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Google Cloud ofrece diferentes paquetes de asistencia para satisfacer distintas necesidades, como cobertura ininterrumpida, asistencia telefónica y acceso a un gestor de asistencia técnica. Para obtener más información, consulta Atención al cliente de Cloud.
Recibir asistencia de la comunidad
Puedes obtener ayuda con tu problema de Memorystore for Redis Cluster en Stack Overflow o en Grupos de Google. Al publicar la pregunta, proporciona esta información:
Una descripción del problema en la que se incluyan los mensajes de error.
Qué intentabas hacer.
La hora y la fecha (incluida la zona horaria) en las que se produjo el problema.
La herramienta o biblioteca que usas para interactuar con Memorystore for Redis Cluster.
Una muestra de código, si hace falta y si es posible.
Realizar una consulta en Stack Overflow
Haz una pregunta sobre Memorystore for Redis Cluster en Stack Overflow.
Usa la etiqueta google-cloud-memorystore para las preguntas sobre Memorystore for Redis Cluster. Esta etiqueta no solo recibe respuestas de la comunidad de Stack Overflow, sino también de ingenieros de Google, que monitorizan la etiqueta y ofrecen asistencia no oficial.
Hablar sobre Memorystore for Redis Cluster
Únete al grupo de Google google-cloud-memorystore-discuss para hablar sobre Memorystore for Redis Cluster y recibir anuncios y novedades sobre Memorystore for Redis Cluster.
Todos los anuncios se publican en el grupo google-cloud-memorystore-announce. Te recomendamos que sigas ese grupo para no perderte ningún anuncio importante.
Para informar de un error o un problema con la documentación de Memorystore, haz clic en "Enviar comentarios" en la parte superior derecha de cualquier página de documentación. Se abrirá un formulario de comentarios. El equipo de Memorystore for Redis Cluster revisará tus comentarios.
[[["Es fácil de entender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Me ofreció una solución al problema","solvedMyProblem","thumb-up"],["Otro","otherUp","thumb-up"]],[["Es difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["La información o el código de muestra no son correctos","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Me faltan las muestras o la información que necesito","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema de traducción","translationIssue","thumb-down"],["Otro","otherDown","thumb-down"]],["Última actualización: 2025-09-10 (UTC)."],[],[],null,["# Getting support\n\nGet a Google support package\n----------------------------\n\nGoogle Cloud offers different support packages to meet different needs, such as\n24/7 coverage, phone support, and access to a technical support manager. For\nmore information, see [Cloud Customer Care](/support).\n\nGet support from the community\n------------------------------\n\nYou can get assistance with your Memorystore for Redis Cluster issue on either Stack\nOverflow or Google Groups. When posting your question, provide:\n\n- A description of your problem, including any error messages.\n- What you were attempting to do.\n- The time and date (including timezone) you encountered the problem.\n- The tool or library that you use to interact with Memorystore for Redis Cluster.\n- A code sample, if applicable and possible.\n\n### Ask a question on Stack Overflow\n\nAsk a question about Memorystore for Redis Cluster on\n[Stack Overflow](http://stackoverflow.com/questions/tagged/google-cloud-memorystore).\nUse the tag `google-cloud-memorystore` for questions about\nMemorystore for Redis Cluster. This tag not only receives responses from the\nStack Overflow community, but also from Google engineers, who monitor the tag\nand offer unofficial support.\n\n### Discuss Memorystore for Redis Cluster\n\nJoin the\n[google-cloud-memorystore-discuss](https://groups.google.com/forum/#!forum/google-cloud-memorystore-discuss)\nGoogle group to discuss Memorystore for Redis Cluster and receive\nMemorystore for Redis Cluster announcements and updates.\n\nYou can also visit the Google Cloud\n[Slack community](https://googlecloud-community.slack.com/) to discuss\nMemorystore for Redis Cluster and other Google Cloud products. If you haven't\nalready joined,\n[use this form to sign up](https://join.slack.com/t/googlecloud-community/shared_invite/zt-2mz6i6j8l-qMC13DEg6FAtGMH4wVytTA).\n\nFor Memorystore for Redis Cluster, join the\n[`#memorystore`](https://googlecloud-community.slack.com/messages/CALFSML80/)\nchannel.\n\n\n### Get Memorystore for Redis Cluster announcements\n\nAll announcements are made in the\n[google-cloud-memorystore-announce](https://groups.google.com/forum/#!forum/google-cloud-memorystore-announce)\ngroup. Please monitor that group for important announcements.\n\nFile bugs or feature requests\n-----------------------------\n\nTo file a bug or feature request for Memorystore for Redis Cluster, see [Report issues and request features with issue trackers](/support/docs/issue-trackers).\n\nTo report a bug or issue with the Memorystore documentation, click\n\"Send feedback\" near the top right of any documentation page. This will open a\nfeedback form. Your comments will be reviewed by the Memorystore for Redis Cluster\nteam."]]
