Mendapatkan dukungan

Halaman ini menunjukkan cara mendapatkan dukungan untuk Config Controller.

Sebelum menghubungi dukungan

Sebelum menghubungi dukungan, Anda dapat mencoba menyelesaikan masalah sendiri. Untuk tips pemecahan masalah, lihat Memecahkan masalah Config Controller dan Memecahkan masalah Config Connector.

Opsi dukungan

Google Cloud menawarkan berbagai paket dukungan untuk mengakomodasi kebutuhan dukungan Anda.

Google mengelola siklus proses cluster yang mendukung instance Pengontrol Konfigurasi Anda, termasuk mengupgrade cluster dan menginstal operator yang dikelola Google versi terbaru.

Untuk Config Connector open source, Anda bisa mendapatkan dukungan dengan memeriksa masalah yang ada atau membuka masalah baru di issue tracker GitHub publik.

Yang tidak didukung Google

Google tidak mendukung masalah terkait konfigurasi file YAML milik pelanggan.

Perubahan yang tidak didukung pada instance Config Controller

Karena Config Controller adalah penawaran terkelola, Anda tidak boleh melakukan perubahan pada cluster Google Kubernetes Engine (GKE) yang mendukung instance Config Controller Anda. Untuk memastikan Anda dapat menerima layanan Google Cloud Dukungan, Anda harus menghindari hal-hal berikut:

  • Menghapus instance Config Controller dengan GKE API atau CLI Google Cloud terkait. Jika ingin menghapus instance Config Controller, Anda harus menggunakan gcloud anthos config controller delete.
  • Mendaftarkan instance Pengontrol Konfigurasi ke fleet atau mengaktifkan fitur fleet apa pun.
  • Mengubah setelan cluster instance Config Controller, misalnya projects.locations.clusters.update.
  • Membuat atau menghapus nodepool instance Config Controller, misalnya projects.locations.clusters.nodePools.delete.

Jangan edit, perbarui, atau hapus namespace dan resource berikut yang ada dalam namespace tersebut:

  • cnrm-system
  • config-management-monitoring
  • config-management-system (Anda dapat mengedit, memperbarui, atau menghapus resource rootsync dan secret)
  • configconnector-operator-system
  • gatekeeper-system
  • krmapihosting-monitoring
  • krmapihosting-system
  • kube-node-lease
  • kube-system
  • resource-group-system

Jangan mengedit, memperbarui, atau menghapus API cakupan cluster berikut:

  • MutatingWebhookConfigurations
  • ValidatingWebhookConfigurations

Jangan mengedit, memperbarui, atau menghapus resource kustom berikut yang digunakan oleh grup API:

  • *.cloud.google.com
  • gatekeeper.sh
  • gke.io

Jangan hapus Objek berikut:

  • Jenis: ConfigConnector (Cakupan Cluster), Nama: configconnector.core.cnrm.cloud.google.com

Melaporkan bug atau mengajukan permintaan fitur

Anda dapat mengirimkan masalah produk menggunakan salah satu prosedur berikut:

  • Masalah dan permintaan fitur Config Controller: Periksa masalah yang ada atau buka masalah baru.

  • Masalah Config Connector dan permintaan fitur: Periksa masalah yang ada atau buka masalah baru di issue tracker publik.

  • Masalah dokumentasi: Di halaman dokumentasi, pilih Kirim masukan. Tindakan ini akan membuka formulir masukan. Tim Pengelolaan Konfigurasi akan meninjau dan menindaklanjuti komentar Anda.

Pertanyaan terkait penagihan

Gunakan referensi berikut untuk mendapatkan bantuan terkait pertanyaan seputar penagihan:

Langkah berikutnya