Mendapatkan penawaran Google Cloud Customer Care
Google Cloud menawarkan layanan dukungan tertentu untuk memenuhi kebutuhan pelanggan tertentu, seperti cakupan 24/7, dukungan multi-saluran, dan akses ke pakar materi. Dukungan Premium atau Dukungan Enhanced diperlukan untuk membeli Sovereign Cloud T-Systems.
Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat layanan Google Cloud Customer Care.
Membuka kasus dukungan
Layanan dukungan teknis T-Systems Sovereign Cloud hanya tersedia untuk pelanggan yang telah membeli Dukungan Premium atau Dukungan Enhanced. Untuk pertanyaan tentang produk T-Systems Sovereign Cloud, buka kasus dukungan yang menentukan subkomponen yang paling relevan dengan masalah Anda saat Anda membuka kasus.
| Kolom | Spesifikasi |
|---|---|
| Grup | Identity & Security |
| Komponen | Pilih kategori yang sesuai untuk masalah Anda |
| Subkomponen | Pilih kategori yang sesuai untuk masalah Anda |
Untuk membuka kasus dukungan, lihat Prosedur Dukungan. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa informasi sensitif tidak dibagikan dalam kasus Dukungan Anda.
Semua permintaan layanan dukungan teknis oleh pelanggan harus dikirimkan melalui opsi Buat Kasus dari dalam konsol Google Cloud dan, di kolom folder atau kolom project, sertakan ID folder (ID) atau ID project (ID) yang sesuai dengan project dalam organisasi T-Systems Sovereign Cloud. Dukungan hanya tersedia dalam bahasa Inggris. Layanan Dukungan Tambahan diuraikan dalam Panduan Layanan Dukungan Teknis Google Cloud.