Receba uma oferta de atendimento ao cliente do Google Cloud
OGoogle Cloud oferece serviços de suporte específicos para atender a necessidades específicas do cliente, como cobertura 24 horas, suporte multicanal e acesso a especialistas no assunto. O Suporte Premium ou o Suporte Avançado é necessário para comprar a nuvem soberana da T-Systems.
Para mais informações, consulte Serviço do Google Cloud Customer Care.
Abrir um caso de suporte
Os serviços de suporte técnico da T-Systems Sovereign Cloud estão disponíveis apenas para clientes que compraram o Suporte Premium ou Enhanced. Em caso de dúvidas sobre o produto T-Systems Sovereign Cloud, abra um histórico de consultas especificando o subcomponente mais relevante para seu problema.
| Campo | Especificação |
|---|---|
| Grupo | Identidade e segurança |
| Componente | Selecione a categoria apropriada para seu problema |
| Subcomponente | Selecione a categoria apropriada para seu problema |
Para abrir um caso de suporte, consulte Procedimentos de suporte. Você é responsável por garantir que informações confidenciais não sejam compartilhadas no seu caso de suporte.
Todas as solicitações de serviços de suporte técnico feitas pelo cliente precisam ser enviadas pela opção Criar caso no console do Google Cloud e, no campo da pasta ou do projeto, incluir o identificador da pasta (ID) ou do projeto (ID) que corresponde a um projeto em uma organização do T-Systems Sovereign Cloud. O suporte só está disponível em inglês. Os Serviços de suporte adicionais são descritos nas Diretrizes de Serviços de Suporte Técnico do Google Cloud.