Adquirir um pacote de suporte do Google
OGoogle Cloud oferece pacotes de suporte distintos para atender a diferentes necessidades, como cobertura 24 horas, suporte por telefone e acesso à gerência de suporte técnico. Para mais informações, consulte Cloud Customer Care.
Modelo de responsabilidade compartilhada
A execução de um aplicativo de produção essencial para os negócios em clusters anexados ao GKE exige que várias partes tenham responsabilidades diferentes. Embora não seja uma lista completa, as seções abaixo listam os papéis e as responsabilidades de diferentes partes.
Responsabilidades do Google
Forneça uma lista de distribuições e versões compatíveis do Kubernetes.
Notificar os usuários sobre upgrades disponíveis para componentes do Google Cloud e produzir instruções de upgrade para a versão anterior. O GKE é compatível apenas com upgrades sequenciais (1.2 → 1.3 → 1.4 apenas e não 1.2 → 1.4).
Fornecer integrações Google Cloud para o Connect e a observabilidade do Google Cloud.
Solucionar problemas, fornecer alternativas e corrigir a causa raiz dos problemas relacionados aos componentes fornecidos pelo Google
Responsabilidades do cliente
Forneça uma plataforma moderna do Kubernetes que atenda às especificações do Google. A plataforma inclui, entre outros: hardware, SO, servidor da API Kubernetes, configuração da VPC e outros atributos
Manter as cargas de trabalho, incluindo o código do aplicativo, arquivos de build, imagens de contêiner, dados, a política de permissão do IAM/controle de acesso baseado em papéis (RBAC, na sigla em inglês) e os contêineres e pods que estiver executando
Operar, manter e corrigir a infraestrutura, incluindo redes, servidores, armazenamento e conectividade com Google Cloud.
Operar, dar manutenção e corrigir qualquer infraestrutura necessária para executar o cluster
Manter contratos de suporte com terceiros. Por exemplo: rede, orquestração de contêineres, recursos de computação e fornecedores de armazenamento
Fazer upgrade do Kubernetes para uma versão compatível regularmente
Monitorar clusters e aplicativos e responder a incidentes
Manter os clusters conectados aos serviços do Google
Fornecer ao Google detalhes ambientais (por exemplo, configuração de rede) quando solicitado para solucionar problemas