de ayuda con categorías personalizadas usando ejemplos.

Puedes buscar un modelo directamente y probar los resultados que se muestran cuando usas valores de parámetros diferentes con la consola de Cloud o con una llamada directa a la API de Vertex AI.

Contexto
Problema con varias opciones: ¿Puedes definir la categoría del billete? Categorías:

  • Tarjeta de crédito
  • Servicios de cuentas bancarias
  • Préstamos e hipotecas

Imprime solo el nombre de la categoría, sin ningún otro elemento.

Ejemplos Estructurados

Ticket Categoría
Perdí mi tarjeta de crédito con el número 12345. ¿Puedes ayudar a desactivar la tarjeta? Tarjeta de crédito
Quiero cambiar la dirección asociada a mi cuenta. He llamado al banco varias veces, pero no pude comunicarme. Necesito ayuda. Servicios de cuentas bancarias
Buenos días, mi nombre es xxxx xxxx y le agradecería si me pudiera ayudar a dar de baja a los servicios de tarjetahabiente del banco Chase. Escribí a Chase para solicitar la verificación de la deuda y lo que me enviaron fue un estado de cuenta que no es aceptable, por lo que solicito al banco validar la deuda. En su lugar recibo correos electrónicos todos los meses de ellos tratando de cobrar una deuda. Tengo derecho a conocer esta información como consumidor de la cuenta Chase xxxx xxxx xxxx xxxx gracias de antemano por su ayuda. Préstamos e hipotecas

Prueba

Ticket Categoría
mi nieto me dio un cheque para depositarlo en mi cuenta de Chase, después de liquidar los fondos de mi banco chase cerró mi cuenta nunca me pagó mi dinero dijeron que necesitaban hablar con mi nieto el cheque estaba sin fondos mi banco chase se niega a pagarme mi dinero mi nieto llamó a chase varias veces le dijeron que yo debería llamar no el para verificar el propietario del cheque está fuera del país la mayoría del tiempo la fecha sucede el número de cheque xxxx el número de reclamo es xxxx con chase Servicios de cuentas bancarias
Modelo: gemini-1.5-flash-001
Temperatura: 0.2
Cantidad máxima de tokens de salida: 256
K superior 40
P superior 0.95