サポートを受ける

このページでは、Config Controller のサポートを利用する方法について説明します。

サポートにお問い合わせいただく前に

サポートにお問い合わせいただく前に、ご自身で問題を解決してみることができます。トラブルシューティングのヒントについては、Config Controller のトラブルシューティングと Config Connector のトラブルシューティングをご覧ください。

サポート オプション

Google Cloud は、さまざまなサポート パッケージを備えており、お客様のサポートニーズにお応えします。

プロジェクトで Google Kubernetes Engine（GKE）Enterprise エディションを有効にすると、Config Controller の Google Cloud サポートにアクセスできます。また、Google では、クラスタのアップグレードや最新バージョンの Google マネージド オペレーターのインストールなど、Config Controller インスタンスをサポートするクラスタのライフサイクルを管理します。

オープンソースの Config Connector のサポートを受けるには、公開 GitHub Issue Tracker で既存の問題を確認するか、新しい問題を開きます。

Google のサポート対象外

お客様が所有する YAML ファイルの構成に関する問題は、Google のサポート対象外です。

Config Controller インスタンスに対するサポートされていない変更

Config Controller はマネージド サービスであるため、Config Controller インスタンスの Google Kubernetes Engine（GKE）クラスタを変更しないでください。Google Cloud サポートのサービスを受けられるようにするため、次の操作は行わないでください。

  • GKE API または関連する Google Cloud CLI を使用した Config Controller インスタンスの削除。Config Controller インスタンスを削除する場合は、gcloud anthos config controller delete を使用する必要があります。
  • Config Controller インスタンスのフリートへの登録、またはフリート機能の有効化。
  • Config Controller インスタンスのクラスタ設定の変更（例: projects.locations.clusters.update）。
  • Config Controller インスタンスのノードプールの作成または削除（例: projects.locations.clusters.nodePools.delete）。

次の Namespace と、これらの Namespace に含まれるリソースを編集、更新、削除しないでください。

  • cnrm-system
  • config-management-monitoring
  • config-management-system（rootsync リソースと secret リソースは編集、更新、削除できます）
  • configconnector-operator-system
  • gatekeeper-system
  • krmapihosting-monitoring
  • krmapihosting-system
  • kube-node-lease
  • kube-system
  • resource-group-system

次のクラスタ スコープの API を編集、更新、削除しないでください。

  • MutatingWebhookConfigurations
  • ValidatingWebhookConfigurations

API グループで使用される次のカスタム リソースを編集、更新、削除しないでください。

  • *.cloud.google.com
  • gatekeeper.sh
  • gke.io

次のオブジェクトは削除しないでください。

  • 種類: ConfigConnector（クラスタ スコープ）、名前: configconnector.core.cnrm.cloud.google.com

バグや機能リクエストの提出

プロダクトの問題は、次のいずれかの方法で送信できます。

  • Config Controller の問題と機能リクエスト: 既存の問題を確認するか、新しい問題を報告します。

  • Config Connector の問題と機能のリクエスト: 公開 Issue Tracker で既存の問題を確認するか、新しい問題を報告します。

  • ドキュメントの問題: ドキュメント ページで [フィードバックを送信] を選択します。この操作を行うと、フィードバック フォームが開きます。Config Management チームがコメントを確認し、対応します。

課金に関する質問

課金についてご不明な点がある場合は、次のリソースをご利用ください。

バージョンのサポート ポリシー

Config Controller のサポートは、GKE Enterprise サポート ポリシーに従って提供されます。Google は、以下のいずれか長いほうの期間にわたって、Config Controller の各マイナー バージョンをサポートします。

  • マイナー バージョンの最初のリリースから 12 か月間。
  • 3 番目のマイナー バージョンのリリース。

次のステップ