Obtenir de l'aide

Cette page vous explique comment obtenir de l'aide pour Config Sync.

Avant de contacter l'assistance

Avant de contacter l'assistance, vous pouvez essayer de résoudre vous-même les problèmes. Pour obtenir des conseils de dépannage, consultez Résoudre les problèmes liés à Config Sync.

Options d'assistance

Google Cloud propose plusieurs formules d'assistance répondant à différents besoins tels que la couverture 24h/24, 7j/7, l'assistance téléphonique et l'accès à un responsable de l'assistance technique. Pour en savoir plus, consultez Cloud Customer Care.

Si vous utilisez Config Sync Open Source, vous pouvez obtenir de l'aide en recherchant les problèmes existants ou en signalant un nouveau problème dans l'outil public de suivi des problèmes GitHub.

Problèmes que Google ne peut pas traiter

Google ne fournit pas d'assistance pour les problèmes liés aux configurations de fichiers YAML appartenant au client.

Si vous installez des produits Open Source, tels que Config Sync Open Source ou d'autres outils tels que kpt, vous pouvez obtenir l'assistance de la communauté pour ces produits :

Nous vous recommandons d'utiliser la version 1.22.0 de Config Sync.

Modèle de responsabilité partagée

Pour gérer une application de production stratégique sur GKE Enterprise, différentes responsabilités doivent être assumées par plusieurs groupes. Ces responsabilités sont décrites dans la section Responsabilité partagée dans GKE Enterprise.

Ressources de la communauté

Utilisez les ressources suivantes pour obtenir l'aide de la communauté Config Sync.

Poser une question sur Stack Overflow

Si vous utilisez kpt ou Kustomize, vous pouvez utiliser les tags Stack Overflow pour obtenir des réponses de la communauté Stack Overflow. Cette communauté inclut des ingénieurs Google, qui surveillent le tag et offrent une assistance non officielle. Vous pouvez utiliser les tags suivants :

Signaler des bugs ou demander des fonctionnalités

Vous pouvez signaler un problème sur un produit en suivant l'une des procédures suivantes :

  • Problèmes liés à Config Sync et demandes de fonctionnalités : recherchez des problèmes existants ou signalez de nouveaux problèmes dans les outils publics de suivi des problèmes. Pour les nouveaux problèmes, envisagez d'inclure un rapport de bug à l'aide de la commande nomos bugreport.

  • Problèmes liés à la documentation : sur la page de documentation, sélectionnez Envoyer des commentaires. Cette action ouvre un formulaire de commentaires. L'équipe Config Management examine vos commentaires et prend les mesures nécessaires.

Questions sur la facturation

Consultez les ressources suivantes pour obtenir de l'aide sur les questions de facturation :

Étapes suivantes