Nesta página, mostramos como receber suporte para o Google Kubernetes Engine.
Receber um pacote de suporte do Google
O Google Cloud oferece diferentes pacotes de suporte para atender a várias necessidades, como cobertura 24 horas, suporte por telefone e acesso a um gerente de suporte técnico. Para mais informações, consulte Cloud Customer Care.
Recomendações para suporte eficiente
Para receber o melhor suporte, siga estas recomendações:
Ative o Cloud Logging e o Cloud Monitoring. Para saber mais, consulte Configurar a geração de registros e o monitoramento para o GKE. Os dados de geração de registros e monitoramento facilitam muito a identificação de problemas pela equipe de suporte. Se você não tiver essas informações, talvez seja necessário tomar outras medidas. Por exemplo, para fornecer as mesmas informações encontradas nos registros, talvez seja necessário acessar os nós do GKE diretamente e transferir um arquivo.
Ao abrir um caso de suporte, seja o mais específico possível sobre o problema e inclua pelo menos as seguintes informações:
- Nome do cluster
- Carimbo de data/hora ou um período em que você percebeu o problema, incluindo o fuso horário
- O máximo possível de detalhes sobre o que é exibido e como você percebeu o problema
Receber suporte da comunidade
Use os recursos a seguir para receber suporte da comunidade do Google Kubernetes Engine e do Kubernetes.
Fazer uma pergunta no Stack Overflow
Faça uma pergunta sobre o Kubernetes ou o GKE (ambos em inglês) no Stack Overflow.
Para perguntas sobre o GKE, use a tag google-kubernetes-engine. Ela recebe respostas da comunidade do Stack Overflow
e dos engenheiros do Google, que a monitoram e
oferecem suporte não oficial. Leia as
perguntas frequentes
antes de postar uma dúvida nova.
Conversar sobre o GKE
Entre no grupo do Google kubernetes-users para conversar sobre o GKE e receber anúncios e atualizações referentes a ele.
Você também pode tomar as seguintes ações para interagir com a comunidade do GKE:
Visite a comunidade do Google Cloud no Slack para falar sobre o GKE e outros produtos do Google Cloud. Se você ainda não faz parte da comunidade, preencha este formulário para se inscrever. Para o GKE, participe do canal
#kubernetes-engine.Interaja com a equipe e os usuários do Kubernetes no canal do Kubernetes no Slack.
Saiba mais sobre os grupos e eventos especiais do Kubernetes na comunidade do Kubernetes.
Informar bugs ou solicitar recursos
Você pode enviar um problema com um produto ou documentação usando um dos seguintes procedimentos:
Problemas e solicitações de recursos do GKE: verifique se há problemas ou abra novos problemas nos rastreadores de problemas públicos. Antes de informar um novo problema, pesquise os atuais para evitar cópias.
Se você informar um novo problema, inclua as seguintes informações:
- Versão do Kubernetes e versão do
kubectl - Provedor de nuvem, sistema operacional, configuração de rede e versão do Docker
- Etapas para reproduzir o problema
- Versão do Kubernetes e versão do
Problemas de código aberto do Kubernetes ou solicitações de recursos: se você encontrar um bug ou quiser solicitar um recurso para o Kubernetes, registre um problema no GitHub.
Problemas de documentação: na documentação do GKE, clique em Enviar feedback > Feedback sobre a documentação. Esse botão abre um formulário de feedback. A equipe de documentação do Google Kubernetes Engine analisa os comentários que você envia.
Modelo de responsabilidade compartilhada
A execução de um aplicativo de produção essencial para os negócios no GKE exige que várias partes tenham responsabilidades diferentes. Essas responsabilidades são descritas em Responsabilidade compartilhada do GKE Enterprise.