데이터 스토어 에이전트는 웹사이트 콘텐츠 및 업로드된 데이터를 기반으로 LLM 생성 에이전트 응답을 제공할 수 있는 특수한 유형의 Dialogflow 에이전트입니다.
이 에이전트를 만들려면 에이전트를 만들 때 데이터 스토어를 제공합니다.
데이터 스토어 에이전트에는 데이터 스토어 핸들러라고 하는 특수한 상태 핸들러가 있습니다. 데이터 스토어 에이전트는 이러한 데이터 스토어 핸들러를 사용하여 최종 사용자와 콘텐츠에 대한 대화를 할 수 있습니다.
제한사항
다음과 같은 제한사항이 적용됩니다.
- 이 기능은 현재 GA에서 일부 언어만 지원합니다. 언어 참조에서 데이터 스토어 열을 참조하세요.
global,us멀티 리전,eu멀티 리전의 리전만 지원됩니다.- 지원되는 유일한 구조화된 데이터 스토어 유형은 FAQ입니다.
- 청크로 분할된 데이터 스토어와 분할되지 않은 데이터 스토어가 모두 있는 앱은 지원되지 않습니다.
액세스 제어
프로젝트 소유자인 경우에는 데이터 스토어 에이전트를 만드는 데 필요한 모든 권한이 있습니다. 프로젝트 소유자가 아닌 경우 다음 역할이 부여되어 있어야 합니다.
- Dialogflow 관리자
- 검색 엔진 관리자
자세한 내용은 Dialogflow 액세스 제어 가이드를 참조하세요.
데이터 스토어 에이전트 만들기
데이터 스토어 에이전트를 만들려면 다음 안내를 따르세요.
- 아직 수행하지 않은 경우 Dialogflow 설치 안내를 따르세요.
에이전트 빌더 콘솔로 이동합니다.
콘솔 드롭다운에서 프로젝트를 선택합니다.
API를 아직 활성화하지 않았으면 서비스 약관을 읽고 동의한 후 계속 및 API 활성화를 클릭합니다.
새 앱 만들기 또는 새 앱을 클릭합니다.
채팅을 선택합니다.
에이전트 구성 섹션에 회사 이름을 입력합니다.
시간대 및 언어 설정 섹션을 펼칩니다.
시간대를 선택합니다.
기본 언어를 선택합니다.
에이전트 이름 섹션에 에이전트 이름을 입력합니다.
에이전트 위치 섹션에서 리전 또는 멀티 리전을 선택합니다.
계속을 클릭합니다.
다음 중 하나를 수행하여 데이터 스토어를 에이전트에 연결합니다.
만들기를 클릭합니다.
이제 에이전트가 생성되었으며 사용 가능한 데이터 스토어 페이지로 자동 리디렉션됩니다. 여기에서 필요에 따라 데이터 스토어를 더 추가할 수 있습니다.
웹사이트용 새 데이터 스토어를 만든 경우 도메인을 확인해야 합니다.
Dialogflow CX로 에이전트를 열려면 왼쪽 패널에서 미리보기를 클릭합니다. Dialogflow CX 콘솔에서 데이터 스토어 핸들러를 수정 또는 추가하고 에이전트를 배포할 수 있습니다. 데이터 스토어에서 다루지 않는 시나리오를 처리하는 흐름은 선택적으로 추가합니다.
에이전트 테스트
Dialogflow CX 시뮬레이터를 사용하여 에이전트를 테스트할 수 있습니다.
에이전트 배포
에이전트를 배포하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.
가장 간단한 옵션은 에이전트에 사용자 인터페이스를 제공하는 Dialogflow CX 통합을 사용하는 것입니다. 각 통합은 배포 안내를 제공합니다.
Dialogflow Messenger 통합은 데이터 스토어 에이전트에 특히 적합한 옵션입니다. 생성형 기능을 위한 옵션이 기본 제공됩니다.
자체 사용자 인터페이스를 만들고 상호작용에 Dialogflow CX API를 사용할 수 있습니다. 사용자 인터페이스 구현은 배포를 제어합니다.
특수 인텐트
데이터 스토어 에이전트는 사용자가 제공하는 콘텐츠에 대한 질문을 처리하는 것 외에도 다음 유형의 질문을 처리할 수 있습니다.
- 에이전트 식별: '누구인가요?' 또는 '사람인가요?와 같은 질문을 처리합니다.
- 상담사에게 에스컬레이션: '사람과 이야기하고 싶어요' 또는 '실제 사람과 대화하고 싶어요'와 같은 질문을 처리합니다.
이는 자동으로 생성되는 인텐트 및 인텐트 경로를 통해 수행됩니다.
기존 에이전트의 데이터 스토어 핸들러 추가 또는 수정
데이터 스토어 핸들러는 특수한 유형의 Dialogflow 상태 핸들러입니다. 즉, 흐름 또는 페이지에 적용할 수 있으며 동일한 범위 규칙을 사용하여 평가됩니다.
데이터 스토어 핸들러를 추가하거나 수정하려면 다음 안내를 따르세요.
- Dialogflow CX 콘솔로 이동합니다.
- Google Cloud 프로젝트를 선택합니다.
- 에이전트를 선택합니다.
- 데이터 스토어 핸들러와 연결된 흐름을 선택합니다. 일반적으로 기본 시작 흐름입니다.
- 데이터 스토어 핸들러와 연결된 페이지를 선택합니다. 일반적으로 시작 페이지입니다.
- 페이지 데이터에서 상태 핸들러 추가를 클릭한 후 데이터 스토어를 선택합니다.
- 데이터 스토어를 만들어야 하는 경우 Vertex AI Agent Builder 사용자 인터페이스로 이동합니다. 선택하는 데 도움이 필요하면 데이터 스토어 정보를 참조하세요.
- 이미 데이터 스토어가 있으면 데이터 스토어 수정을 클릭합니다.
- 필요에 따라 업데이트하고, 완료되면 저장합니다. 데이터 스토어별 설정에 관한 내용은 아래를 참고하세요.
에이전트 응답
에이전트 응답 섹션에서 생성형 응답을 참조하는 커스텀 응답을 제공할 수 있습니다.
에이전트 말하기 섹션에서 $request.knowledge.questions[0]을 사용하여 생성형 답변을 제공합니다.
데이터 스토어 응답 옵션
생성형 답변에서 제공해야 하는 최대 보조 링크 수를 나타내도록 링크 최댓값 필드를 업데이트할 수 있습니다.