Mendapatkan dukungan

Halaman ini menunjukkan cara mendapatkan dukungan untuk Pengontrol Konfigurasi.

Sebelum menghubungi dukungan

Sebelum menghubungi dukungan, Anda dapat mencoba dan menyelesaikan masalah sendiri. Sebagai tips pemecahan masalah, lihat Memecahkan Masalah Pengontrol Konfigurasi dan Pecahkan masalah Config Connector.

Opsi dukungan

Google Cloud menawarkan berbagai paket dukungan untuk mengakomodasi dukungan Anda mereka.

Dengan mengaktifkan edisi Google Kubernetes Engine (GKE) Enterprise di project, Anda dapat mengakses Dukungan Google Cloud untuk Pengontrol Konfigurasi. Selain itu, Google mengelola siklus proses cluster yang mendukung instance Pengontrol Konfigurasi Anda, termasuk mengupgrade cluster dan menginstal versi terbaru operator yang dikelola Google.

Untuk Config Connector open source, Anda bisa mendapatkan dukungan dengan memeriksa masalah yang ada atau membuka masalah baru dalam issue tracker GitHub publik.

Yang tidak didukung oleh Google

Google tidak mendukung masalah terkait konfigurasi file YAML milik pelanggan.

Perubahan yang tidak didukung pada instance Pengontrol Konfigurasi

Karena Pengontrol Konfigurasi adalah penawaran terkelola, Anda tidak boleh melakukan perubahan ke cluster Google Kubernetes Engine (GKE) yang mendukung Pengontrol Konfigurasi Anda di instance Compute Engine. Untuk memastikan Anda dapat menerima Dukungan Google Cloud Anda harus menghindari hal berikut:

  • Menghapus instance Pengontrol Konfigurasi dengan GKE API atau Google Cloud CLI terkait. Jika Anda ingin menghapus Pengontrol Konfigurasi Anda harus menggunakan gcloud anthos config controller delete
  • Mendaftarkan instance Pengontrol Konfigurasi ke fleet atau mengaktifkan semua fitur fleet.
  • Mengubah setelan cluster instance Pengontrol Konfigurasi, untuk contoh projects.locations.clusters.update.
  • Membuat atau menghapus kumpulan node instance Pengontrol Konfigurasi, untuk contoh projects.locations.clusters.nodePools.delete.

Jangan mengedit, memperbarui, atau menghapus namespace dan resource berikut yang terdapat dalam di dalam namespace tersebut:

  • cnrm-system
  • config-management-monitoring
  • config-management-system (Anda dapat mengedit, memperbarui, atau menghapus resource rootsync dan secret)
  • configconnector-operator-system
  • gatekeeper-system
  • krmapihosting-monitoring
  • krmapihosting-system
  • kube-node-lease
  • kube-system
  • resource-group-system

Jangan mengedit, mengupdate, atau menghapus API cakupan cluster berikut:

  • MutatingWebhookConfigurations
  • ValidatingWebhookConfigurations

Jangan edit, perbarui, atau hapus hal berikut resource kustom digunakan oleh grup API:

  • *.cloud.google.com
  • gatekeeper.sh
  • gke.io

Jangan hapus Objek berikut:

  • Jenis: ConfigConnector (Cakupan Cluster), Nama: configconnector.core.cnrm.cloud.google.com

Melaporkan bug atau mengajukan permintaan fitur

Anda dapat mengirimkan masalah produk menggunakan salah satu prosedur berikut:

  • Masalah Pengontrol Konfigurasi dan permintaan fitur: Periksa masalah yang sudah diketahui atau membuka masalah baru.

  • Masalah Config Connector dan permintaan fitur: Periksa masalah yang sudah ada atau masalah baru yang issue tracker publik.

  • Masalah dokumentasi: Di halaman dokumentasi, pilih Kirim masukan. Tindakan ini akan membuka formulir masukan. Tujuan Tim Config Management akan meninjau dan mengambil tindakan atas komentar Anda.

Pertanyaan terkait penagihan

Gunakan referensi berikut untuk mendapatkan bantuan terkait pertanyaan seputar penagihan:

Kebijakan Dukungan Versi

Dukungan untuk Pengontrol Konfigurasi mengikuti Kebijakan Dukungan GKE Enterprise. Google mendukung setiap versi minor Pengontrol Konfigurasi untuk:

  • 12 bulan setelah rilis awal versi minor.
  • Rilis versi minor ketiga berikutnya.

Langkah selanjutnya