Halaman ini menunjukkan cara mendapatkan dukungan untuk GKE di AWS.
Sebelum menghubungi dukungan
Sebelum menghubungi dukungan, Anda dapat mencoba menyelesaikan masalah sendiri. Untuk mendapatkan tips tentang cara mengatasi masalah umum, lihat Memecahkan masalah umum.
Dapatkan paket dukungan Google
Google Cloud menawarkan paket dukungan yang berbeda untuk memenuhi berbagai kebutuhan, seperti cakupan 24/7, dukungan telepon, dan akses ke pengelola dukungan teknis. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Cloud Customer Care.
Melaporkan bug atau mengajukan permintaan fitur
Anda dapat mengirimkan masalah produk atau dokumentasi menggunakan salah satu prosedur berikut:
- Masalah dan permintaan fitur GKE di AWS: Jika Anda mengalami masalah dengan produk yang tidak dapat diselesaikan, atau ingin membuat permintaan fitur, buka kasus dukungan. Kemudian, tim dukungan dapat membuka bug atau permintaan fitur jika diperlukan.
- Masalah dokumentasi: Dari dokumentasi GKE di AWS, klik Kirim masukan > Masukan dokumentasi. Tombol ini akan membuka formulir masukan. Komentar yang Anda kirimkan akan ditinjau oleh tim dokumentasi GKE di AWS.
Pertanyaan terkait penagihan
Gunakan referensi berikut untuk mendapatkan bantuan terkait pertanyaan seputar penagihan:
- Untuk mempelajari lebih lanjut penagihan, baca dokumentasi penagihan.Google Cloud
- Selesaikan masalah penagihan dengan menggunakan pemecah masalah penagihan.
- Minta bantuan terkait pertanyaan seputar penagihan menggunakan formulir dukungan penagihan.
Kebijakan Dukungan Versi
Dukungan untuk GKE di AWS mengikuti Kebijakan Dukungan GKE Enterprise. Google mendukung setiap versi minor GKE di AWS untuk yang lebih baru dari:
- 12 bulan setelah rilis awal versi minor.
- Rilis versi minor ketiga berikutnya.
Model tanggung jawab bersama
Menjalankan aplikasi produksi yang penting bagi bisnis di GKE di AWS memerlukan banyak pihak untuk mengemban tanggung jawab yang berbeda-beda. Tanggung jawab ini dijelaskan di Tanggung jawab bersama GKE Enterprise.